鄭州：微信服務號成為污染舉報的重要平臺

文|張健美

黨的十九大報告提出，堅持全民共治、源頭防治，持續實施大氣污染防治行動，打贏藍天保衛戰。習近平總書記在中央經濟工作會議上也強調，打好污染防治攻堅戰，要下更大決心、采取更有力措施，加大污染防治力度。在新時期網絡信息化時代，“鄭州環保有獎舉報”微信服務號應運而生，于2017年11月1日正式上線，成為新時期網絡時代全民污染舉報的重要平臺。

微信服務號契合了人們對優美生態環境的需要

黨的十九大提出“要著力解決突出環境問題，堅持全民共治、源頭防治，持續實施大氣污染防治行動，打贏藍天保衛戰”，同時也提出，要構建政府為主導，企業為主體，社會組織和公眾共同參與的環境治理體系。

為嚴厲打擊環境違法行為，為公眾提供良好的生產、生活環境，積極響應河南省“全民治污、科學治污、依法治污”的號召，鄭州市于2017年5月27日實施了《鄭州市大氣污染有獎舉報暫行辦法》，明確涉及大氣污染方面的舉報由鄭州市“12369”環保熱線受理中心統一受理，統一兌獎，市直相關單位按照職責歸口辦理。

舉報的違法行為一經查實，可立即兌獎，獎勵金額分為500元、1000元、5000元三個類別。鄭州環保有獎舉報深受廣大市民的歡迎，有不少熱心環保的市民曾多次參與有獎舉報，最多的共計舉報過151次。

經過一段時間的運行，發現系統有一些需要升級改進的地方，“12369”電話舉報平臺不能滿足市民廣泛的舉報需求，存在舉報平臺單一，不能接受照片或視頻舉報，領取獎金程序較為繁瑣等問題。為了給廣大市民提供更便捷、更迅速、更有效的有獎舉報渠道，鄭州市對“鄭州環保有獎舉報”微信服務號進行了研發并使其順利上線，它的誕生符合了時代發展的需要，發動了群眾、全社會來關心支持環保工作，也是貫徹落實黨的十九大精神的具體體現。該微信服務號是“鄭州環保有獎舉報”在當今“互聯網+”時代的一個升級版本，公眾可從之前撥打“12369”電話進行環境污染舉報，到如今動動手指，關注微信服務號，即可使用手機“24小時”方便快捷、隨時隨地的反映與環境污染相關的問題，契合了新時代人們對優美生態環境的需要。

微信服務號使舉報方式更加簡單便捷

為進一步拓寬環保舉報渠道，將有獎舉報推廣得更好，彌補“12369”電話舉報平臺的不足，鄭州市在探索過程中不斷樹立問題導向，著力研究、破解“鄭州環保有獎舉報”中出現的工作難題。升級后“鄭州環保有獎舉報”微信服務號，不僅可以上傳多至9張的舉報照片，還增加了上傳視頻舉報的功能，可以更加直觀真實地反映環境違法行為。

除了直接關注“鄭州環保有獎舉報”微信服務號進行舉報，市民們也可通過關注“綠色鄭州”微信公眾號，點擊下端的“有獎舉報”欄目進入“鄭州環保有獎舉報”微信平臺進行舉報。舉報的范圍包括揚塵污染，工業大氣污染，燃煤污染，揮發性有機物污染，機動車污染等各類民生問題。污染舉報經核實后，便會兌付相應的現金獎勵，其中500元和1000元的獎金可直接通過微信紅包的形式，發放到舉報人的微信賬號，點擊收取后會自動存入微信錢包，真正實現了“信息多跑腿，群眾少跑路”，違法舉報及獎金發放的“一鍵操作”。

此外，“鄭州環保有獎舉報”微信平臺只是對發出舉報的微信號發獎，對舉報人的信息進行了嚴格保密，嚴禁舉報信息跑風漏氣，切實保護了舉報人的安全，徹底消除了舉報人的后顧之憂。舉報人只需要關注“鄭州環保有獎舉報”微信服務號，提交相關信息核實無誤后獎金即可及時到賬。所有的舉報記錄在平臺上都有保存，舉報人可以隨時進行察看，跟蹤調查進度，對環保工作進行監督，切實提高了群眾與平臺的互動性，使舉報方式更加簡單、便捷、有效。

微信服務號使環境違法者無所遁形

良好的生態環境，關乎人民的切身利益。自2017年11月1日“鄭州環保有獎舉報”微信服務號開通以來，截至2017年12月31日，該微信服務號共受理有獎舉報案件123件，發放獎金69500元。參與“兌獎”的舉報內容涵蓋了建筑揚塵、渣土車污染、露天燒烤、露天噴漆、機動車冒黑煙等百姓最為關注的環境熱點問題，對環境違法行為起到了一定的震懾作用。

鄭州市環保有獎舉報工作圍繞以下四個重點開展：一是目標清晰、機制配套，要求“接得住、轉得出、辦得了”。二是理順體制，限時辦結，普通的案件要求7個工作日辦結，并將辦理效能列入考核。三是確保時效，三個到位，要求“出發到位，整改到位，兌現到位”。四是注重舉報、服務兩個隨時，做到“隨時舉報，隨時領獎”，環保舉報24小時隨時受理。環境污染的發生有一定的時效性和不確定性。因為污染發生、污染單位和污染時間存在著不確定性，就需要廣大微信公眾能夠積極參與，廣泛進行舉報，24小時對污染行為進行監控。這樣一來就加大了公眾的參與力度，共同推動了綠色發展和低碳生活，也推進了環境污染治理工作。

“鄭州環保有獎舉報”微信服務號的開通，有力打擊了心存僥幸的環境違法者，通過“群眾之眼”對環境違法行為進行了有效的監督，使環境管理部門獲得了查處環境違法事件的重要線索，全方位激發起公眾的環保舉報熱情，掀起依法治污、科學治污、全民治污的熱潮，形成環境保護社會共治的局面。

黨的十九大對生態文明建設，提出了一系列新思想、新要求、新目標和新部署。當前生態文明建設進入認識最深、力度最大、舉措最實、推進最快，也是成效最好的時期。

在當今“互聯網+”時代，“鄭州環保有獎舉報”微信服務號的上線，為解決人民群眾關心的突出環境問題，持續改善環境質量，打好生態環保攻堅戰開辟出一條新途徑。通過這條新途徑，不但可以解決群眾多頭舉報、投訴難的問題，彌補環保執法力量不足的短板；而且可以消除8小時之外的監管盲點，形成全社會都關心環保、支持環保、監督環保、參與環保的新局面。“鄭州環保有獎舉報”微信服務號在今后將會不斷探索、嘗試，對自身進行持續改進。相信在這股“公眾參與、全民舉報、社會共治”的環保浪潮下，鄭州市的生態環境會得到持續改善。社會中每個人一起行動起來，讓藍天白云更多，清新空氣常在！