科技服務(wù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果分析

李浩 龔艷

摘 要：科學(xué)技術(shù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到極為重要的作用，科技創(chuàng)新能力將直接對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響，因此強(qiáng)化科技創(chuàng)新服務(wù)是極為重要的。如今科技服務(wù)體系不斷完善，服務(wù)資源的覆蓋領(lǐng)域也逐漸廣泛，并獲得了很好的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。知識(shí)管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移是研究的重點(diǎn)內(nèi)容，知識(shí)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新在知識(shí)管理中占有重要地位，本文主要研究分析科技服務(wù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。

關(guān)鍵詞：科技服務(wù)；知識(shí)轉(zhuǎn)移；效果

知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要目的就是要對(duì)新知識(shí)進(jìn)行吸收利用，通過(guò)轉(zhuǎn)移這些能夠使組織獲得首要的知識(shí)，能夠提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，知識(shí)轉(zhuǎn)移存在于整個(gè)組織活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)科技服務(wù)體系的運(yùn)行分析，在知識(shí)轉(zhuǎn)移的角度評(píng)價(jià)其效果，更好的為科技服務(wù)體系建設(shè)提供科學(xué)的策略。

一、科技服務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制分析

（一）科技服務(wù)的過(guò)程

科技服務(wù)主要是為了將信息以及技術(shù)等提供給科技活動(dòng)，科技服務(wù)與科技活動(dòng)的流程是同時(shí)進(jìn)行的，完整的科技活動(dòng)流程一般涉及提出項(xiàng)目、可行性分析、實(shí)施項(xiàng)目以及產(chǎn)業(yè)化等環(huán)節(jié)[1]，在不同環(huán)節(jié)提出科學(xué)的服務(wù)內(nèi)容，從而使科技研究得到深入的推進(jìn)。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程

實(shí)現(xiàn)科技服務(wù)體系的實(shí)體化能夠形成三層結(jié)構(gòu)的模型系統(tǒng)，將基礎(chǔ)資源層作為支撐服務(wù)，對(duì)于獲得的知識(shí)資源利用系統(tǒng)進(jìn)行加工處理，從而構(gòu)成整合資源層，并利用服務(wù)調(diào)度科學(xué)的對(duì)服務(wù)進(jìn)行配置提供。在此模型中，科技服務(wù)主要表現(xiàn)為不同層次間的知識(shí)轉(zhuǎn)移：對(duì)于沒(méi)有加工過(guò)的資源使用技術(shù)手段進(jìn)行處理，使隱性的只是逐漸顯性化，將顯性的知識(shí)整合儲(chǔ)存，科學(xué)的調(diào)度服務(wù)過(guò)程，從而形成新的知識(shí)，直至完成服務(wù)轉(zhuǎn)變，使其成為成果性的顯性知識(shí)，或者是具有指導(dǎo)性的隱性知識(shí)?？萍蓟顒?dòng)有著自身的特點(diǎn)，這也就決定了這一過(guò)程是不斷變化、多向發(fā)展的，使得知識(shí)實(shí)現(xiàn)循環(huán)流動(dòng)，在特定期間會(huì)有比較強(qiáng)的順序性，知識(shí)傳播是按照一定的方向進(jìn)行。比如在研發(fā)相關(guān)內(nèi)容時(shí)需要進(jìn)行可行性分析，實(shí)施項(xiàng)目，如果項(xiàng)目可行性不足，發(fā)展方向必然會(huì)被中斷，最終回到提出項(xiàng)目的起點(diǎn)[2]，依據(jù)科技服務(wù)提供的知識(shí)資源找到新的項(xiàng)目起點(diǎn)?？梢?jiàn)，科技服務(wù)的過(guò)程其實(shí)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制進(jìn)行分析能夠明確科技服務(wù)的思路，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果進(jìn)行分析，進(jìn)而明確科技服務(wù)的績(jī)效。因此對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果以及影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià)能夠有效的衡量科技服務(wù)體系的建設(shè)效果。

二、科技服務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果與對(duì)策分析

（一）轉(zhuǎn)移的知識(shí)

在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，被轉(zhuǎn)移的知識(shí)是極為重要的內(nèi)容，表現(xiàn)出的影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效主要涉及知識(shí)的內(nèi)隱性以及可表達(dá)性。

對(duì)于知識(shí)的內(nèi)隱性，很多知識(shí)都是內(nèi)隱在工具、管理以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)中，完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移需要對(duì)知識(shí)儲(chǔ)存進(jìn)行有效的整合，將關(guān)聯(lián)的知識(shí)等進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)最大的轉(zhuǎn)移績(jī)效。在轉(zhuǎn)移內(nèi)隱知識(shí)時(shí)一般是人工干預(yù)淺層次的知識(shí)[3]，不能深入挖掘深層次的知識(shí)。但是由于內(nèi)隱性等原因使得知識(shí)轉(zhuǎn)移受到限制，因此在研究中隱性知識(shí)顯性化是研究的重點(diǎn)內(nèi)容，將知識(shí)通過(guò)固定編碼進(jìn)行表達(dá)，使知識(shí)順利轉(zhuǎn)移傳播。科技服務(wù)體系中，需要對(duì)知識(shí)可表達(dá)性以及挖掘隱性知識(shí)進(jìn)行關(guān)注，依據(jù)服務(wù)資源的知識(shí)特點(diǎn)，明確知識(shí)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)張以及異構(gòu)特點(diǎn)。

（二）知識(shí)源

知識(shí)轉(zhuǎn)移能否發(fā)生與知識(shí)源轉(zhuǎn)移自己擁有知識(shí)點(diǎn)意愿有重要關(guān)系，建立科技服務(wù)體系主要是為了更好的服務(wù)科技，鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)將自己的資源進(jìn)行共享，形成資源豐富的服務(wù)聯(lián)盟，完善資源管理與保障制度，使知識(shí)轉(zhuǎn)移順利推進(jìn)。

在組織中將知識(shí)源以合適的方法進(jìn)行解釋說(shuō)明表示知識(shí)有轉(zhuǎn)移的能力，轉(zhuǎn)移時(shí)，知識(shí)源不僅是知識(shí)的提供者，還需要依據(jù)知識(shí)受體分解知識(shí)，通過(guò)合適的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移，因此需要明確不同知識(shí)受體的知識(shí)需要，將知識(shí)分類提供給用戶，提高資源擴(kuò)展和個(gè)性化的靈活程度。

只有受體信任知識(shí)源才能夠?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)移提供后續(xù)力量，在科技服務(wù)商需要有專家參與才能夠建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為知識(shí)轉(zhuǎn)移通過(guò)科學(xué)的知識(shí)源，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）知識(shí)受體

知識(shí)轉(zhuǎn)移后由知識(shí)受體接收，受體吸收和利用轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力是知識(shí)轉(zhuǎn)移的根本，也是對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)知識(shí)轉(zhuǎn)移接收的效果在一定程度上受到科技服務(wù)用戶的背景、研發(fā)能力以及創(chuàng)新意識(shí)等因素的影響。從科技服務(wù)系統(tǒng)方面而言會(huì)做到更好。如對(duì)用戶的興趣喜好等進(jìn)行分析，建立滿足用戶興趣的模型，在轉(zhuǎn)移過(guò)程中將相符的特點(diǎn)知識(shí)提供給用戶，使受體更好的接收知識(shí)。在資源組織過(guò)程中要對(duì)潛在的關(guān)系以及隱性的知識(shí)進(jìn)行挖掘，將其提供給知識(shí)受體，更好的為受體知識(shí)利用與創(chuàng)新提供幫助。

（四）知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境

知識(shí)轉(zhuǎn)移的環(huán)境主要表現(xiàn)在物理距離與知識(shí)距離兩個(gè)方面。知識(shí)的物理距離就是知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方在轉(zhuǎn)移過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間、成本等，有研究表明，知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)雙方距離遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)移速度會(huì)慢，所以在科技服務(wù)時(shí)需要使用科學(xué)的方法將知識(shí)轉(zhuǎn)移的物理距離縮短，使轉(zhuǎn)移績(jī)效得到提升。最為顯著地就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將服務(wù)主體與用戶聯(lián)系，建立完善的信息服務(wù)平臺(tái)。知識(shí)距離就是轉(zhuǎn)移雙方在知識(shí)基礎(chǔ)上存在的差距。所以科技服務(wù)體系需要組織更多好的知識(shí)資源，為用戶提供更好的服務(wù)。

（五）知識(shí)轉(zhuǎn)移方法

在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，轉(zhuǎn)移方法對(duì)轉(zhuǎn)移績(jī)效有著重要的影響，所以還需要對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移方法進(jìn)行分析研究。轉(zhuǎn)移方法就是看知識(shí)通過(guò)何種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移，使用具體措施會(huì)影響轉(zhuǎn)移績(jī)效，如有些知識(shí)需要適應(yīng)新環(huán)境從而實(shí)現(xiàn)有效利用，科技服務(wù)體系需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行修正和重組，從而滿足新環(huán)境的需要，能夠在新環(huán)境中高效利用。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)于科技服務(wù)而言，知識(shí)轉(zhuǎn)移是核心和基礎(chǔ)，在對(duì)科技服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以將知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響要素作為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)體系中找到影響服務(wù)效率的因素，本次研究中提出的對(duì)策能夠?yàn)榭萍挤?wù)建設(shè)提供參考，進(jìn)而建設(shè)更加完善的科技服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉洪民.大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展策略研究——基于國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移促進(jìn)行動(dòng)的分析[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2011，（01）：3740.

[3]劉蕾，陸婷.科技企業(yè)孵化器中的知識(shí)轉(zhuǎn)移[J].云南行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，13（06）：174176.