美六大員多是退休人

夢銀

美國人一般工作到65歲左右才退休。之后，大多數人開始安度晚年。但也有相當一部分熱心公益事業選擇當義工，也就是我們常說的志愿者。這些老年志愿者最愛當的是六大員。

航站樓譯話員

幾年前，我和老伴第一次到美國探親。下了客機后，到美國海關辦理入境手續，在與海關人員對話時遇到了麻煩。我來美國前臨時抱佛腳，現學了幾句報關用語，可那位海關工作人員根本聽不明白；他跟我們說的英語，我們也是一句不懂。雙方急得抓耳撓腮時，一位白發紅顏的華人老太太跑了過來代替海關人員詢問起來，我們回答后，她一一向海關人員做了翻譯。不到3分鐘，海關人員就對我們說了“OK"。

順利出關后，又看到那位老太太，我們想謝謝她。誰知，老太太先開口，“不用謝，快去取行李吧，孩子們正等著接你們呢！”說完，又忙著與海關人員對話去了。

看那位老太太的樣子，就像是我們家孩子的老熟人似的。和女兒女婿接上頭后才知道，這位老太太是退休華人義工，每天都到這里義務為入關人員當口語翻譯。像這樣的志愿者，幾乎在美國各大航站樓里都能看到。他們只盡義務，不收分文。

圖書館輔導員

泡圖書館是美國人生活的重要內容。美國圖書館特別多，活動也豐富多彩，比如，歌舞、手工、講故事等兒童活動班，繪畫、寫作、體操等學生培訓班，外語、攝影、化妝等成人教育班，以及健身、電腦等老人學習班。圖書館之所以能辦這么多興趣班，一個重要原因是成本低，請的輔導員大多數是退休義工。

剛到美國時，我女兒也在附近圖書館的英文補習班進修過美式英語，輔導員是一位退休大學教授。70多歲的老先生每周上三個半天的口語課，早來晚走，風雨無阻，把每堂課都講得生動有趣，好記易學。課后，他根據每個學員的具體情況留下練習作業，規定第二天午飯前必須把作業發到他的郵箱里。他對每份作業都堅持閱改回復，第二天上課時還要點評。學員如果有一定的英語基礎，經過老先生一年左右的補習，就能基本掌握當地日常用語，甚至還會一些常用的方言土話。更讓人感動的是，老先生一不收費，二不吃請，三不受禮，只求學員滿意，圖書館考核他們時，學員如實填寫評價就行。原來，到圖書館當退休義工很搶手，一個崗位后面排著長隊呢！

社區家政助理員

女兒在美國家的左鄰住著一位“空巢老太太”，已經80多歲了，生活自理上逐漸有了困難。不知從哪一天起，她的院子里開始頻繁出現一對60多歲老夫妻的身影。他倆就像老太太的弟弟妹妹，每天都來家探望。如果天氣好，還會推著老太太曬曬太陽，或者是到社區公園走走。一些家務活也是這老兩口承擔。

后來我們才知道，這兩位老人是社區給老太太派來的義務家政助理員。這種做法在美國被稱為是“新老照顧舊老”，就是選一些剛退休、身體較好又愿意當義工的老年人，照料那些年紀大、身體差、生活已難自理的老年人。這也是美國社區養老的一種重要方式。

這種家政助理，既可由社區管委會統一選派，也可“新老雙方”自愿結對兒，還可定期或不定期的輪換。由于雙方同住一個社區，相互有信任感，年齡差別又不大，共同語言也會多一些，所以很受那些想居家養老的“舊老人”歡迎，也使那些熱心公益事業的“新老人”有了新的工作目標，減少了退休后的孤獨感，增加了被社會需要的成就感。這種做法在美國許多社區都很流行。

醫院協診員

我的一位網友曾陪朋友到弗吉尼亞大學附屬醫院去做了一次手術，享受了老年義工協診員的服務。

來看病的人一走進醫院，就會有一名穿紅馬甲的老年協診員把病人帶到應去的科室；如果病人沒有家屬陪伴卻又需要幫助，還會有一個專門的協診員來協助始終；病人手術時，協診員負責手術室里的醫生和等待室里的家人之間的聯絡，并幫助等待的親屬干一些看東西、跑腿兒的瑣事。

據網友介紹，這所大學醫院里每天都活躍著一兩百位這樣的老年協診員，病人從他們那里得到了幫助，他們也從幫助別人的行動中找到了內心的滿足與平和。

企業導游員

到美國后，參加過幾次“工業旅游”活動，也就是到一些名揚天下的大企業去參觀。除了見識到他們的高新技術外，我最直接的感受就是他們對企業旅游文化的重視。這些企業建廠房前，就已經對旅游參觀進行了精心策劃，不但建有反映本企業歷史和成就的博物館，還有專門用于旅游參觀的路線和平臺。不論每天來多少人參觀，對生產都不會有什么影響。

給我留下深刻印象的還有接待我們的導游員。國內企業接待參觀者習慣用年輕貌美的女孩子。這里則都是一些滿頭銀發的退休老職工。開始時還真有些不習慣。后來看多了，發現這些老職工有他們的優勢。他們對企業情況熟、感情深，介紹起來如數家珍、有問必答，很有感染力。

更可貴的是他們的敬業精神。至今我還記得，那年到一家國際知名公司參觀，給我們開客車的是一位70來歲的司機。每當停車時，他都要從駕駛室里拿下一個腳踏板，平平穩穩地放到車門下，恭恭敬敬等候游客上下車，碰到行動不便的還要扶一扶。

公益事業宣傳員

美國人治理小廣告還是很有效的，不但很難看到亂寫亂畫的，就是在商場和廣場、公園這類公共場合也很難看到亂發的。不過，在這些場合倒經常可以看到穿著義工服裝的老年人發放一些公益廣告，比如一些慈善團體舉行捐獻活動的，一些教會舉行免費育兒活動的，一些社會團體舉行救助弱勢群體活動的等。

這些老人都很熱心，總是主動介紹相關情況，很誠懇地發出邀請，讓人有一種盛情難卻的感覺。有一次，我帶著外孫女在廣場閑逛，一位穿義工服的老太太向我發了一張傳單，不厭其煩地介紹她推介的那項公益活動的意義，告訴我舉辦的地點，直至我滿口答應為止。