一模一樣也有差距

侄子在我開的骨頭湯店學了半年后，回去也開了自己的店。

那天，侄子來電話說：“叔，我這店開兩個多月了，生意還是平平淡淡，和您的店比簡直是天上地下。”我說：“質量是關鍵，質量不好難招客。”侄子說：“原料是我親自精挑細選，技術是您親自傳授，操作規程掌控嚴格，質量一點兒都不敢含糊，可以說和您店的質量一模一樣。”

我說：“要不就是分量少？分量問題至關重要，應該一碗飯能讓大多數人吃飽。”侄于說：“盛飯的碗和您店里的一樣大，碗的牌子也一樣，客人碗里的骨頭能堆成小山，還可以免費加湯，等于花一份錢吃兩碗飯。我把在您那里學的東西全用上了，和您店里的做法一模一樣。”

一周后，我來到侄子的店。侄子說：“叔，現在就差把您的店牌掛在我這門頭上了，兩店一模一樣。”我繞著周邊轉了兩圈，對侄子說：“價格有問題。”侄子說：“價格和您店里的也一模一樣，十八元一碗。”我說：“降一塊錢準保好，不信你就試試。”侄子撓頭說：“那就試試吧。”

半個月后，侄子來電話說：“叔，生意果然一天比一天好，趕在飯點上還排隊。降一塊錢有啥講究？”我說：“一塊錢大有講究。我這邊的顧客喝骨頭湯習慣吃花卷，你那里的顧客都在隔壁店買個馕。兩個花卷兩塊錢，一個馕三塊錢。在我這邊吃頓飯二十塊，到你那里就變成了二十多。表面看顧客多花一塊錢，其實心理影響遠不止一塊錢，還有找零、帶零的麻煩等。開個小飯館也要常琢磨。你說一模一樣，我覺著還差十萬八千里。”

（摘自《思維與智慧》）