不可忽視的溫暖

吳少明

2月2日，在春節即將到來之際，福建省社保局聯合建設銀行福州片區分行共同開展為企業退休的困難老人送溫暖活動。該活動由福建省社保局提供困難老人名單，建設銀行福州片區分行提供慰問品以及家政服務禮包，委托家政服務公司為行動不便的老人打掃家庭衛生。省社保局一行在上門認證的同時，對老人及其家屬一并開展節日慰問，讓行動不便的老人和親屬真真切切感受到政府的關懷和社會的溫暖，拓展了社會化管理服務內容，提升了服務層次。

家住福州倉山區福灣路春風苑的陳老先生，92歲高齡，失能失語，常年臥病在床，子女年紀較大、身體多病，只能靠護工照顧。社保局工作人員到達陳老先生家時，護工正好外出買菜，家門半掩，房間各種物品擺放凌亂，老人一個人躺在床上，情景比較凄涼。老人女兒女婿得知我們上門認證并開展慰問后，不顧自身困難，立即趕到老人身邊介紹情況，病床上的老人雖然不能言語，但仍然激動不已，拼命晃動身體，嘴巴里發出“嗚嗚”的聲音，盡其所能表達出了自身的感激之情。工作人員還與老人親屬進行了簡單交流，體諒他們生活上的困難，肯定他們為老人生活所付出的努力，鼓勵他們繼續照顧好老人生活；老人親屬表示，照顧老人是他們應盡的責任，有政府和社會的關心，再大的困難他們也不怕，這次提供的家政服務禮包非常實用，并再三表示感謝。

家住福州古樂路的鄭老先生年近90歲，失能失憶失語，精神錯亂，具有攻擊性，平時要將雙手綁在椅子上才能保證不傷害到家人，其生活起居需要多名親屬配合才能完成，以致整個家庭的精神負擔和生活負擔都比較重，每個家庭成員情緒都比較低落。社保局一行工作人員主動上門認證，帶去了部分慰問品，讓老人全家精神頓時振作了起來，他們感到很意外，因為他們自認為社會地位不高的家庭，沒有主動向社會求助，不會有人關注和幫助他們，社保經辦機構能夠根據他們的實際需求，提供免費的家政保潔服務，讓全家人能夠干干凈凈過新年，減輕他們的勞動負擔，一家人充滿了感激。

家住福州市華林路某小區的胡女士，今年70多歲了，患精神病20多年，拒絕看病吃藥，有一定的攻擊性，白天睡覺，晚上喜歡大吵大叫，不僅讓全家人生活作息時間發生紊亂，而且還讓左鄰右舍整天不得安寧。平時很少有人踏進這個家庭半步，一家大小都被折騰得身心疲憊，情緒極度低落，以致對自身的生活都失去了信心。社保局一行工作人員的到來，讓胡女士一家人倍感親切，整個家庭氣氛馬上活躍起來，胡女士的老伴精神頭十足，并借此機會調節她的心情，因此故意大聲說：“小胡，單位來人給你拜年了，快出來！”看得出來，胡女士雖然不是很配合，但反應還算正常，若有所思、喃喃自語。胡女士的家人介紹這是一種高興的表現，隨后工作人員與胡女士家人進行了親切的交流，贊揚了他們堅強的責任心和良好的家風，鼓勵他們提振精神，用積極的態度去面對困難和解決困難，并對其家庭生活提出了多種建議，胡女士的家人十分贊同這些建議，同時非常感謝工作人員的精神鼓勵和熱情周到的服務。

習近平新時代中國特色社會主義思想明確指出，要堅持以人民為中心的發展理念，使群眾有更多的獲得感。社保經辦機構對企業退休人員社會化管理服務工作中，對于如何增加退休老人的獲得感其實有很多的著力點，那就是站在退休老人的角度去思考問題，主動去發現退休老人生活中的困難和各種需求，積極地去尋求解決辦法，就一定能夠獲得群眾的認同，也一定能夠不斷增加群眾獲得感。