一條蟲子引發(fā)千萬(wàn)網(wǎng)友圍觀的啟示
——以“連云港發(fā)布”為例探討地方政務(wù)微博

（連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)“連云港發(fā)布”，江蘇 連云港 222006）

自2011年“政務(wù)微博元年”開始，我國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)大量進(jìn)駐微博。隨著微信大熱，微博日漸受到?jīng)_擊，但在2016年，隨著表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變，新浪微博“咸魚翻身”，再次火爆起來(lái)。肩負(fù)著權(quán)威發(fā)布、引導(dǎo)輿論、傳播正能量等重要職能的政務(wù)微博也迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展紅利期。最新數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到168839個(gè)，較2016年底增加4317個(gè)。其中政務(wù)機(jī)構(gòu)微博129568個(gè)，公務(wù)人員微博39271個(gè)。

面對(duì)這一新的發(fā)展紅利期，政務(wù)微博特別是地方政務(wù)微博如何才能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量的上升和影響力的快速提升，還有很多地方要改進(jìn)。作為連云港市人民政府的官方微博“連云港發(fā)布”2014年12月才上線，開通比較晚，錯(cuò)過(guò)了政務(wù)微博最開始的紅利期。但是在三年多的發(fā)展中，“連云港發(fā)布”迎頭趕上，以“真實(shí)好聲音客觀正能量”為宗旨，權(quán)威發(fā)布政府聲音，深度解讀重大政策，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)，強(qiáng)化民生服務(wù)咨詢，宣傳展示城市形象，推出了一批有影響力的內(nèi)容和品牌，已經(jīng)成為連云港權(quán)威聲音的出口和外宣的重要平臺(tái)。

全國(guó)千萬(wàn)網(wǎng)友熱議連云港豆丹

每年7月份，對(duì)于連云港人舌尖上的美味來(lái)說(shuō)，要數(shù)吃豆丹了。豆丹，學(xué)名豆天蛾，是連云港地區(qū)對(duì)豆天蛾幼蟲的俗稱，山東、河南等地又稱豆蟲、豆青蟲。但是真正作為地方特色產(chǎn)品打造的目前只有連云港市灌云縣。因它味美、營(yíng)養(yǎng)高，當(dāng)?shù)厝税讯沟ぷ龀筛鞣N口味的菜肴招待客人，并連續(xù)舉辦豆丹美食節(jié)，政府引導(dǎo)形成了一條包括養(yǎng)殖、收購(gòu)、銷售、搟制、餐飲、深加工等環(huán)節(jié)在內(nèi)的豆丹產(chǎn)業(yè)鏈。豆丹也成為連云港遠(yuǎn)近聞名的特色菜肴。2017年7月，“連云港發(fā)布”在新浪官微上策劃推出了“說(shuō)說(shuō)你第一次吃豆丹的感受”話題，邀請(qǐng)網(wǎng)友討論。

《說(shuō)說(shuō)你第一次吃豆丹的感受》微博截圖圖片由作者提供

沒想到話題一發(fā)出后，迅速點(diǎn)燃廣大網(wǎng)友關(guān)注熱度，來(lái)自不同城市的全國(guó)網(wǎng)友熱烈討論豆丹，曬出第一次吃豆丹的感受，并分成了“豆丹超級(jí)好吃”、“好可怕，堅(jiān)決不吃”和“強(qiáng)力圍觀”三個(gè)陣營(yíng)。500萬(wàn)、700萬(wàn)、900萬(wàn)……網(wǎng)友們討論始終不停。

隨著話題的持續(xù)發(fā)酵，“連云港發(fā)布”緊跟策劃，一路記者走進(jìn)連云港市灌云縣豆丹養(yǎng)殖基地和農(nóng)戶家，用微視頻直播形式向微粉們現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道豆丹的生長(zhǎng)環(huán)境，并體驗(yàn)豆丹制作菜肴過(guò)程；另一路記者則到相關(guān)政府部門和科研院所，用訪談、圖文、視頻形式進(jìn)行深度采訪。第一時(shí)間推出《“連云港發(fā)布”美女小編零距離接觸豆丹》《實(shí)地探訪灌云豆丹——為您揭秘“小”豆丹如何成就“大”產(chǎn)業(yè)》跟蹤報(bào)道，內(nèi)容分別在“連云港發(fā)布”兩微一端聯(lián)動(dòng)播發(fā)。

豆丹系列報(bào)道引起人民日?qǐng)?bào)客戶端、鳳凰網(wǎng)、東方網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、交匯點(diǎn)、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)等省內(nèi)外知名網(wǎng)媒和移動(dòng)端轉(zhuǎn)發(fā)。粉絲超千萬(wàn)的“華西都市報(bào)”官微以連云港豆丹為主要內(nèi)容發(fā)起#蟲子做菜賣幾百元一盤#超級(jí)話題，眾多微博大V紛紛轉(zhuǎn)載并加入討論，話題閱讀量達(dá)到122萬(wàn)人次。短短兩天多時(shí)間，連云港豆丹在全國(guó)的知名度達(dá)到了一個(gè)新高度，單條微博總閱讀量達(dá)到1026萬(wàn)人次，評(píng)論留言17000余條，點(diǎn)贊13000余個(gè)，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)3100次，成為連云港地區(qū)首條閱讀量過(guò)千萬(wàn)的微博，在江蘇省內(nèi)同行中也不多見，成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)個(gè)例。

豆丹微博過(guò)千萬(wàn)的啟示

一條蟲子引發(fā)這么多網(wǎng)友圍觀，讓人們始料未及。綜觀這一話題，筆者也得到了很多有益的啟示，并進(jìn)行了一些總結(jié)，或許能為地方政務(wù)微博的發(fā)展提供一些借鑒。

1.地方政務(wù)微博要轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)體系

運(yùn)營(yíng)一個(gè)地方政務(wù)微博，首先就要搞清楚我們的受眾是怎樣的人群。微博用戶在總體上呈現(xiàn)以年輕用戶為主，來(lái)自全國(guó)各地，學(xué)歷一般，主要利用碎片化的時(shí)間瀏覽。面對(duì)這樣的受眾群體，政務(wù)微博首先要學(xué)會(huì)的就是轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)表達(dá)方式，微博不是政府部門的會(huì)議室、辦公桌，微博發(fā)言必須摒棄陳舊的話語(yǔ)體系，更多地學(xué)會(huì)個(gè)性化、人性化表達(dá)。

地方政務(wù)微博話語(yǔ)表達(dá)要融合官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)，重疊部分越大，輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性越強(qiáng)，如果不能重疊，就有喪失輿論影響力的危險(xiǎn)。在內(nèi)容上地方政務(wù)微博要注重規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，“軟”“硬”兼?zhèn)洌?wù)發(fā)布與民生體恤結(jié)合的高質(zhì)量微博，以此來(lái)提升互動(dòng)功能和話題關(guān)注功能，調(diào)動(dòng)粉絲的積極性和黏合度。

2.地方政務(wù)微博要結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)設(shè)置話題

政務(wù)微博已經(jīng)成為網(wǎng)民情緒表達(dá)、正能量瞬間迸發(fā)的平臺(tái)，成為主流價(jià)值觀傳遞的平臺(tái)，不斷喚醒和激發(fā)每個(gè)人心中對(duì)真誠(chéng)、善良、團(tuán)結(jié)的認(rèn)同與渴望。

2016年11月22日，連云港首場(chǎng)降雪來(lái)臨，連云港交警女子中隊(duì)陳姿璇在雪中堅(jiān)守崗位。當(dāng)晚9點(diǎn)左右，“連云港發(fā)布”新浪官微原創(chuàng)首發(fā)了一條“連云港雪中最美女交警，一起為她點(diǎn)贊”的微博，因其面龐清秀酷似女星陳妍希，瞬間爆紅網(wǎng)絡(luò)，僅在“連云港發(fā)布”微博上的閱讀量就達(dá)30萬(wàn)人次。隨后，“連云港發(fā)布”又第一時(shí)間對(duì)最美女交警和她所在中隊(duì)進(jìn)行了視頻直播，相關(guān)內(nèi)容被新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊新聞、界面新聞等國(guó)內(nèi)數(shù)百家媒體和微博大V轉(zhuǎn)載。同時(shí)，“女交警撞臉陳妍希”的關(guān)鍵詞登上新浪微博實(shí)時(shí)熱搜榜亞軍和熱點(diǎn)熱搜榜季軍，相關(guān)話題閱讀達(dá)3760萬(wàn)人次。

“連云港發(fā)布”微博也在塑造自己的“獨(dú)立人格”。微博運(yùn)營(yíng)人員是個(gè)年輕可愛、陽(yáng)光開朗的女生，經(jīng)常出鏡。她在出鏡采訪或直播的同時(shí)，與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)的內(nèi)容平易近人，時(shí)而嚴(yán)肅，時(shí)而賣萌，這無(wú)疑拉近了地方政務(wù)微博與網(wǎng)友的距離，網(wǎng)友甚至還給了“連云港發(fā)布”一個(gè)愛稱“胖布”。

3.地方政務(wù)微博要注意輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)互動(dòng)

在提供豐富政務(wù)資訊的同時(shí)，“連云港發(fā)布”積極回應(yīng)各類虛假新聞和網(wǎng)絡(luò)謠言，及時(shí)客觀發(fā)布處置，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，以正視聽。

2016年5月中上旬，包括連云港在內(nèi)的多地網(wǎng)傳15-25號(hào)將有飛機(jī)撒藥治白蛾，室外不要曬被子，晾衣服，減少郊外戶外活動(dòng)，“連云港發(fā)布”也收到了市民對(duì)相關(guān)內(nèi)容的咨詢。“連云港發(fā)布”第一時(shí)間就白蛾防治工作采訪相關(guān)部門，推出《緊急辟謠：網(wǎng)傳連云港15-25日將有飛機(jī)撒藥治白蛾的信息是假的！》等三條信息，及時(shí)擊碎謠言，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

特別是在2016年8月發(fā)生的中法核循環(huán)項(xiàng)目選址事件中，“連云港發(fā)布”積極配合政府部門和宣傳部門，及時(shí)發(fā)聲，發(fā)布權(quán)威消息，被《人民日?qǐng)?bào)》及澎湃新聞、《大公報(bào)》等國(guó)內(nèi)外幾十家媒體轉(zhuǎn)載，單條微博最高閱讀量達(dá)260萬(wàn)人次，轉(zhuǎn)發(fā)近萬(wàn)次。

為了更好地搭建政府與民意溝通的橋梁，“連云港發(fā)布”還特別策劃推出了《政在訪談》欄目，就網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，邀請(qǐng)相關(guān)部門走進(jìn)演播室，與主持人和網(wǎng)友面對(duì)面交流，并開通了與粉絲互動(dòng)的窗口，粉絲可以在“連云港發(fā)布”微博上留言。