田和喜上下、左右、內外都是“墻”，所以員工效率越來越低下

辛國奇

以分工為主體的傳統管理形態，關注的是崗位，而今天這個時代要開始研究“角色”。只有打破了崗位限制，才能實現組織的高度協同。

員工不服管理？生產關系必須變革

今天的外部經營環境，確實有很多不利因素，但更多的是有利因素。中國經濟還在不斷地向前發展，人口紅利并沒有消失，整個中國社會的管理成本還可以下降。

因此，還有巨大紅利在等著我們，就是管理紅利。因為中小民營企業的管理，乃至央企和國企的管理基礎仍然非常薄弱。這種薄弱并不是體現在硬件上，而是軟件。在軟件上我們的管理意識和西方發達國家相差甚遠。

因為今天的人與以往的人不一樣，所以導致需求完全不同，帶來了很多矛盾。

今天的“人”有幾個基本特征：

第一，勞動者素質已經提高，自由化的傾向越來越強。這是人類社會發展的必然。

第二，今天的人已經不愁吃喝，所以要追求精神層面更高層次的享受。

第三，個性和尊重已經成為今天這個時代的主流。每個人都希望被尊重，所以才有抖音、直播，每個人都想把自己的長處展現給全社會，這就是個性的釋放。

第四，年輕勞動力的短缺。包括生育率下降，這是整個人類社會發展過程中所面臨的總體性問題。

第五，情報的透明。今天已經沒有商業秘密了，大量情報和信息泛濫。而我們會被最大的信息洪流所帶走。

這個交融的時代，給我們每個人帶來思想上的不穩定性，所以今天的90后思想是多元的，我們用70后、60后的思想來管理90后，顯然不合適。

員工的個性化，給內部帶來組織統一性與個性化之間的矛盾，我們究竟如何來管理新一代的員工？

員工的成長速度受外界影響，甚至會超越企業自身的發展速度。因此，未來整個企業的邊界將不斷被打通，也就是說員工不一定是你的，他是整個社會的，這是一個大的趨勢。

現在員工不服管理，思想生來就不被管制，因此這種自由化傾向所帶來的結果就是生產關系必須變革。生產關系的變革是人類幾千年來一直探求的過程，整個人類社會發展的過程也是生產關系變革的過程。

生產關系從大的方面看是社會關系的變化，從小的方面，也是組織結構和運轉機制發生的改變，體現出來的就是生產關系。所以生產關系和今天這個時代的巨大生產力釋放，是一對嶄新的矛盾，在現在這個時間點，顯得尤為突出。

若想激活員工潛力，必須“拆墻”

今天是消費者說話的時代，修內功是永遠不變的主題。外在的競爭只是暫時的，內修是永恒的，從過去的非常輕松的經營轉化到今天“修內功”，所以很多企業家感到困難。

修內功有兩個關鍵點：第一滿足客戶的個性化需求，第二充分滿足員工。員工本身也是企業的客戶，我們不能把員工僅當成員工來看待，因為企業實際上是一個組織起來的實體，員工是組織的要素，必須要服務好員工。

研究生產關系的變化，實際上是企業經營的每個時間點需要思考的。只有改變了生產關系，把員工變成老板，每個人的潛力，乃至整個社會的潛力，才能真正地挖掘出來。

傳統管理實際上是舊的生產關系，今天一定要打破。這是因為傳統工業革命所建立起來的管理模式，是建立在人的同質化需求基礎上而研究出來的。互聯網時代應該強調合作模式，而不是“分”，“分”的界限已經被模糊化了。

誠如華為任正非所說，這個時代的戰略是模糊的，但組織一定要具備高度的靈活性。如此，就必須打破舊有的基本邊界，也就是上下邊界、官僚體制。

不是中國沒有管理，中國從周朝就有管理，周朝的《周禮》，就是中國最早的管理學起源。政府、企業、國家的經營管理模式是一脈相承的。舊有的金字塔組織囚住了人，無法解放。“上下墻”、“左右墻”、“內外墻”沒有辦法打通，員工都是被限制的，所以效率越來越低下。

三大手段釋放“企業生產力”

究竟如何改變？有三個方面的建議：

第一，“價值觀驅動+組織創新+細分+賦權賦能”。大方向價值觀驅動，讓目標落地。必須把宏觀目標分解到小組織的目標，必須更加細化。而且現在已經完全可以通過技術手段實現。

第二，獨立核算。把所有市場壓力通過層層傳遞，以內部交易的形式傳導到每個角落，讓公司的每個小單位，乃至一個司機都能進行完整的獨立核算。這樣，經營成果的好壞可以直接體現出這個人對組織的貢獻，因此要全面數字化經營。

第三，通過數字化經營將業務、人事和財務融合成一個系統，全員參與經營才具備可能性，最后論功行賞。

通過這三大基本手段，我們就將企業的生產力釋放出來了。生產力釋放，實際上是新的生產關系的變革所帶來的。

傳統金字塔組織三大邊界帶來的效率低下是必然的，我們要從官僚體制轉化成平臺制的服務型組織模式，把員工變成老板，把老板變成服務員，金字塔組織頂尖的是老板，倒三角組織老板在最下面，員工屁股對著老板，臉蛋則對著客戶。

相應的小組織直接服務客戶，最后變成無邊界的網絡型組織，徹底打破內外的邊界。正三角組織是以老板為中心，平臺組織是以顧客為中心，無邊界組織是去中心化。

正三角組織當中，創造利潤的單位是部門；以顧客為中心的倒三角組織創造利潤最小的單位是小團隊；無邊界組織創造利潤的最小單位是個體，這種個性化的協同作戰，將給企業帶來巨大價值。

總之，從管理人到經營人，才能真正釋放生產力，這是每個企業的必由之路。