陳麗 ：大愛人生更精彩

竇芒

優雅大方，淡定從容 ；為人處世，講究情義 ；經營企業，業績輝煌……

這就是享有“滬上新魯班”美譽的上海新麗裝飾有限公司總經理陳麗。

狗年新春之際，這位不乏傳奇色彩的人物再次成為上海灘的“新聞人物”：在市政協會議上，她針對日益嚴峻的人口老齡化趨勢，提出的《建立“樓宇管家”模式開展養老服務》提案引起廣泛反響 ；在市紅十字會代表大會上，經過層層篩選，她在數百人中脫穎而出，榮獲“上海市人道博愛十大人物”稱號 ；在數千家裝飾裝修企業評比中，她領軍的公司再次登上2017年度“誠信企業”榜首……

愛企業 ：堅守質量，鑄就豐碑

陳麗的大愛人生，充滿著傳奇色彩。

父親英年早逝。陳麗14歲參軍入伍，當過衛生員，做過醫生。經常數百公里的急行軍，家常便飯式的高強度拉練，使她從“兒童團”成長為意志堅強、不怕困難的合格軍人。

20世紀80年代末，從部隊退役的陳麗帶著60美元去美國留學，通過勤工儉學完成了學業。后來為照顧年邁的母親，毅然選擇回國，3年后在上海創立新麗裝飾有限公司，從此拉開了裝飾人生的序幕。

“在我眼里，建筑裝飾行業首先是一門藝術，是一個創意產業，它能美化城市、家庭和整個社會。”陳麗說。女性創業往往要比男性多付出幾倍的艱辛，尤其是建筑裝飾行業。公司成立初期的幾年，無人關注，發展緩慢，基本上就是承接一些項目小的裝修工程。

大堂是建筑的眼睛、業主的臉面，對裝飾設計、施工水平、質量要求都相對較高，這正是體現裝飾公司整體實力的“亮點”，是非常直觀的一塊“金字招牌”。經過對市場的縝密調研和反復論證，陳麗制訂策劃了“大堂戰略”，決定把經營構想定在專做建筑大堂項目上，以此來贏得市場。

沒有經驗，陳麗重金從美國請來設計師培訓團隊，從香港請來專家培訓工程人員。經過一年的苦練內功，公司發展迎來轉機，中標當時上海的第一高樓、陸家嘴金茂大廈的裝修工程。然而，新麗中標的還不是大堂，而是金茂大廈的回廊，當時回廊價值3000萬，而做大堂只有1000萬，陳麗下定決心還是做大堂。

“用大項目去換小項目，丟了西瓜揀了芝麻。”陳麗的做法不僅外人無法理解，公司內部也幾乎都反對，但陳麗認為：“我們有了做大堂的經驗，才能更好地拓展以后的業務。有舍才能有得，大舍方能大得……”

金茂大廈的大堂工程使新麗一炮打響，“新麗擅長做大堂”的名氣迅速在上海灘傳開，工程項目源源不斷、捷報頻傳。新麗的成功，源于陳麗對裝飾行業執著的熱愛和精準的定位，更源自于她“建一項工程，樹一座豐碑”的信念 ：無論何時何地，無論成本與質量，還是進度與質量發生何種矛盾，永遠要堅守“質量第一、客戶至上”。

在大連希爾頓酒店裝飾工程完工前的質量驗收中，陳麗發現一處石材有些細微的色差，堅決要求重新找材料替換，以保證工程質量與當初合同要求完全一致。有的員工認為細微色差是在允許范圍之內的，業主不會計較，大可不必自己跟自己過不去。可陳麗說 ：“千萬不能把不起眼的色差看成是‘小問題或者‘沒問題，雖然換掉石材增加了成本，但公司得到的卻是信譽，信譽是無價的！”為了完美，為了質量，陳麗經常干這種不惜成本、推倒重來的事。她親自掄錘砸毀過已經裝飾好，但有一點不顯眼瑕疵的上海電信大樓二十多層的電梯廳 ；世博文化中心二層塑膠地板因運輸單位搬運不慎造成劃痕，公司毫不遲疑地更換了幾百平方米地板……

正是這種追求完美，打造豐碑的堅守，使新麗公司先后有 21項工程獲國家建筑工程“魯班獎”；26項工程獲“全國建筑工程裝飾獎”；87項工程獲上海市“建筑工程白玉蘭獎”。公司還連續 8年榮獲“中國建筑裝飾行業百強企業”，連續 20年被評為“上海市信得過建筑裝飾企業”。

愛員工 ：寬嚴相濟，視兵如親

對客戶，陳麗堅守的是“以誠相待”；對員工，陳麗秉承的是“視兵如親”。她堅持“制度化+人性化”的管理模式，在公司內部營造“齊心協力，開拓奮進 ；我為人人，人人為我”的團隊精神和氛圍。

計算機專業出身的陳麗清楚，要實現制度化就必須推進信息化，只有實現信息化才能確保原料的采購不會因為個人好惡而出現質量和價格偏差，才能確保項目的每個環節都實現無縫對接，實現“定崗不定人”，不會因為崗位人員的變動影響項目進展。因此，公司成立之初，陳麗就把制度化建設的核心放在信息化上。不僅在自己公司推動信息化，陳麗還心系整個裝飾行業的發展，每次新麗有創新產品推出，都會馬上公布出去，把創新的成果分享給同行。

作為一名女性，陳麗有著天生的細膩和善良，她認為制度化管理固然重要，但是人性化管理更是不可或缺。“我們不僅在工作上要制定嚴格的規章制度，讓員工們感覺到工作來不得半點疏忽，從而真正形成一支‘新麗鐵軍；在生活上，更是用真心真情關愛員工，讓他們感受到大家庭般的溫暖。”陳麗說，裝飾行業有著鮮為人知的辛苦，不論嚴寒酷暑，多數時間都要待在工地上，緊盯質量。為此，陳麗全部報銷員工的手機費、油費、停車費，差旅費高于國家規定額度，員工買房子時，公司提供無息貸款，員工每年都發13個月工資。有的員工婚假沒結束就奔赴工程現場，陳麗總會特意關照，讓家人去那邊度假，由公司承擔路費。

從1994年至今，每年進行一次員工體檢，尤其是對45歲以上的員工增加腸胃鏡檢查，并對患重病員工或者有困難的員工進行經濟補助。新麗的不少“80 后”“90后”員工都愛喊陳麗“媽媽”，而陳麗對待他們更像是對待自家的孩子。一名年輕員工患了白血病，陳麗在全國幫他找骨髓配型，公司花50萬給他做了移植。術后，陳麗每天晚上都會叫他去家里吃飯，專門燉湯，為他補充營養。然而即使這樣，也未能挽留住這位員工的生命。彌留之際，他捐獻出了所有器官。

為激發企業員工的愛國熱情，陳麗帶領公司的中青年干部到井岡山干部學校，進行為期7天的培訓，使大家受到了一次心靈的洗禮，學習回來后有27人自愿寫了入黨申請書。這是井岡山干部學院自建院以來接待的第一批民營企業員工培訓班。

陳麗還非常重視培養和提高員工的專業技能和業務水平，員工的專升本、外語、建造師、造價師和職業資格等方面的培訓費用統一由公司報銷，派員工到國外去學習老建筑保護修繕的技術和經驗。特別注重提攜和培養年輕人，給他們提供更大的平臺。近年來，公司打破論資排輩的慣例，提拔了 3 名年輕的副總，有的還是越級提拔。

愛社會 ：感恩時代，回饋大眾

“關愛社會不僅是每位公民的責任，更是企業家義不容辭的擔當。我要繼續用心、用情、用義感恩時代，關愛民眾……”在上海市“藍天下的至愛”大型頒獎晚會上，陳麗面對媒體的采訪，這樣表達自己的心情。

陳麗一直認為 ：財富并不僅僅是企業家個人的創造。企業能發展到今天，從大環境講，離不開黨的正確領導和改革開放的好政策 ；就企業自身講，離不開員工的共同努力和創造性勞動。這些才是財富的真正源泉。既然自己的一切來自于社會，那就理應回報社會。

陳麗從公司初創開始，就將引導員工參與到社會公益事業納入企業文化建設之中。公司堅持開展“每年一日捐”活動，即 ：全體員工捐出一天的工資來資助公益事業，20多年不斷線。

慈善公益，成了新麗員工的一種生活方式、一種文化現象。上海郊區崇明豎新鎮敬老院里，住的全是五保戶老人。5年前，公司對敬老院進行重新免費裝修，配齊了床、柜及衛生設施等。裝修完工后，陳麗帶隊去做衛生保潔。一開始，公司的年輕人怕臟嫌累不積極，陳麗現場給他們上了一課。只見她不戴手套，用手去刷馬桶，蚊子“嗡嗡”地圍著她亂飛。見此，在場的人都不吭聲了，開始爬上爬下地忙活起來，擦窗子、拖地、給老人洗頭……起初敬老院的老人一臉麻木，到最后都開心地笑了 ：“我們覺得這些人是真的來幫我們的，并不是來作秀的。”多年如一日，公司員工不僅每月抽出一天來做義工，還與附近的超市訂好協議，每天給每位老人供應一瓶牛奶、一個雞蛋，逢年過節送去慰問品。

兩年前，陳麗專門回到她的老部隊原濟南軍區某部，與幾位戰友一起尋找當年從老部隊轉業退伍回鄉的老領導、老戰友，對一些生活上有困難的，每月提供2000元生活補助直至終老。有人不理解，陳麗卻說 ：“飲水要思源，部隊生活是我一生最大的財富，沒有這些老兵的言傳身教，哪有我陳麗的今天？”

這些年來，隨著公司不斷發展，陳麗對社會的捐贈也在不斷增加，從當初的年捐幾十萬元到近百萬元，再到如今的數百萬元。青海玉樹、四川汶川災后重建有她的捐贈，新疆、內蒙、云南等地的受災民眾有她的資助，安徽、延安、贛州、西藏扶貧有她的投入，先天性心臟病孤兒、聾啞兒童、艾滋病患兒有她的接濟，希望工程更有她的全力扶持。她投入200萬元，通過紅十字會成立資助貧困大學生的助學基金，為300多人提供了幫助。她向中國聽力醫學發展基金會捐款100萬元，幫助失聰兒童實現康復……

據統計，這些年來陳麗以個人和企業的名義，向紅十字會等醫療、扶貧、賑災公益慈善機構的捐款已超過 5000萬元人民幣。

愛行業 ：精心打造，讓人尊敬

2016年年初，擁有2000多家會員的上海市裝飾裝修協會換屆，陳麗以全票通過，擔任了會長。

陳麗深知 ：裝飾裝修行業不僅與國計民生息息相關，還給 1500 萬農民工創造了就業。但裝飾裝修行業雜牌公司多、農民工素質差、質量不可信、價格有水分等問題嚴重影響了行業聲譽，制約了行業發展。“誠信永遠是行業生存的主題。作為一個協調政府與企業的社會組織，迫切需要轉變理念、改進服務，打造一個受社會和百姓尊敬、讓各級政府放心的行業。”上任伊始，陳麗提出了自己的設想并付諸行動。

協會以誠信服務為目標，推行“誠信保證金先行賠償”制度。家裝服務過程中，如發生家裝施工質量問題造成客戶經濟損失的，則由行業協會負責先行賠付，以增強客戶裝修的安全感。同時運用科技手段，采用ERP提高管理水平，依托線上管理、匯報、審批一鍵提交，做到流程一目了然、有跡可循。

協會開展“服務進社會、維權辦實事”系列活動。陳麗帶領有關人員到社區現場咨詢，從裝修合同如何訂立、價格如何參照及優質建材如何選用等方面為消費者解答疑問，為消費者提供資料、解答問題、提供服務。

陳麗帶領大家通過不懈的努力，換來了行業協會信譽的提升和企業效益的好轉，收獲了行業在全市測評中滿意度的提高。協會的黨建、創建等工作不僅在全國同行中領先，不少做法還受到上級機關的肯定和推廣。