企業人力資源外包的風險及防范措施探討

文| 劉秋玲

企業人力資源外包的重要意義

企業人力資源管理外包指的是將企業的部分或全部人力資源管理職能交給專業的人力資源機構承擔，從而讓企業集中于戰略管理，騰出更多的人力物力財力來集中攻堅，實現企業經營效率的最優化。

企業人力資源外包通過減少人力資源繁瑣事務上的分配，將原來的人力資源部門轉化成其他重要的戰略部門，使得人力資源得到了優化配置；企業資源外包能夠有效重塑企業流程管理，讓企業更加聚焦于核心環節，企業的管理效率得到不斷提升；企業人力資源外包能夠使企業更加專注于核心業務，培育獨特的核心競爭優勢，企業的市場競爭力不斷增強；企業人力資源外包能夠有效借助外包公司的專業優勢，規避法律法規的認識誤區，能夠有效地轉移和降低人力資源管理的風險。

企業人力資源管理外包風險

企業將人力資源管理這一重要職能外包給專業的人力資源公司，必定會帶來各種各樣的風險。根據風險來源，我們可以把企業人力資源管理外包存在的風險分為外部風險和內部風險。

1.外部風險。我國人力資源外包行業發展時間不長、準入門檻較低，導致行業的法律法規、監督保障機制較為不健全不完善。隨著人力資源市場的不斷擴大，大量的人力資源外包機構也蜂擁出現，但其服務水平大打折扣，信用資質良莠不一，因此給企業如何選擇一家適合并且能夠為企業帶來人力資源管理效率的企業成為了一個艱難的選擇，增加了企業選擇外包機構的風險。如果企業選擇外包企業來進行人力資源的管理，就具有很大的風險了，嚴重的話，還會造成企業內部機制的紊亂，甚至影響企業正常的經營與管理。

2.內部風險。在使用外包公司來對企業人力資源進行管理的過程中，不僅僅容易出現外部風險的問題，影響企業本身經營管理的質量；而且還很容易發生內部的風險，影響企業內部機制的穩定。企業一旦選擇將人力資源管理這一重要職能選擇外包出去，就會面臨企業與企業之間文化兼容、適應以及企業信息安全等問題，必定會對企業自身的生產經營造成較大影響，增加企業的內部風險。首先，一旦企業與外包企業之間產生文化理念等沖突，就會使企業與外包機構之間的產生文化沖突，從而影響企業的正常運行。其次，企業實行人力資源外包，必定會對企業的管理流程進行重塑，再次對企業的組織結構、招聘原則、勞動關系管理、薪酬績效管理制度等進行全新調整，如果外包機構沒有準確把握當前的企業文化，便不能盡心有效整合，必然會影響企業的凝聚力和向心力。最后，企業信息安全風險，也是最重要的一個風險。企業將人力資源管理職通過外包這種方式解脫出去，必定會將人力資源的信息、薪酬信息以及企業內部管理等諸多信息提供給外包企業，給企業帶來了重大的安全隱患。

積極防范企業人力資源管理外包風險

企業要想在人力資源管理外包過程中充分凸顯核心優勢，有效規避風險，應首先對企業發展現狀進行評估，分析自身內部人力資源現狀。在此基礎上，合理確定外包內容，正確選擇專業的外包公司，簽訂周密詳細的外包合同，制訂監管制度或規則保證外包服務的有效落實，最大可能地實現外包成效，最終提升公司發展效益。

1.評估企業人力資源現狀，明確外包內容。凡事預則立不預則廢。首先，要正確認識自身企業的行業特點、發展規模、發展階段，以及自身的人力資源現狀，從而對當前的企業的人力資源管理外包內容進行準確的定位。其次，在認真了解企業的自身情況后，要以節約企業資源、提高經營效率為重要原則，確定哪些內容該外包出去，哪些內容不能外包出去。

2.選擇合適外包服務機構，制定詳細合同。如何選擇專業一個好的外包服務機構，是擺在我們做好人力資源外包工作前面的一個難題。選擇一個好的企業人力資源管理外包機構，不僅能夠收到很好的經營效果，更能夠降低企業的用人風險和信息安全風險。因此，在選擇外包服務機構的時候，一是要聽取意見。特別是要聽取在人力資源管理領域有著比較顯著成績的內外部專家，通過聽取他們的意見后，然后制定出合理外包方案和程序，對具體外包細節作出詳細界定，然后簽訂外包合同，確保外包工作的順利推進。二是要認真分析現狀。要從企業現實出發，認真分析當前企業面臨的人力資源現狀和存在的困難，然后從眾多服務優質、成績顯著、影響廣泛的外包機構中選擇適合當前企業實際的外包機構，同時還需要對外包商的信譽、服務質量等進行評估，然后再決定選擇哪一間外包機構。

3.建立健全激勵約束機制，降低外包風險。激勵能夠最大化地激發一個人的動力潛能。為了更好激勵外包服務機構，必須要在激勵機制方面下功夫。企業一方面要做到隨時監測與評估，對外包機構提供的人力資源服務進行審視，看是否達到雙方簽訂的外包合同的要求，然后拿出修正方案；另一方面，要制定相關獎懲機制，假如外包機構沒有提供企業所要求的標準，那么外包機構就要接受受罰；假如外包機構不僅實現了目標并且超過了目標，那么外包機構可以和企業分享共同利益。

[1]李恩平,蘇文,趙紅瑞.中小企業人力資源管理外包的動因、風險及防范策略[J].經濟師,2011(2).