揚(yáng)州市區(qū)游泳場所運(yùn)營情況的調(diào)查與分析

胡耀華 朱揚(yáng)超

摘 要：隨著體育社會化和生活化的深入，游泳越來越受到人們的重視和歡迎，經(jīng)營性的游泳場所也因此蓬勃發(fā)展，在一定程度上提供了相應(yīng)的服務(wù)和滿足了大眾的需求；同時(shí)，也存在魚龍混雜、品質(zhì)不一等問題，難以讓顧客滿意，也影響了自身的發(fā)展。本文采用訪談法和文獻(xiàn)資料法，對揚(yáng)州市區(qū)主要的游泳場所的層次、項(xiàng)目、開放時(shí)間、價(jià)格、人力資源、營銷等方面進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在為大眾提供游泳指南的同時(shí)，也為今后游泳場所的運(yùn)營提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：揚(yáng)州市區(qū) 游泳場所 運(yùn)營管理

中圖分類號：G861.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）01（b）-0154-02

游泳場所的經(jīng)營活動既為群眾健身提供了一個(gè)很好的平臺，同時(shí)也創(chuàng)造了工作崗位和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而在現(xiàn)實(shí)中，游泳場館的經(jīng)營魚龍混雜，品質(zhì)不一，存在相當(dāng)?shù)膯栴}，不僅不利于顧客正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，造成糾紛和矛盾，也不利于游泳場所自身的發(fā)展。因此，本文通過對揚(yáng)州市區(qū)的游泳場館的運(yùn)營狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，希望能找出癥結(jié)，為今后游泳館的運(yùn)營提供一定的參考。

1 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所基本情況

1.1 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所的層次

主要選取揚(yáng)州市區(qū)不同層次和不同類型的游泳場所進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高檔類型的游泳場所的泳池多半是半標(biāo)池，那些擁有標(biāo)準(zhǔn)池的游泳場所多是中低檔類型的。探其原因：高檔類型的游泳場所面向的是一些比較富裕的人群，比起普通群眾，現(xiàn)階段富裕群眾自然是少數(shù)，而且還要考慮到建造泳池與經(jīng)營游泳場所的費(fèi)用與盈利。目前揚(yáng)州市區(qū)游泳場所的類型多半是以面向普通大眾為主的游泳場所或游泳池。

1.2 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所的其他經(jīng)營項(xiàng)目

1.2.1 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所康體類項(xiàng)目

揚(yáng)州市區(qū)的一些健身會所擁有的康體類項(xiàng)目比較多，而專門從事游泳行業(yè)的游泳場所結(jié)構(gòu)比較單一。究其原因，也不難理解，像美洲健身俱樂部游泳場所、虎嘯健身會所游泳場所、紫金俱樂部游泳場所等這幾家游泳場所并不只是依靠游泳來吸引顧客，他們還會針對不同愛好的人群推出一些其他項(xiàng)目，以此來吸引顧客，獲得更大的收益。但是那些專門從事游泳行業(yè)的游泳場所，如揚(yáng)州游泳跳水館，則是抓住了某一類專門喜好游泳的人，旨在通過長期的運(yùn)營與管理，來獲得豐厚的利潤（見表1）。

1.2.2 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所暑期培訓(xùn)項(xiàng)目

對于專門從事游泳項(xiàng)目的游泳場所，培訓(xùn)價(jià)格種類比較多，特別是一年四季都在營業(yè)的游泳場所，如揚(yáng)州游泳跳水館。而那些集健身、游泳于一體的健身會所，游泳培訓(xùn)價(jià)格單一，而且價(jià)格比較貴。不同的游泳場所都會針對自己場所的特點(diǎn)推出不同的培訓(xùn)價(jià)格。

1.2.3 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所附加項(xiàng)目

對于專門從事體育行業(yè)的經(jīng)營與管理的人來說，在體育場館里添加一項(xiàng)體育用品銷售、飲料銷售等是一筆不小的收入。所以以上的場館幾乎都有這兩種中的一種或兩種，但是對于一些高檔場所來說，如虎嘯健身會所游泳場所、紫金俱樂部游泳場所卻沒有這兩項(xiàng)中的任何一項(xiàng)，是為了讓場館保持更好的環(huán)境，以此來吸引更多的高端顧客（見表2）。

1.3 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所開放時(shí)間

全年開放型的游泳場所，如揚(yáng)州游泳跳水館、美洲健身俱樂部游泳場所、皇宮游泳場所、虎嘯健身會所游泳場所、紫金俱樂部游泳場所，花費(fèi)也比較大。而只在夏季開放的游泳池，相對價(jià)格會低一些，支出相對會少一些（見表3）。

1.4 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所的門票類型及定價(jià)

專門經(jīng)營游泳項(xiàng)目且一年四季開放的場館，關(guān)于游泳定價(jià)的種類有很多，可以給人們更多的選擇，滿足不同人群的要求，如揚(yáng)州游泳跳水館、皇宮游泳場所。而只在夏季開放的場館，游泳價(jià)格種類較少，如梅香苑游泳池、新世紀(jì)大酒店游泳場所。這里還有一些特別的場所，它們實(shí)行的是會員制，如紫金俱樂部游泳場所、虎嘯健身會所游泳場所，價(jià)格也會比較高一些。

1.5 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所的人力資源

一個(gè)場館的人力資源儲備決定了這個(gè)場館的運(yùn)營與管理模式。各游泳場所都有經(jīng)理、水處理人員、保潔員、前臺銷售人員、救生員、教練員等。一些大型場所人力資源儲備齊全，各個(gè)崗位分配到位，各司其職，責(zé)任到人。如揚(yáng)州游泳跳水館的泳池是標(biāo)準(zhǔn)泳池，所以救生員就會有10～12人，教練員10人。比較小的游泳場所人力資源不足，其中一家游泳池僅有2個(gè)救生員，還有不同崗位之間的兼任，如前臺售票與飲料銷售可以兼任。

1.6 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所的營銷手段

高檔的游泳場所如紫金俱樂部游泳場所，會針對與其同一等級的游泳場所進(jìn)行調(diào)研，了解地理位置、場地大小、客流情況等內(nèi)容。普通的游泳場所，會去選擇中低檔的小區(qū)、附近的學(xué)校，了解這些小區(qū)、學(xué)校的地理位置、人數(shù)、年齡階段等內(nèi)容。大多數(shù)的游泳場館主要利用目前最流行的兩種宣傳方式：線上和線下。線上宣傳方式有：電視臺、微信平臺等。線下宣傳方式有：發(fā)單頁、展架等。在進(jìn)行促銷方面，各個(gè)場館也利用了線上、線下兩種銷售方式，這樣對于那些遠(yuǎn)距離的人來說，他們可以在電腦前輕松地選擇他們想要的游泳價(jià)格。在一些大型場館里，它們還會配備一些增值服務(wù)。

1.7 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場所的成本與收入

室外的游泳場館的總收入受天氣影響比較大，如梅香苑游泳池，如果天氣好的話，每個(gè)暑期會賺一些錢，而如果天氣不好的話，則這個(gè)暑期就有可能不盈利甚至虧損。此外，一旦遇到惡劣天氣，作為游泳場所的直接管理者還要立即做出一系列的應(yīng)急措施，以保證顧客的生命安全。但是對于室內(nèi)場館來說，特別是一些大型的游泳場館由于條件較好，能夠?qū)嵭腥觊_放制度，這樣不僅可以滿足顧客的需求，也使得游泳場館在天氣寒冷或炎熱的情況下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營業(yè)額受天氣的影響相對較小，這就在相當(dāng)程度上穩(wěn)定和增加了游泳場所的收入。

2 結(jié)語

（1）目前揚(yáng)州市區(qū)已經(jīng)具備各種不同層次的游泳場所，盡管其各自運(yùn)營情況特點(diǎn)不同，但相互之間已經(jīng)有一定的競爭性，游泳市場整體上趨向飽和。

（2）游泳場所的運(yùn)營與游泳場所建造的地理位置有著密切的關(guān)系，因此應(yīng)考慮接近富裕人群。

（3）游泳場所的運(yùn)營要充分考慮到場所的配套設(shè)施，配套設(shè)施越齊全的地方，越能吸引更多的群眾來進(jìn)行消費(fèi)。

（4）游泳場所的開放時(shí)間很重要，專門從事游泳項(xiàng)目的游泳館的開放時(shí)間明顯要比健身會所的游泳池開放的時(shí)間要長。

（5）游泳場所的運(yùn)營要考慮到天氣情況，特別是室外游泳池。

（6）游泳場所的運(yùn)營要考慮到人力資源儲備情況，人力資源不夠齊全的場館，在安排崗位時(shí)盡量照顧到每一個(gè)角落，特別是一些重要崗位，如救生員崗位，一定要安排到位，其他崗位可以兼任。

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