人文機場的建設原則探究

陳波

摘 要：隨著民航業競爭的日趨加劇，旅客對航空的出行需求由單一功能滿足逐步轉變為多元全過程體驗，從而人文機場建設成為國內各機場共同努力的方向，凸顯特色、差異取勝的文化軟實力也成為大家日益關注的要素。基于人文機場建設的戰略作用，本文認為人文機場的建設原則是人文機場建設研究的基礎問題。

關鍵詞：人文機場；建設原則；文化主題；文化元素

人文機場建設的過程就是在分析和梳理地方歷史文化、現代文化的基礎上，結合自身未來發展的態勢和目標，篩選具有代表性的文化主題和元素，通過多元、現代的表達方式，為旅客創造一個更具溫情、文化特色鮮明的全過程體驗空間，最終實現經濟效益和社會效益的協同增長。人文機場建設的范圍包括航站樓及綜合交通樞紐、場區、飛行區、進出場道路等區域的裝飾風格及文化空間設置，最終形成系統的、全方位文化主題展示。

一、動態與靜態結合原則

文化具有傳承性，人類歷史過程中積淀下來大量、形式豐富、多樣的文化元素，人們對于文化的感知往往來自于鮮活的感受；因此人文機場的建設絕不是簡單、靜態的文化元素和主題的疊加，而是要喚醒文化符號的生命力，通過創新的表達手法，以鮮活的姿態呈現文化。同時人文機場建設是一個持續的過程，因此對于文化展示，機場需要具備超前的“預判”能力，既要以年、季度為線索形成系統的前期文化展示規劃，又要根據季節、節慶等要素不斷動態調整，最終確保文化展示內容的系統性和豐富性，例如首都機場不定期的文化藝術展覽、上海虹橋機場的民俗表演等。

二、宏觀與微觀并重原則

機場人文建設的宏觀方面主要體現在航站樓建筑風格及內部裝飾的整體基調、整體文化氛圍及相關服務、周邊場區的環境設計等，重在使旅客形成對整體環境的宏觀感知；微觀方面主要體現在更為微小的細節層面，例如建筑內部景觀是否集觀賞性與文化內涵、建筑內部的細節設計是否與宏觀風格統一、人本化服務是否細致到位等。

人文機場建設必須堅持宏觀與微觀并重的原則，一方面宏觀上精于挑選具有典型性的人文主題，微觀上運用到航站樓、場區的每一個微小之處，從而使旅客對于機場的人文氣息有更加全方位、立體的深刻感受；另一方面要注重主題表達、人文空間布局上的系統性，形成點、線、面相結合的整體；同時在航站樓內裝設計上，各個細節要有意識融入文化元素，同時也要強調各環節、各細節之間的連貫性和內在邏輯的有機結合。

三、精神與物質并重原則

機場人文建設的最終目的就是要通過文化元素、主題、人性化服務形成機場特有的文化品牌，最終形成商業文化，實現經濟效益。文化屬于精神范疇，經濟效益屬于物質范疇，所以機場人文建設就必須考慮精神與物質的權重問題。在文化展示方面，一方面文化內容要豐富，形式要新穎，符合當代大眾的審美和品味；另一方面機場以提供航空基本服務為基礎，因此就必須考慮旅客在出行過程中的心理變化，依據旅客情緒變化設置文化場景和文化消費區域，實現最佳的文化展示效果和文化產業效益。

同時要統籌文化的公益、共享性質和機場作為企業的商業性質。人文機場的建設并不是完全的公益性質文化體驗，即便是免費體驗的文化項目和服務，最終也有助于塑造品牌，進而帶動其他方面經濟收益的提升，文化最終是要實現自身的價值變現，例如韓國仁川機場有許多免費體驗的文化項目，完全顯示出精神范疇中文化的公益性質，然而通過免費的文化體驗可以誘發旅客對于韓國文化的喜愛，最終會形成一大批目標消費群體，因此文化項目的潛在經濟收益是不言而喻。

精神與物質并重原則還體現在人文機場建設中要注重商業文化的打造，例如商業品牌形象、商品品質及價格特色、商業服務優質便捷、商業環境舒適等；同時機場除供應一般商品外，還可以通過打造差異化、限定的特色商業品牌，形成商業優勢，例如“商業+文化”的文化項目，將文化附著于商品或體驗，實現經濟效益。

四、傳統與現代并重原則

在文化展示過程中，一方面要善于精煉文化符號，通過不同的文化主題精煉出具有代表性的文化符號，使人們看到符號就能聯想到文化本身；另一方面要善于挖掘文化符號的現代價值，每一個符號背后都有文化積累的支撐，每一個符號也都被賦予屬于過去那個時代的印記，因此就必須考慮文化符號與當代環境的適應性，通過挖掘文化符號的現代價值喚起現代人對文化的時代共鳴。

同時傳統與現代并重原則還要求文化表達過程中的虛實結合。文化是虛，符號形式、表達手法是實，虛實結合要求將傳統文化元素與現代的表現手法相結合。例如針對博物館展品，不是把把展品搬到機場，也不僅僅是制作精致的高仿品，而是要提取出展品的一種意向、概念，通過創新的產品形式表現出來，也可以通過現代技術使其具有新的功能，例如創意產品玩偶、卡通周邊產品等。

五、視覺與體驗結合原則

從心理學角度講，對事物全方位的深入感知需要盡可能滿足除視覺之外的聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等多感官的綜合體驗；所以要想讓旅客對機場的人文內涵有深刻感受，就要從多角度切入，積極調動旅客的各方面的感官。視覺感受是最直接的感知來源，從視覺上講，要在建筑內飾、空間布置、色彩搭配、景觀設計方面下功夫；從聽覺上來講，可以創作符合機場文化氛圍的背景音樂、專屬主題曲，培養旅客的聽覺慣性；從味覺講，各地特色飲食文化備受旅客青睞，飲食體驗十分重要，航站樓內可以設置美食文化街區；從嗅覺講，機場的人文空間要求空氣清新，環境宜人，為旅客打造舒適的環境；從觸覺上講，在內部裝飾可觸材質選取上機場盡可能選取環保、舒適的材料。

同時要注重旅客的參與體驗，通過豐富的文化體驗項目、相應的場景、儀式感打造，將旅客主動帶入到機場所營造的文化場景中，使旅客對儀式現場產生需求延伸和期待，強化旅客的文化體驗感知，例如工藝品制作、以數字技術為支撐的VR體驗等。

六、內部與外部結合原則

無論是歷史文化、地方民俗文化，或商品文化、服務文化，都是人文機場建設的核心內容，也均屬于外部文化。要將機場打造成為更具溫情、文化特色鮮明的全過程體驗空間，除了充分挖掘外部文化資源外，機場自身的企業文化、企業形象展示同樣重要，例如仁川機場的航空文化體驗館中，設置專篇介紹了仁川機場的歷史沿革、擴建工程等。

七、構建與傳播并重原則

機場人文構建的過程是文化定位與文化體系建設的過程，人文機場的建設同樣需要依靠媒介的傳播。“互聯網+”時代，各項工作想要獲得成功，不僅需要具備互聯網思維，還要掌握以互聯網技術為依托的各種新媒體傳播；當下學界對于內容與渠道孰輕孰重的爭論一直沒有停止，毋庸置疑，即便是再優質的內容想要出類拔萃，沒有強有力的渠道傳播是很難實現的，因此機場的人文建設、品牌形象塑造必須注重媒介渠道的力量。

在傳播手法上，表達方式要新穎、有創意，符合大眾的心理需求和品味，能夠在第一時間緊緊抓住受眾的注意力，并且產生情緒上的持續關注；從傳播過程上，媒體的傳播應伴隨始終，在不同階段配合不同傳播主題，主題之間要相互聯系，形成一套完善的傳播體系，同時要善于利用傳播反饋，依據反饋及時調整傳播方案。

八、結束語

人文機場建設原則提出的目的在于把握機場人文建設的整體基調，確保機場人文建設落地過程中有原則可依。機場應該在上述原則的指導下，通過文化主題、內裝設計、景觀設計、人文項目、服務文化等相關內容，最終形成一整套機場特有的、可持續的人文建設體系。