電力科技信息化服務(wù)智能化改善方案

姜力行，李賢偉，王 琛

(國網(wǎng)遼寧省電力有限公司電力科學(xué)研究院，遼寧 沈陽 110006)

電力科技查新是以反映電力查新項目主題內(nèi)容的查新點為依據(jù)，以計算機檢索為手段，以獲取密切相關(guān)文獻為檢索目標(biāo)，運用綜合分析和對比方法，對電力查新項目的新穎性做出文獻評價的情報咨詢服務(wù)，是科技創(chuàng)新評價體系中的重要環(huán)節(jié)[1]。在電力查新工作取得一定進展的同時，對查新工作的要求也越來越高，查新工作自動化、智能化程度較低，從開始接受查新委托到最后查新報告歸檔，全部工作由人工手動完成，雖然全程嚴(yán)格遵守《科技查新技術(shù)規(guī)范》的要求，但是鑒于人工操作，難免會有偏差；在文獻檢索階段，由于各個數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)收錄既有交集也有差異，因此需要查詢多個數(shù)據(jù)庫，重復(fù)多次工作才能完成文獻檢索工作，大大影響了查新工作的效率。因此，亟待建立一套統(tǒng)一、規(guī)范的查新工作體系，使電力查新工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。

1 電力科技信息化服務(wù)存在問題

1.1 數(shù)據(jù)庫資源異構(gòu)降低了查新效率

當(dāng)前，科技查新所需的數(shù)據(jù)文獻來源于大量的科技文獻類數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商、集成商，他們對于數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)的加工規(guī)范、數(shù)據(jù)的應(yīng)用質(zhì)量不統(tǒng)一，收錄情況也存在差異，造成查新人員為了全面覆蓋文獻數(shù)據(jù)，不得不需要查詢多個數(shù)據(jù)庫，檢索出的文獻中會夾雜著在上一個數(shù)據(jù)庫中檢索出的同樣文獻，因此需要人工手動篩掉這些重復(fù)的文獻，這大大降低了查新服務(wù)的效率。

1.2 陳舊服務(wù)模式限制了查新服務(wù)范圍和發(fā)展

長期以來，電力科技查新工作一直采用坐等上門的服務(wù)模式，與當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代科技創(chuàng)新的發(fā)展形勢不相適應(yīng)。對于查新委托方，目前是通過上門、電話的方式提交查新申請，并通過以上方式了解查新進度，辦理相關(guān)付款手續(xù)等，溝通方式過于原始。

1.3 查新工作自動化、智能化程度較低

查新委托申請、文獻檢索、報告撰寫、報告歸檔等工作均由人工手動完成，查新委托通過電話和上門的方式，文獻檢索需要分別在各個數(shù)據(jù)庫中檢索，報告撰寫完成后由人工手動修改格式，報告歸檔也是人工逐項存儲到硬盤中保存，這些查新工作中不斷重復(fù)的工作，影響了查新工作的效率和準(zhǔn)確性。

1.4 情報搜集方式過于傳統(tǒng)和原始

目前，情報搜集人員搜集情報信息采用方式是在互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)資源中進行逐條閱覽，篩選出符合本單位科研人員技術(shù)需求的科技情報信息，之后對篩選出的信息進行分析加工，按不同類別上傳到平臺上，搜集手段過于原始，無法做到高效、準(zhǔn)確、全面。同時，科研人員在平臺上檢索信息時，只能按照題目檢索，檢索范圍較窄，不能全面準(zhǔn)確檢索到自己需求的信息。

2 改進思路

2.1 需進一步提高工作效率和查新質(zhì)量

現(xiàn)有電力科技資源來源形式多樣，各數(shù)據(jù)庫及公共存儲資源彼此獨立，沒有相關(guān)的知識管理手段，沒有企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)查詢?nèi)肟冢瑳]有統(tǒng)一的知識共享發(fā)布應(yīng)用系統(tǒng)，存在資源利用率不高、查詢不便的問題；另外，查新工作存在特定階段業(yè)務(wù)量大、人手不足的問題，難以適應(yīng)當(dāng)前快速查新的業(yè)務(wù)需求，嚴(yán)重影響查新質(zhì)量。傳統(tǒng)的查新工作方式實際上是增加了工作量，降低了工作效率。

2.2 查新工作需適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的需要

查新委托方以往是通過上門、電話的方式提交查新申請，再通過以上方式了解查新進度，辦理相關(guān)付款手續(xù)等。對于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展和應(yīng)用的今天，查新工作應(yīng)適應(yīng)時代發(fā)展的需要，采用更快捷、更便利的方式來完成查新工作的全部流程。查新員可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的查新系統(tǒng)管理系統(tǒng)受理電力科技查新課題，并且完全按照系統(tǒng)上固化的工作模式、標(biāo)準(zhǔn)和流程協(xié)同一致開展查新工作。在系統(tǒng)有效控制下，保證了查新工作的規(guī)范性、時效性、準(zhǔn)確性和便捷性。

2.3 科技情報采集工作需實現(xiàn)智能化

充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下信息數(shù)據(jù)開放性，根據(jù)對情報信息源的需求，通過模擬人機交互功能，隨時瞄準(zhǔn)當(dāng)前科技發(fā)展的最新信息，解析超文本源代碼，將網(wǎng)頁信息進行自動抽取和加載入庫，實現(xiàn)對關(guān)注的情報熱點資訊進行深度挖掘。

3 智能化改善方案

3.1 提高查新工作質(zhì)量

開發(fā)面向電力公司的信息資源服務(wù)系統(tǒng)，對多渠道、多方式的科技信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整合，在該系統(tǒng)下可實現(xiàn)一站式檢索、網(wǎng)絡(luò)化查新、自動捕捉情報信息、信息資源共享等功能。

3.1.1 一站式檢索

要實現(xiàn)異構(gòu)資源的統(tǒng)一檢索，首先要對異構(gòu)資源進行整合。通過對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源進行跨庫整合以構(gòu)建自有的知識資源池，該資源池包含中國知網(wǎng)、萬方、維普、中國學(xué)術(shù)會議論文、中國學(xué)位論文、美國電氣電子工程師協(xié)會(IEEE)數(shù)據(jù)庫等中外文信息資源。提供自動分類標(biāo)引能力，實現(xiàn)對于資源池內(nèi)的元數(shù)據(jù)學(xué)科分類、主題的自動分類標(biāo)引，并提供對于元數(shù)據(jù)的基于知識獲取五要素，即學(xué)科、主題、組織機構(gòu)、人物、基金的元數(shù)據(jù)標(biāo)引質(zhì)量檢查，并利用云技術(shù)實現(xiàn)全文檢索，提供對于元數(shù)據(jù)的全文檢索服務(wù)。通過該資源池可實現(xiàn)信息資源共享、快速搜索和一站式查新。

系統(tǒng)提供快速的一站式搜索入口，只需一次搜索，便可以在資源池中的所有數(shù)據(jù)庫資源中進行檢索。系統(tǒng)主動識別用戶輸入，自動提示相關(guān)檢索詞，并可對各相關(guān)檢索詞進行組合選擇，形成新的檢索條件。系統(tǒng)支持中英文混合檢索；支持中英文互譯；系統(tǒng)支持快速檢索、在結(jié)果中檢索、高級檢索、專業(yè)檢索、模糊檢索。將整合平臺的檢索結(jié)果與用戶本館資源直接對接，從平臺檢索結(jié)果跳轉(zhuǎn)到用戶單位采購的各類數(shù)據(jù)庫對應(yīng)文獻的摘要信息頁面，從而方便用戶在具備訪問權(quán)限的前提下下載和獲取文獻原文。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)化查新

聚合信息咨詢服務(wù)優(yōu)勢，采用集中式門戶平臺和分布式服務(wù)相結(jié)合的方式，拓寬咨詢服務(wù)范圍，為用戶提供科技查新和學(xué)科服務(wù)等功能，系統(tǒng)采用線上提交、線下服務(wù)的模式，用戶通過信息資源服務(wù)系統(tǒng)平臺提出服務(wù)請求，機構(gòu)通過后臺管理平臺，接受請求后直接向用戶提供信息服務(wù)。

查新用戶在信息資源服務(wù)系統(tǒng)平臺填寫查新委托單，由平臺發(fā)送至響應(yīng)機構(gòu)，安排查新員對提交內(nèi)容進行處理，生成的報告提交至審核員處進行復(fù)查，無誤后，打印蓋章線下交付給用戶。查新服務(wù)按各機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)進行確認(rèn)，采用線下付款的模式(也可線上付款)。

依據(jù)查新委托人提供的項目科學(xué)技術(shù)要點中的查新點，提取關(guān)鍵詞，制定查新策略，通過一站式檢索的方式，對其檢出的文獻進行綜合分析，將分析對比的內(nèi)容輸入固定的格式中，自動形成查新報告。

對歸檔后的科技查新報告、科技查新課題主要科學(xué)技術(shù)資料以及科技查新工作記錄等進行碎片化處理，形成新的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，充分開發(fā)和利用內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫進行數(shù)字化建設(shè)，利用數(shù)據(jù)庫的檢索查詢和統(tǒng)計分析等功能，讓科技查新人員能夠利用這些積累起來的數(shù)據(jù)進行科技查新項目查重查新、科研成果分析，更有效地支持科技項目的管理和實施。

3.2 更好服務(wù)于科技人員

3.2.1 自動捕捉情報信息，提供科技前沿信息

科技情報與科技創(chuàng)新有著緊密的聯(lián)系，科技情報致力于為科技創(chuàng)新提供強大的信息保障。通過自定義搜索策略，自動搜集即時的科技情報信息，通過智能化處理及人工加工，形成深加工的、面向各種主題的、集成的專業(yè)情報資源數(shù)據(jù)庫，提供給科技人員分析研究使用。搜集科技情報信息的目標(biāo)資源包括科技文獻、專利文獻、科技報告、科技成果、網(wǎng)絡(luò)各類信息等。建立專題咨詢、競爭情報、信息推送、科技專利等不同板塊，對信息進行深加工，更好地滿足科研人員對創(chuàng)新中技術(shù)預(yù)見的需求，明確市場發(fā)展方向和市場競爭空間[2]。科技查新服務(wù)與情報分析相結(jié)合，能夠提升科技查新服務(wù)的質(zhì)量和水平。

3.2.2 信息資源共享，實現(xiàn)資源共建共享、互惠互利

信息資源共享的建立會加快推進節(jié)約型社會的建設(shè)，實現(xiàn)信息資源的合理配置，成為推動科技發(fā)展的助推器。共享資源包括館藏資源(圖書、期刊等)、數(shù)字資源(數(shù)字期刊、數(shù)據(jù)庫等)、各種自建和引進的特色數(shù)據(jù)庫等。信息資源服務(wù)系統(tǒng)平臺的搭建不僅服務(wù)于本單位的科研人員，同時提供給各個兄弟單位科技查新部門之間共享、開發(fā)和利用。共享賬號會設(shè)置一定的權(quán)限，僅對科技情報信息以及查新工作記錄開放端口，科技查新報告以及相關(guān)科技資料由于保密要求，不對外公布。

4 結(jié)束語

推動電力科技信息在創(chuàng)新活動中開發(fā)和利用是電力查新工作的主要目標(biāo)，只有促進電力科技創(chuàng)新不斷進步才能體現(xiàn)出查新工作的意義和價值。當(dāng)前電力科技發(fā)展日新月異，電力查新工作需緊跟時代腳步，不斷豐富工作方法和工作內(nèi)容，為廣大電力科技人員的研究開發(fā)提供及時、新穎、豐富、實用的情報信息，不斷助力創(chuàng)新發(fā)展。