大數據離旅游還有多遠

5月16日，ITB China在上海世博展覽館盛大開幕，互聯網旅游企業頻頻集結，其中最亮眼的無疑是“攜程和美團”兩大巨頭。

本屆展會上，攜程目的地營銷智慧旅游及華北大區總經理黃麟分析了近年來目的地營銷采取的“左右腦”戰術，即依據用戶的意圖、需求、喜好以及出行屬性的精細化挖掘分析，將高品質內容通過右腦（創意營銷與用戶情感共鳴的方式）和左腦（科學的數據分析與邏輯策略體系）進行有機組合，進而觸達目標人群。據介紹，攜程集團目前已經與全球超過300多個目的地進行了全面營銷合作，通過大數據分析幫助這些目的地進行創新管理和品牌推廣。

無獨有偶，作為OTA（在線旅行社）的新晉力量，美團旅行也加入了大數據服務的競爭行列。就在同一天，同樣在ITB China 2018，美團旅行與杭州旅游經濟實驗室達成戰略合作。會上宣布，雙方將在大數據領域展開深度合作，通過數據挖掘、整合分析等方式對游客消費習慣進行分析，探究游客行為偏好，幫助完善旅游公共服務體系。

攜程與美團紛紛打響大數據產品，無疑為目的地營銷提供了全新的思路和理念。其實，隨著近兩年“智慧旅游”的呼聲不斷，目的地政府與大數據牽手的新聞早已屢見不鮮，業界對此也提出了很大的質疑——由IT公司做大數據建設方案，用政府采購方式進行開發是目前普遍的合作模式。雖然許多省份已經完成了大數據管理的階段性平臺建設工作，但采集到的信息對政府是否有實質性的幫助是值得商榷的，尤其是大數據建設和應用的實際融合，仍然是其中的主要問題。因為這些IT公司并沒有旅游專業背景，他們的IT技術固然值得信賴，但是否能做出符合旅游統計需求的數據就又值得商榷了。

如今，攜程和美團的出現似乎打破了這種質疑，攜程和美團本身就有旅游的業務板塊，不存在“無行業背景”一說，到底能否給出實用的“大數據+旅游”的平臺建設， 提供優質的數據資源，并且所采集的數據都符合旅游統計專業要求的專業水準，我們不妨拭目以待！營銷形式千變萬化，不變的是系統的營銷邏輯與科學的分析手段，這是攜程在推介中說的話，在革新的道路上既保持一顆好奇心，也保持清醒的頭腦，不盲目跟風，讓行業能早日迎來真正意義上的明天。

本刊編輯部