淺談新媒體旅游營銷

楊宇

隨著互聯網技術的高速發展，新媒體的熱度持續高漲，同時它也拉動旅游經濟增長。新媒體為何能成為經濟新助力？什么是新媒體營銷模式？用新媒體引爆“網紅”景點，實現更加精準營銷，拉動粉絲消費，市場前景值得關注。

新媒體 新媒體營銷 旅游 重慶

引言

近年來，旅游成為大多數人休閑娛樂首要選擇。得益于互聯網時代的到來，新媒體技術迅速發展，并深刻地影響著人們的生活、消費方式。旅游業信息化、網絡化特征日益突出，在如今旅游營銷中越來越重要。

新媒體與新媒體營銷

（1）新媒體

新媒體，相對于傳統媒體廣播電視、雜志、報紙而言，是指通過無線或有線網絡服務利用數學化手段進行文字圖像以及聲音影像等信息傳播的新型媒體，包括微博、微信等形式。新媒體更加體現了顯著的個性化、受眾選擇性增多、表現形式多樣、信息發布實時、傳播迅速范圍廣泛等新特點，具有交互性、全息化、數字化、網絡化等優勢。

（2）新媒體營銷

新媒體營銷作為特定時代孕育的產物，是指借助新媒體開展的營銷活動，從根本上來講，它是企業軟性浸透的商業戰略在新媒體平臺上的實現，通常運用媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

與傳統營銷相比，新媒體營銷突破了傳統固定的營銷模式，營銷不再受時間約束，傳播不再受空間局限，不僅能精確地獲取訪問量，甚至能收集整理出訪問的來源、訪問的時間、受眾的年齡、地域、以及生活、消費習慣等等。

（3）新媒體營銷的意義

在信息技術發展迅速的市場環境中，運用新媒體進行營銷，不僅僅具有良好的經濟、社會效益，還可以提升旅游目的地及景區的整體形象，具有廣泛而深遠的意義。

1.有利于引導游客理性消費。隨著我國經濟水平的提高，人們的經濟收入和閑暇時間增加，旅游動機成為影響人們出游的主要因素。利用新媒體廣泛宣傳和大量傳播具有吸引力的旅游信息，刺激人們旅游需求，引導游客理性消費。

2.降低成本，提高效率，實現全球覆蓋。對于旅游目的地及景區而言，世界上任何一個地方都有可能因為網絡而成為其潛在市場，任何一位網絡用戶都有可能成為其顧客。相比傳統電視、電話的高額傳播宣傳費用，新媒體營銷廉價而受眾廣泛，也因此被稱為“綠色營銷”。

3.更有利于有效收集客戶資料，實施定制化營銷達到預期效果。新媒體通過與客戶隨時隨地的雙向溝通與交流，了解客戶個性化需求和反饋意見，及時改進工作，提高旅游服務質量，實現“以顧客為中心”的營銷理念。

4.有利于促進旅游資源的合理開發。旅游地通過新媒體營銷，可以分析和整理顧客隱形要求，引導旅游景區的開發策劃方向以及旅游產品的獨特性設計，以滿足顧客需求。

新媒體旅游營銷成功案例分析：以“網紅”重慶為例

（1）重慶新媒體旅游營銷概況

“網紅”重慶在微信朋友圈、抖音平臺持續刷屏。今年五一假期，重慶接待境內外游客1735.75萬人次、實現旅游總收入112.48億元，同比分別增長21.6%、30.5%。基于攜程3億用戶，線下6000多家門店的訂單數據，重慶首次晉升全國最熱旅游城市前三，僅次于北京和上海。

“網紅”重慶新媒體營銷主要采用以下兩種模式：一是旅游網站，在各大旅游網站上可以購買重慶旅游線路產品，購買汽車、火車等交通票，預訂酒店以及預訂景區門票，利用旅游官方網站，對重慶景區各個景點、食住行游購娛等進行宣傳和介紹，擴大影響力。二是微博、微信、抖音APP等，移動式新媒體使用人群越來越多，使用頻率也越來越高，重慶充分利用各類視頻圖像新媒體平臺，與眾多媒體機構、明星人物、各類網紅建立起良好的合作關系，提升網絡影響力，吸引人們前來重慶旅游。

（2）重慶新媒體營銷策略探究

世界那么大，城市那么多，旅游景點那么豐富，重慶旅游為何如此火爆？

1.積極進行產品創新，打造多元化產品。隨著大眾旅游時代的到來，旅行消費表現出特色化、個性化、品質化、多樣化的趨勢，重慶充分利用山水交錯的城市格局和燦爛的巴渝文化，推進產品結構不斷優化，借助新媒體，準確全面的捕獲旅游市場的需求信息，開發出大量適銷對路的多樣化產品，突破常規，從傳統的“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素向“商、學、養、閑、情、奇”新旅游六要素拓展。在攜程APP、同程APP、去哪網等旅游平臺搜索“洪崖洞”，就可以找到多達400條自由行、跟團游等旅游產品，可見產品之多。

2.利用城市特色，塑造獨特旅游品牌形象。重慶持續打造全域旅游品牌推廣升級版，在各種新媒體平臺上圖文聲像的加強“山水之都·美麗重慶”全域旅游整體形象宣傳推廣。五一假日期間，重慶各區縣舉辦了豐富多彩的旅游節慶活動，并利用旅游網站、微博、微信、抖音APP進行宣傳，甚至在各大網絡直播平臺進行實時直播，通過節會吸引人氣，吸引一批批外來游客來渝游覽。

3.依托新媒體平臺拓寬旅游者消費渠道。重慶各區縣旅游信息廣布各大APP平臺，這有效地吸引了旅行批發商的注意力，通過與航空公司、零售商等進行合作，從而達到旅游產品成功銷售的目的。同時，消費者可在各大專業的門戶網站可進行直接預訂，購買特色產品，實現營銷目標。

結語

綜上所述，新媒體是信息時代的產物，新媒體營銷是一種全新的營銷模式。各旅游目的地及旅游景區應制定合理的營銷策略，利用新媒體對目標市場進行營銷，避免同質化，最可能爭取營銷利益最大化，促進旅游經濟可持續繁榮發展。

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