茅忠群 正心誠意，“歸零”你的“企業家三觀”

任慧媛

無是比有更高的境界，老子曰：“天下萬物生于有，有生于無。無，名天地之始，有，名萬物之母。”

萬事萬物的源頭，或者說“源頭的源頭”就是無，即老子說的道。因此，從這個角度看“歸零”特別有意義，其實就是讓我們從有歸到無。

我們需要六個“歸零心態”

第一個是紅利歸零。過去40年改革開放，從中國經濟到自己的企業都突飛猛進地發展，主要得益于改革開放的大好環境，包括很多紅利，比如：人口的紅利、資源的紅利、環境的紅利、制度的紅利等等。到今天我們發現這些紅利在消退，有的甚至已經消失了。我們也逐漸感到，做企業壓力在加大，也就是說我們已經進入到新常態，再沒有那么多紅利了，所以首先要有的一個歸零心態，是紅利歸零。

第二個是成績歸零。在過去的40年改革開放當中，各自企業都獲得了不同程度的發展，都取得了不同程度的成績，我們經常說成績屬于過去，所以我們要有一種心態：把過去的成績歸零，要從現在開始重新出發。

第三個是傲慢歸零。我們在過去確確實實取得了很多成績，于是很多人就生出一種傲慢心態。其實人一旦有了傲慢心態，就很難聽進不同的意見，那么業績肯定會下滑。所以傲慢心態是很糟糕的，一定要把它歸零，歸于謙虛、謙卑。

第四個是浮躁歸零。過去形勢好、紅利多，造成到處是機會的一種表象。所以人們會不停地去抓機會，也形成了一種普遍浮躁的心態。現在進入新常態，機會在逐漸減少，而且各行各業的競爭在不斷加劇，會有一些企業家發現新的機遇抓不住了，同時在自己的本行又遭遇到強大的競爭，也在失守。這個時候，我們必須要有一種浮躁歸零的心態，重新回歸到沉靜，沉下心來踏踏實實地把自己的本行做大，做精，做強。

第五個是抱怨歸零。宏觀形勢一波動，企業或多或少都會遇到壓力，之后產生抱怨。其實過去取得成績往往是因為形勢大好，今天無非就是回歸了常態，企業經營自然遇到一些困難和壓力，事實上是我們自己的水平問題。想想，我們有14億消費者的這樣一個本土市場，難道就容不下一個小小的企業嗎？肯定不是。

第六個是小我歸零。從過去的以利己為目的，變成利他為目的，從而把小我變成大我，去除小我，成就大我，我想這是最高層次的歸零。

六個“歸零”成就了方太品牌

我回憶了一下，方太的很多突破也都源于歸零。比如：“飛翔”是我父親第一次創業的點火槍品牌。后來覺得點火槍業務太小了，決定要換一個大點的業務做，才有了第二次方太的創業。正因為有了“飛翔”的歸零，才有了方太。

1996年創立方太以后，要給我們的第一臺油煙機創新，雖然當時流行的是薄型機，但是我們把薄型機“歸零”，開創了第一代自主知識產權的深型機。所以，有了對薄型機的歸零，才有深型機的創新。

2001年我們繼續“歸零”，把自己創造的深型機“歸零”，結合歐洲油煙機的外觀優點，打造了具有中國特色的歐式近吸式抽油煙機，這也是中國最早的歐式近吸式抽油煙機。

接著又有了方太的第四次歸零，八年前我們通過市場調研，發現很多人都不想洗碗，但是他們又不買歐式洗碗機。通過進一步調查，發現歐式洗碗機在中國廚房有諸多痛點問題，所以我們下決心把歐式洗碗機“歸零”。通過五年的研發，誕生了全球首創的第一代三合一水槽洗碗機，這個產品從三年前上市以后，一直處于供不應求的狀態。

剛開始創業的時候，我發現家電行業高端品牌都是清一色的洋品牌。所以當時有一個決心，也有一個夢想，就是打造中國人自己的第一個高端品牌，徹底放棄中低端，因為做中低端的品牌有很多，多我們一家不多，少我們一家不少。所以把中低端歸零，才會有今天的方太高端廚電首選品牌。

在企業文化層面，我們把單純的西方管理“歸零”，把中華優秀傳統文化與現代西方管理相結合，通過10年的實踐、探索、打磨，逐漸形成了中西合璧的、具有中國特色的方太文化體系。

正本溯源，企業家也有“三觀”

方太文化體系的核心理念，是每個企業經營者都應該問自己三個問題：我辦這個企業的目的和意義到底是什么？我們要把這個企業帶向哪里，10年、20年，甚至更長的時間，要讓它成為一家什么樣的企業？在經營管理過程當中，我們相信什么？例如我們相信什么是可以做的？什么是不可以做的？什么錢是可以掙的？什么錢是不可以掙的？也就是要有自己的信念、信仰、價值觀。

對這三個問題的回答，就是我們的使命、愿景、核心價值觀。

這三個回答一定要是企業家發自內心的答案，不是說人家有，我們也要有，不是趕時尚，而是說到做到，就像人有三觀，這個也可以叫做企業家的三觀。

2018年年初方太提出了新的使命——為了億萬家庭的幸福。圍繞著我們的用戶，我們不僅只是提供硬件的產品，還要打造一種生活方式，同時還要弘揚中華優秀傳統文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實現幸福、圓滿的人生。

教科書上會說企業的目的就是股東利益最大化，就是利潤最大化。學習了傳統文化之后，我就不太認同這樣的觀念了，而是要把利潤最大化歸零，誕生了偉大企業的構想。偉大企業不僅是一個經濟組織，還是一個社會組織。作為經濟組織，它要不斷滿足并創造顧客的需求，作為社會組織，要積極承擔社會責任，不斷導人向善，促進人類社會的真善美。這是方太的愿景。

核心價值觀是人品、企品、產品三合一。因為我們堅信作為一家追求偉大的企業，我們唯有首先擁有一支德才兼備的員工隊伍，才會有相應的起點與相應的產品。那么這三者是相輔相成、三位一體、缺一不可的。

方太的未來目標有三個：一個是未來10年助力1000萬個家庭提升幸福感；第二個是助力10萬企業家邁向偉大企業；第三個是未來10到15年成為一家千億級的偉大企業。

（本文根據第27屆中外管理官產學懇談會上的發言編輯整理而成，未經本人審閱）