歐派家居接連遭遇冒名“李鬼” 堅守品質業績穩增

郭冀川

在房地產持續調控影響下，家居行業今年以來營收與利潤增速普遍放緩，但作為定制家居行業龍頭的歐派家居盈利能力穩健提升，山西證券在其研報中指出：“長期依然看好歐派家居在渠道實力、成本效率控制能力、產品質量等多重優勢下跑贏行業，大浪淘沙沉者為金。”然而，近期有消息指出，快速的業務擴張導致歐派家居產品品質下降，甚至遭到國家市場監管總局的通報批評。

樹大招風 接連遭遇李鬼碰瓷

歐派家居相關負責人對此表示，經公司查證，近期多起產品質量檢測不合格事件，其實際生產企業或監制企業僅僅是使用與歐派家居雷同的名稱字號，在法律上和公司并沒有任何關聯。“作為業內較為知名的企業，歐派家居除了要面對行業內的正當競爭，還要面對某些公司使用‘歐派名稱涉嫌不正當競爭行為，這嚴重損害歐派家居形象和廣大消費者利益，我們一直以來都在積極進行維權。”

據歐派家居近期發布的一則嚴正聲明顯示，部分因為產品質量不合格遭到國家市場監管總局通報批評的企業，如“廣東歐派科技有限公司”、“中山市伊利萊電器有限公司”“廣東歐派電器有限公司”“中山市美歐電器有限公司”等與歐派家居無任何業務關聯，均不是歐派家居的OEM代工廠家，歐派家居與上述公司之間也不存在任何投資、參股等關聯關系，法律上相互獨立，在業務層面也不存在任何合作和授權。

據歐派家居介紹，公司有著嚴苛的選材標準，材料來自包括德國海蒂詩、英國泰特、奧地利百隆等全球甄選優質供應商，自主生產的臺面通過NSF（美國衛生基金會）認證，進口臺面通過美國GREENGUARD（綠色衛士）認證。五金配件方面，歐派家居安裝在產品上的每一套鉸鏈，都在實驗室里經歷過開合20萬次以上的嚴苛測試，按正常使用標準可達20年以上。同時，歐派家居還通過系統構建全套綠色產業鏈，不斷節約能源、減少污染，努力確保從選材、生產流程到安裝每個環節都嚴格遵循綠色環保標準。

歐派家居受益于去年新開店數較多，以及今年渠道數量仍持續擴張，量價齊升帶來高增長趨勢延續，今年前三季度，歐派家居實現營收81.97億元，同比增長18.74%；凈利潤12億元，同比增長27.07%，扣非凈利增長27.77%；歐派家居旗下輕時尚品牌歐鉑麗，成功抓住了消費者需求與流行趨勢，業績總體增長42%左右。歐派家居相關負責人表示，公司對產品質量有著嚴格的把控，而且公司有較為完備的人才儲備和管理機制，因此規模的擴張無礙產品品質的提升。

自產與OEM代工一視同仁

OEM代工模式在家居行業并不少見，因為該模式有利于企業節約資本投入，可以使企業集中資源于設計開發、品牌維護和營銷網絡擴張等方面，不斷強化在這些方面的核心競爭力。對于有投資者擔憂OEM代工產品影響歐派家居的質量把控，歐派家居亦回應表示：“歐派的產品絕大部分為歐派自行生產，少量非主要產品嚴選生產企業和品牌并嚴格制定生產標準和檢驗標準，針對代工產品采取駐廠模式，對每批次產品進行質量把控。歐派家居通過ISO9000質量管理體系，實驗室也通過CNAS國家認可的實驗室管理體系，對產品質量不論自行生產還是OEM代工均一視同仁。”

歐派家居采取縱向一體化的業務模式，覆蓋從品牌建設、設計開發、原料采購、生產制造到產品銷售等各個環節，實現對整個產業鏈的有效控制，公司的整體廚柜、整體衣柜、整體衛浴、定制木門及部分廚電產品等為自行生產，在生產實施過程中，公司實施全面質量管理，通過對原輔材料供應商的資質評估、現場隨機抽檢、原輔材料到貨檢驗以及生產過程各工段的產品檢驗，確保生產全過程的產品質量。公司OEM產品主要為整體廚柜和整體衛浴產品的組成部件，并未涉及整套產品的全生產流程，是歐派家居的輔助生產模式。

此外，歐派家居介紹，公司設計師聘用擁有一套嚴格的招聘體系和完善的培訓體系，每套空間規劃方案，都會經過層層審核后才與消費者溝通，消費者滿意后才進場施工和下單生產；公司為顧客提供服務質量監督，集團客服中心回訪，進而確保消費的權益，在現場安裝環節，還通過設立“安裝監理”崗位確保安裝質量；售后則有終端4S服務體系，確保客戶放心、安心、省心，讓客戶真正體驗到歐派4S的尊崇服務。