基層領導干部應對媒體存在的不足及影響

郭俊艷

近年來，領導干部在面對媒體采訪時，應對媒體不當，說“錯話”，說了“不應該說的話”等現象頻發，比如原鐵道部政治宣傳部部長、新聞發言人王勇平在浙江溫州“7·23動車事故”的新聞發布會上，曾因“至于你信不信，我反正信了”和“這是一個奇跡”兩句話，成為當時網絡輿論關注的焦點。鄭州規劃局副局長一句“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話？”將這位局長推上了輿論的風口浪尖。近幾年，我市也發生應對媒體不當的事件，干部在行政服務大廳“嗑瓜子”，在應對媒體時說出“他需要不斷進食”引起輿論一片嘩然。媒介素養的缺乏使基層領導干部在面對媒體時出現了本領危機和知識恐慌。領導干部中流傳著一種說法：“防火、防盜、防記者”。正是這種“防”的態度，表明了許多領導干部新聞素養的缺乏及應對媒體時的恐慌心理。目前，基層領導干部在應對媒體時還存在著不足。

1 基層領導干部應對媒體存在的不足

首先，對新媒體認識不足。領導干部在面對新媒體時，對媒體缺乏正確、正面的認識。特別是基層領導干部由于年齡、閱歷、所受教育程度有限，因此在使用媒介的過程中，更多的愿意選擇傳統媒體，使用互聯網的技能明顯不足。有些領導干部甚至對互聯網抱有反感、排斥、對立的態度，認為互聯網是煽動公眾情緒、傳播流言的平臺，缺乏對重大突發事件的快速反應能力，與新聞單位協調溝通能力不足，欠缺基本的輿情辨別和引導能力。新媒體的信息傳播速度快，而且變化非常大，可能一句話就會被網友解讀成不同的意思，隨著傳播環節的增多變化會越來越大，最后脫離甚至背離傳播者的本意。所以面對新媒體時，領導干部認為一句話也不能說，說錯話比不說話更加可怕。大多數領導干部認為自己無法判斷和把握新這個度，認為不該說的時候可能錯過了信息發布的最佳時間，認為該說的時候又有可能發表了錯誤的言論，這種對于信息發布的時機和力度的把握非常有難度。面對新媒體時代提出的挑戰，由于缺乏一定的基礎和準備，一些領導干部會感到心有余而力不足，產生恐慌心理；部分熟悉微博、微信等使用方式的領導干部，有時會出現利用不當的現象，給自己造成不必要的危機。

其次，面對新媒體的政治意識以及責任感不強。有的學者認為提升媒介素養首先是要為領導干部樹立正確的價值觀和政治觀。鄭州市規劃局副局長的“為誰說話”的問題，就是因為該領導干部在價值觀上出的現了偏差，缺乏為民服務、執政為民的政治認識。一是執政為民的意識不足。領導干部在面對媒體的事件中，大多是牽扯到了關系民眾利益的問題，無視媒體實際就是無視民眾的利益，執政為民意識的淡泊使得這些領導干部目中無“人”。二是脫離基層的執政方式。很多領導干部雖然站在輿論的最前沿，回答記者、網民提出的問題，實際他們并沒有真正進入基層，了解過民情，回答問題左右而言他，說不出任何實際內容。三是自保意識作祟。大部分的領導干部認為自己的每一句話都關系到自己的政治生涯，尤其面對重大事件時，缺乏承擔責任的勇氣，也不敢真正的面對問題和解決問題。

再次，公共形象管理意識與能力不足。領導干部一旦站在媒體面前就成為了公眾人物，公眾看到的只是媒體所傳播的形象，優點和缺點都會被同時放大，無論是衣著、飾品還是言行都需要進行管理，才能夠在媒體前塑造適合個人身份的公眾形象。主要還是基層領導干部缺乏面對媒體的經驗。在調查中可以看出，多數領導干是沒有直接接觸媒體經驗的，難免會在面對媒體時緊張、“害怕”或者多慮，這種時候領導干部就很難沉著應對，塑造穩重、智慧的領導形象。

2 基層領導干部應對媒體能力不足的影響

首先，政府公信力遭到質疑，政府形象受損。新媒體允許任何人進入新聞事件的傳播過程，也就是允許了不同文化層次、不同認知能力和不同年齡階段的公眾參與信息的傳播過程。以網絡媒體為例，不同文化構成以及年齡段的網民參與新聞事件的討論，結果是大相徑庭的，年輕的網民標新立異，更傾向于新、奇、異的新聞傳播，甚至為了博得關注而編造虛假信息。在網絡傳播過程中，這些新奇特的信息反而匯聚能力更強，會迅速的變成焦點問題，個人的情緒化言論或者是偏激言論會在短時間內變成社會輿論甚至是全局問題，引起社會大眾的關注。此時，社會大眾并不會對信息的來源進行追究，只會關注信息的對象，當這個負面新聞的對象是政府或者政府領導時，大眾就會對政府的公信力進行質疑，而不是去關心這個消息的真實性，消息的來源是哪里，最終受損的只是政府的形象。

其次，不利于社會穩定。經濟社會迅速發展的今天，維持社會穩定是政府執政能力的重要體現，通過新媒體傳播的小道消息也會成為危及社會穩定的重要導火索，如果不對信息渠道進行正確的把握，維穩的成本就會居高不下，公眾的情緒也有可能一直處于不安之中，影響社會和諧。

再次，不利于領導干部體系的建設。近幾年來，不計其數的領導干部由于在面對媒體過程中的言論不當或者是應對不及時而導致了離職，媒體應對能力變成了領導干部個人素質中的“軟助”，大眾也因為這一個軟助而忽視了領導干部的綜合素質，離職的領導干部失去了繼續為民服務的機會，領導干部體系建設需要投入更多的成本，如此的惡性循環導致領導干部更加害怕應對媒體，長此下去，勢必會危及到黨的執政能力、地位的建設和鞏固。

（作者單位：中共鶴壁市委黨校）