“以垃圾換禮品”破解景區保潔難題

賀震

游客隨手亂扔垃圾，是一個令許多旅游景區管理機構頭疼的難題。近來，江西萍鄉武功山景區開設“綠色環保銀行”的探索，使這難題得到有效破解。其主要做法是“以垃圾換禮品”。自“綠色環保銀行”開辦以來，游客紛紛自帶垃圾下山，景區每日清運下山的垃圾量大大減少。

“綠色環保銀行”依托物質獎勵機制，將垃圾的“末端清掃”變為“源頭減量”，將“景區包攬”變為“人人參與”。思路一變天地新。游客到景區游玩能將垃圾換成紀念品，減少了旅游支出；垃圾減少了，保潔員的工作強度隨之減輕；亂扔垃圾的不文明行為減少了，景區環境得到改善，景區品質和美譽度隨之提升。這種花錢不多卻成效顯著的景區管理舉措，是一個多方參與、多方共治、多方共贏的好辦法，值得在其他景區管理乃至城市管理中借鑒、推廣。

景區垃圾置保潔員于險境

景區的垃圾猶如美人臉上的污垢，如不及時清理，必然影響景區的形象、聲譽和游客的旅游體驗。不少景區的地形地貌復雜險峻，這些垃圾清理起來不僅費時、費力、費財，而且常常置保潔員于險境。一些旅游景區的保潔員，甚至要腰系繩索，背著垃圾簍，在地勢險要的懸崖峭壁上艱難地撿拾垃圾。

對此，多年來，許多景區想了多種辦法，如樹立警示標語標牌、增設垃圾箱、增加保潔頻次，甚至加重處罰等，但效果總是不彰。甚至垃圾桶內明明是空的，桶外卻垃圾滿地。更有甚者，當清潔工規勸這些人不要亂扔垃圾時，有人竟然振振有詞：“我不扔垃圾，你還不得下崗啦！”

通過治標 促進治本

長期以來，我們認為亂扔垃圾的癥結在于文明素養普遍偏低。政府和有關部門也是循著提高人的文明素養這一治本思路尋求解決的辦法，并做了大量宣傳工作。

但在社會治理中，能治本，固然好。但單一的治本藥方療效不佳時，就必須探索其他路子。治標從來不排斥治本，治標往往能有效地促進治本。事實上，武功山景區開辦“綠色環保銀行”，除了改善景區環境衛生面貌外，還有其他“隱性”改善，如游客的垃圾分類資源化利用意識提升、社會公德意識提升等。

也就是說，游客到武功山景區旅游，無意之中參加了一次環保公益活動，無形之中受到了一次潛移默化的環保教育，甚至有可能在離開景區之后改變了亂扔垃圾的習慣。可見，武功山景區開辦“綠色環保銀行”的探索，蘊含著以治標促治本的道理。

花小錢，辦大事，解難題

“文明旅游，從我做起。”“除了腳印，什么都別留下；除了記憶，什么都別帶走。”這些口號，無疑都是正確而響亮的。但現實中，單一的道德教化往往容易流于蒼白。讓游客將垃圾帶到“綠色環保銀行”兌換禮品，是用物質獎勵讓游客參與垃圾清理的成功嘗試。可謂花小錢，辦大事，解難題。此舉讓游客實實在在感知到，不亂扔垃圾的文明行為是有利益回報的。這種回報既有個人物質利益的回報，也有景區環境之美這種公共利益的回報。人人參與，久久為功，景區就會變得更清潔更美麗，就會吸引更多的游客前來游覽，從而形成景區發展的良性循環。

武功山景區開設“綠色環保銀行”是景區管理模式的成功創新。這種創新還可以在我們的社會治理中，尤其是城市管理中加以借鑒和推廣。如果城市的垃圾分類回收也借鑒此種模式，或許會有不錯的效果。