刷卡斷繩！公益刷卡機The social swipe提升捐款體驗

文｜佚名

“謝謝你的捐贈！”（Thank you for donating!）隨著信用卡刷開，熒幕上出現了這行字─這是德國NGO Misereor與廣告公司Kolle Rebbe一起制作的公益刷卡機“The social swipe”。

Misereor是成立于1959年的德國公益組織，德國6大非營利性慈善組織之一，50多年來在非洲、亞洲和拉丁美洲等地區幫助需要幫助的人們。然而在救助過程中，這個組織面臨全世界非營利機構常需面對的問題：資金缺乏。

面對公益組織的募款行動，民眾常會好奇：“我的錢到底捐去哪了？這些錢將會如何使用？是否真的能幫助到原先想協助的對象?”很多時候并不是人們不想給予協助，而是募款信息不夠引起人們的關心，或是曾經耳聞的負面案例及不夠透明的資金流向，導致民眾卻步。

如今，Misereor找到了引起民眾興趣的辦法。

以刷卡機為原型，在廣告公司Kolle Rebbe的協助下設計了一臺創意互動捐款機“The social swipe”，輕輕一劃，就能輕松實現捐款。這個外觀引人注意的捐款機將普通刷卡機包裝成交互式捐款機，利用創意互動，將兒童受監禁與饑餓等問題以視覺化呈現，并將之設在人來人往的歐洲各大國際機場。

被捆綁的一雙手搭配著“拯救他們”（Free them）的字樣，象征著有人正受到監禁，必須被拯救；擺放著一塊面包搭配著“喂飽他們”（Feed them）的字樣，象征著正面對饑餓的人，急需有人提供食物喂飽他們。看到這個畫面，路過的民眾只需將信用卡劃過熒幕中央的刷卡機，便能解放他們，切斷面包，并自動扣款2歐元進行捐贈。隨著繩子的斷裂和面包的拿走，讓人們更能想象自己捐出的2歐元真的能幫助到一位陌生人。

為了對民眾致謝，Misereor也特別跟銀行合作，在每個月寄出的信用卡賬單上注明用戶曾為Misereor的公益項目捐過款，以及在每一筆捐款記錄上再次附上對捐贈人的感謝，并仔細告知捐款人組織將會如何使用這筆款項。除此之外，著名資金安全保護公司Stripe也給予支持，替其背書，這讓民眾能更加確認此活動的正當性，也相信捐款時自身的資金安全能有所保障。

“如果每一次的捐贈都需要大筆金額，這會對捐款者造成壓力，倒不如每次小額，鼓勵多次捐贈，這樣不僅能持續增加募款金額，還能形成持續的品牌影響力，并帶動更多人參與公益。”Misereor之所以決定一次只讓捐款人捐獻2歐元，便是希望此次活動能長久地進行：“通過這個公益項目，真心希望每個愿意關心貧困地區孩子們的您，可以持續給予孩子們幫助。”

根據尼爾森全球儲蓄及投資策略調查顯示，歐洲有超過40%的人已習慣于刷卡消費，結合互動體驗的方式來傳遞公益理念并用刷卡來捐款，讓整個捐款過程變得簡單且巧妙。組織理念和目標明確、操作簡單、金額小而不造成負擔，這些因素皆讓民眾愿意付諸行動進行捐款，而捐款人當下感受到的實質付出和視覺上的效果沖擊，結合社群網站的力量，更讓這個行動被大幅擴散，吸引更多民眾加入。