青少年社會工作實務中專業倫理的反思

田鴿 楊云娟

摘 要：社會工作是一門具有強烈價值倫理觀念的學科，倫理問題的解決是專業實踐成敗的關鍵。倫理困境貫穿于社會工作實踐的始終，是每一個社會工作者都要面臨的嚴峻考驗。本文以筆者在天津某中學學校與青少年社會工作實務研究基地—學校社會工作站實習為例，闡述學校社工在青少年社會工作實務過程中產生的倫理困境及反思。

關鍵詞：青少年社會工作；學校社會工作者；專業倫理

弗瑞德瑞克·瑞瑪（Frederic G.Reamer）曾給倫理困境下過一個定義：“所謂倫理的困境是當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優先考量?！?/p>

中國學者羅肖泉認為，倫理困境指的是社會工作者在實際工作中所面臨的帶有倫理特性的困難或問題。在社會工作實踐過程中，社會工作者會遇到一系列的關系，諸如工作者與案主、雇主、同事、機構、社會的關系等，這些錯綜復雜的關系在協調過程中往往出現矛盾或沖突、顧此失彼或不能兩全，這就誘發了具有倫理特征的問題和困難，即“倫理困境”。

學校社會工作者作為師生間、家校間、親子間的溝通橋梁，要權衡多方利益，在面對未成年服務對象時也不容易把握專業關系，這里列舉筆者在實習過程中的倫理反思。

一、學校社會工作與其他主體之間的倫理沖突

學校社會工作者在家庭、學校與社會之間搭建了聯系平臺，起到了橋梁中介作用，而學校社會工作也是對已有學校體系的有力補充。但是在實際操作過程中，又會產生一定沖突。社會工作強調尊重、個別化等專業價值，往往和老師的以說教為主的管理主義相矛盾，在班主任眼里，社工從事的是帶領學生“做游戲”的工作，因此受到學生歡迎，老師們會認為這會使一些青少年難以管理，所以有些老師會反對學生參加社工開展的小組活動，比如一些在學校中相對活躍在老師眼中不太乖的青少年往往會在接觸學校社工后把學校社會工作站作為他們的避風港灣，或者有些像學校禁止的事情青少年們在和社工們混熟之后會偷偷來社會工作站進行，社工們只能拒絕青少年們的一些行為，又不能太強勢，這有時會與學校利益相沖突；最后，有些老師或家長對社會工作比較認可并且看出社工在個案工作方面的一些成效，就會把班級里認為需要干預的個案介紹給社工，而社工也為了與學生更好的建立關系不讓學生以為社工和老師一樣有距離感并且知道是老師介紹的從而產生抵觸心理會創造一些和學生接觸的機會從而發展為案主，但是這也會產生問題就是案主屬于被動來訪，自身并沒有改變意向，無法建立專業的服務關系，每次都是社工主動邀請案主，案主卻開始漸漸排斥社工，社工因此也無法提供相應的服務，而這種現象也比較普遍，多是班主任或家長主動找到社工要求介入，但學生卻因為社工的介入而抵觸，最終社工不得已結束服務關系。在學校社會工作服務過程中，這種利益沖突的倫理問題比較普遍，對于學校社工也是一種挑戰。

二、學校社會工作者專業身份與朋友關系的倫理沖突

這里的多重關系困境是學校社會工作者在與青少年服務對象建立關系過程中很容易產生的。學校社工的服務對象主要是青少年群體，尤其是被老師忽視的學生，在班集體中融入感不強，同輩關系不融洽，或者是一些太過活躍，在老師面前表現積極，但在與同學相處過程中有些自視清高，人際關系不佳的學生會把學校社工作為他們的大朋友，經常到社工辦公室玩?；蛘哒疑绻ち奶欤绻ぴ谂c這些學生接觸的過程中可能會發現他們身上存在的一些可以變得更好的方面，這些方面可能正是他們在學習上或者人際關系處理中的薄弱點，但是當社工想往這些方面引導他們，通過一些非正式的小組或訪談的方法剖析，但是他們卻不愿意在這些方面進行努力，只會繼續把話題轉換成他們想陳述的，社工漸漸的發現因為開始建立關系時就以大姐姐、大哥哥的身份和他們接觸，因而使得這些青少年把社工當成他們同輩群體里的大朋友，而且社工又非常善于傾聽和鼓勵，這讓一些缺乏朋友、平時被忽視的青少年找到了歸屬感，經常會找社工聊天，社工扮演的角色往往就是傾聽者和陪伴者，但是這就造成了社工無法和一些潛在案主建立專業關系，即便是一些開始建立專業關系的青少年案主，在服務推進的過程中往往會發生關系錯位，和社工也成為一種朋友身份，要求加社工的私人聯系方式，很容易從專業關系轉變成私人關系，社工有些時候無法拒絕，這也就導致了多重身份倫理困境的出現，而且這種困境主要出現在青少年社工的身上，因為社工要想和這些青少年服務對象建立關系，第一步就要獲得服務對象的信任，而青少年由于其心理發展特點，朋友的身份最容易取得他們的信任，但是同案主建立專業以外的關系又是違反專業倫理的，并且會影響服務開展效果。比如新入站的學校社工希望開展一些興趣小組擴大社工的知曉度，通過班主任推薦募集到一批服務對象，這些服務對象的選取也是由班主任推薦的在班級中較為調皮或者說不善于參加集體活動的同學，這樣的方式可以間接的為社工篩選潛在的服務對象，而這些服務對象由于是由班主任推薦過來的一開始會對社工有一種畏懼感，覺得社工和老師們一樣，但在小組的過程中服務對象漸漸發現社工并沒有像老師一樣有威嚴，比較親和接觸起來像大朋友一樣沒有距離感，但是對于學校里的青少年來說，沒有一個嚴厲的人管束他們反而會變得放肆，不會因為你的親和而聽從你的安排，所以在小組中會產生紀律問題，這對社工來說是很不好把握的關系倫理困境。

三、學校社會工作者自身價值觀與專業價值的倫理沖突

專業要求青少年社工持有的價值觀有尊重青少年的價值、接納與關愛青少年、注重青少年個別化、相信青少年潛力的等。這就要求社工用優勢視角看待一切并且時刻保持價值中立，這是實務過程中的一大挑戰，也是社工自我價值觀和專業價值之間易產生倫理沖突的地方。比如我們的服務對象正值青春期，跟我們混熟的青少年經常會和我們談論早戀話題，從社工的角度我們要尊重服務對象，用優勢視角看待服務對象，所以當有服務對象和我們聊到此話題時我們可能會說某某你眼光很好，他（她）是一個優秀的人，那你也要讓自己變得和他一樣優秀等等，因為社工既不能向老師一樣直接扼殺服務對象的想法，但是鼓勵早戀對青少年發展也是不利的，我們只能盡可能中立從另一個角度看待此問題。再比如有一個跟我們關系很熟的男孩從老師U盤里取得了副科期末測驗的試題答案，借社會工作站的電腦把答案抄下來，并且向我們透露他的“作案手段”以及“實施計策”，把他的作弊方法都告知了我們，此時我們不能完全批判這名學生的行為，但是這樣的行為是違反學生發展規律的也不能倡導，作為社工又要保持中立的態度引導學生正向發展，確實對社工來說是很大的挑戰，如何把握其中的分寸很重要。作為一名學校社工，我經常提醒自己要保持價值中立，但是有時還是會有自我價值觀和專業價值相沖突的時候，比如社會工作特別強調優勢視角尤其是青少年社工，但是有些青少年還沒有建立正確的自我意識，優勢視角的使用往往會令這些學生變得自負：因為這可能讓學生只關注自己的優點而忽視自己的不足，但其實有的時候對不足進行完善會變得更加優秀，這也是學校社工經常會遇到的倫理沖突。

四、小結

本文提到的社會工作倫理沖突是筆者在進行學校社會工作一年的實踐過程中提煉的比較常見且重要的幾個方面。社會工作倫理問題是每個實務工作者都會面臨的問題，作為一名社工我們不怕遇見問題，任何事情都不能兩全其美，選取最優的方案讓案主利益最大化是可以做到的。尤其在中國的人情社會下，會受很多文化因素的制約，倫理問題更是常見。因此，社工要時刻保持價值中立，遵循處理倫理問題原則的優先次序解決倫理難題。社工要時刻銘記自己的角色和職責，需要價值觀的指引和明確的自我角色認知。社會工作專業雖然是一門助人的專業，但這并不代表需要無條件滿足服務對象的需求，社工不應該成為一個“老好人”，不要被專業價值所束縛給自己太大的壓力，保持一顆同理心，堅守初心，無愧專業就好。

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作者簡介：田鴿（1994-），女，漢族，山東濟南人，天津理工大學社會發展學院2016級社會工作碩士研究生在讀，研究方向：臨床社會工作；楊云娟（1966-），女，漢族，天津人，天津理工大學社會發展學院社會工作系系主任，香港理工大學MSW碩士研究生畢業，教授，社會工作、社會學碩士研究生導師，研究方向：臨床社會工作。