辜老師的“收納”路

陳陳

辜井，在醫(yī)學(xué)院工作一年后，有了一些積蓄，決定辭職，去上海闖一闖。

和許多初到上海的年輕人一樣，她與人合租了一套房子，就算是落腳了。讓她沒想到的是，工作并不容易找，整整三個(gè)月后，她才在一家社區(qū)醫(yī)院找到醫(yī)生的工作。

后來，辜井跳槽到上海一家三甲醫(yī)院的研究所工作。此時(shí)，她才算真正在上海站穩(wěn)了腳跟。接著戀愛、結(jié)婚，一切照舊，直到大兒子出生。

那時(shí)，家里請了個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂。月嫂把兒子使用的物品歸整得非常有序，辜井發(fā)現(xiàn)經(jīng)過月嫂的整理布置，家里變得有序了很多，生活也因此便捷了。月嫂離開后，辜井就照著月嫂的方式歸納整理兒子的物品，她從中嘗到了“甜頭”，完全沒有照顧嬰兒經(jīng)驗(yàn)的她，也能妥妥地照顧好兒子。

在家休產(chǎn)假的辜井有了難得的空余時(shí)間，原本就愛整潔的她，決定按照月嫂的方法，把家里好好整理一下。說干就干，辜井先動手整理了客廳，她把所有物品放在了最便于取用的位置，而且所有東西都排列得有序、美觀。這天，丈夫回到家，站在家門口就驚呆了，那種表情就好像當(dāng)初看到她穿上婚紗時(shí)的那種驚艷。丈夫問辜井，是變了魔法嗎？家里突然感覺不一樣了。辜井把一個(gè)個(gè)改動過的細(xì)節(jié)告訴丈夫，要求一向很高的丈夫?qū)季B連夸贊。

受到鼓舞的辜井，發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣，她接下來又整理了衛(wèi)生間和另外幾間房。經(jīng)過一番“改造”，家里變得更舒適，找東西也都比過去更方便、快捷。

有朋友來家里做客，發(fā)現(xiàn)了辜井家的不同。為了證明收納的確能改變生活，也為了有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，辜井開始利用周末的休息時(shí)間去朋友家?guī)兔κ占{。一戶人家有多少物品需要整理？這個(gè)工作量可想而知，一天下來，辜井累得手都抬不起來，但她心里卻不覺得累，她享受收納過程中對每個(gè)細(xì)節(jié)的思考；享受原本混亂的東西在她雙手下變得美觀和整齊；更享受別人對她工作結(jié)果的認(rèn)可。幾乎每個(gè)周末，她都不休息，而是去不同的朋友家收納。每一次，她都會發(fā)現(xiàn)一些新的可以改進(jìn)的地方，以及每戶人家的不同之處。每去一戶人家，她的經(jīng)驗(yàn)就豐富了一些。辜井開始思考“收納的意義”。

接下來兩年時(shí)間，辜井把朋友、同事家都試了個(gè)遍。對于辜井的這一特殊愛好，朋友們都非常支持，因?yàn)樗麄兌际鞘芤嬲摺?015年，辜井從新聞里得知，日本的家庭主婦近藤麻理惠出版了一本關(guān)于家務(wù)整理的書——《怦然心動整理收納法》，這位家庭主婦也被評為2015全球最具影響力人物之一。

當(dāng)天晚上，興奮不已的辜井跟丈夫一直聊天到凌晨3點(diǎn)，說的全是關(guān)于收納的事。收納在中國還剛剛起步，想到自己是最早接觸這一新興職業(yè)的人，辜井就興奮得睡不著。她跟丈夫說：“我感覺我的春天來了。”

辜井以往只在朋友家做收納，朋友的反饋都是褒獎(jiǎng)的，但她覺得這些評價(jià)未必最客觀，所以辜井很想走進(jìn)陌生人的家里，聽聽別人客觀的評價(jià)。

如何走進(jìn)別人家，讓別人接受可能聽都沒聽過的收納服務(wù)呢？抱著試一試的心態(tài)，辜井在一個(gè)知名網(wǎng)站論壇上發(fā)布了一個(gè)帖子，說她會家庭收納，可以上門服務(wù)。沒想到，一周后就有人打電話給辜井了，問她怎么收費(fèi)。辜井激動不已，她哪里知道怎么收費(fèi)，有人愿意讓她上門，她已經(jīng)感激不盡了。她跟對方說，因?yàn)槭堑谝粋€(gè)打進(jìn)電話的客戶，所以免費(fèi)。讓她想不到的是，對方居然不講話了。辜井意識到，要走進(jìn)一個(gè)陌生人的家，讓別人認(rèn)同她的工作，不是一件容易的事。當(dāng)絕大部分人還不知道什么是收納的時(shí)候，很難信任一個(gè)陌生人上門免費(fèi)來做這樣一件事。

好在不久后，又有人找到了辜井，辜井依舊表示不收費(fèi)。第一次走進(jìn)陌生客戶的家，客戶喊了聲：“阿姨來了。”這讓辜井心中略一“咯噔”，收納屬于家政行業(yè)，雖說她不在意“名分”，但是這個(gè)稱呼還是讓她有些不適應(yīng)。想到當(dāng)年近藤麻理惠也曾被人嘲笑，但是現(xiàn)在人們都認(rèn)識到她職業(yè)的意義了，所以辜井也就釋然了。

辜井把客戶家中所有的衣服按風(fēng)格、顏色、功能區(qū)分，所有的書籍按規(guī)律排好，寶寶房間的玩具也分門別類，廚房的碗筷勺子調(diào)整位置、按角度擺放……到了傍晚時(shí)分，客戶送辜井出門時(shí)，帶著激動的口吻說：“辜老師，今天真的非常感謝您。這么大的工作量，這么大的變化是我們沒想到的，您還不收費(fèi)……”辜井開心地笑了，客戶的這聲“老師”是對她最大的肯定，那一刻，辜井甚至有想流淚的沖動。她用自己的實(shí)際勞動成果證明了自己跟普通家政服務(wù)的不同。

辜井一門心思鉆研起了收納，自己買書看，研究網(wǎng)上的收納視頻，去設(shè)計(jì)公司學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。逛街時(shí)，她會拎著相機(jī)，“偷師”人家的商品陳列、服飾搭配。辜井也跟自己的客戶學(xué)習(xí)。有個(gè)客戶是名國際買手，對于服裝色彩搭配非常有心得。辜井在為這位客戶整理時(shí)，不時(shí)請教，向她學(xué)習(xí)服裝搭配，這對她歸納整理衣物大有幫助。

不久后，來找辜井的客戶不只是來自網(wǎng)上了，很多老客戶會把她介紹給自己的家人和朋友。辜井的電話突然熱鬧了起來，她的時(shí)間幾乎排不過來了，連過年過節(jié)的日子都排滿了。

2016年5月，辜井懷上了二寶，但是她依舊平日上班，周末免費(fèi)為客戶收納。丈夫問她，是否想把收納這份工作真正做好。辜井想了想，很認(rèn)真地回答，她希望越來越多的人了解收納，認(rèn)識到收納能讓生活變得更美好，就像她當(dāng)初發(fā)現(xiàn)收納的妙處一樣欣喜。丈夫說，既然如此，就該一心一意去做，而不是像現(xiàn)在這樣，做兩份工作不但身體吃不消，也有可能同時(shí)影響兩份工作的成果。辜井其實(shí)也想過這個(gè)問題，但是放棄從事多年的醫(yī)務(wù)工作，去做一份沒有人在做、也不知道未來發(fā)展會怎樣的工作，的確有些冒險(xiǎn)。她沒想到，丈夫會支持她辭職。

2016年7月，思量再三后，辜井決定辭職。

辜井相信實(shí)踐出真知，既然沒有教材，那就自己總結(jié)。懷二胎期間，她也沒有停止過去客戶家收納。2017年1月，女兒出生了。然而剛出月子第二天，辜井又去客戶家了。直到這時(shí)，她才象征性地向客戶收取每天500元的費(fèi)用，因?yàn)樗呀?jīng)自信可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。

辜井漸漸有了名氣，她不需要再為自己打廣告，很多人慕名找到她，也有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找她當(dāng)講師，教授學(xué)員收納知識。辜井意識到，要真正把收納作為職業(yè)，那么上門服務(wù)時(shí)，她一個(gè)人的工作效率是有些低了，所以她在培訓(xùn)的學(xué)員中挑選出了幾名當(dāng)她的助手。之后，每次去客戶家收納，她都會帶上一名助手。

隨著業(yè)務(wù)增多，辜井收取的費(fèi)用自然也在增加。每天2000～2500元的費(fèi)用，看似不低，但其中包含的價(jià)值卻是讓客戶甘心買單的。想想，經(jīng)過一兩天的時(shí)間，整個(gè)家就是一個(gè)全新的狀態(tài)。之前，你是否想過，家里廚房誰用得最多？使用最多的那個(gè)人身高多少？習(xí)慣是什么？你是否會考慮家里老人有腱鞘炎，傳統(tǒng)疊放衣物的方法會讓老人翻找衣服很吃力，但是如果把衣服卷起來，抽取式地拿衣服就輕松多了……很多生活的細(xì)節(jié)我們不會考慮得那么細(xì)致，但是辜井都會為客戶考慮周詳。

現(xiàn)在辜井的收納生意越做越好。

摘自《現(xiàn)代家庭》