“互聯網+”思維下民辦高校圖書館服務研究

梁娟 趙菊玲

摘要：“互聯網+”時代背景下，給民辦高校圖書館傳統的服務模式帶來了較大沖擊，本文簡要分析了目前高校圖書館在服務中存在的問題，并提出了基于“互聯網+”思維下的有效改革措施，希望能夠有效推動民辦高校圖書館服務的創新發展。

關鍵詞：互聯網+；民辦高校；圖書館服務；創新路徑

“互聯網+”時代的到來，不僅給人們的日常生活帶來了諸多便利，還給民辦高校圖書館服務的創新變革提供了新的機遇。在“互聯網+”思維影響下，高校不僅要及時重塑自身的教育理念和教學手段，還應積極探索圖書館服務創新的路徑，充分發揮其應有的教育價值和社會價值，滿足廣大師生日益增長的精神文化需求，進而有力地推動民辦高校辦學事業的可持續發展。

一、民辦高校圖書館的服務現狀

（一）資源有效利用率低下

21世紀是知識經濟時代，知識更新速度極快，為適應當今社會的發展趨勢，民辦高校不得不花費大量的資金用于各類圖書資源的更新和維護，然而，實際情況是很多圖書尚未借出去就已經被替換下架，資源的有效利用率十分低下。加上近幾年來，隨著互聯網信息技術的廣泛普及與應用，數字化閱讀成為人們日常生活中的一部分，傳統紙質圖書市場受到巨大的沖擊。盡管，已有部分高校開始著手構建數字化圖書館，但由于缺乏完善的理論指導和強而有力的技術支持，所以實際服務效果并不是很理想，圖書資源浪費現象依然存在。

（二）借閱率持續下降

互聯網時代背景下，人們的閱讀方式發生了巨大的變化，尤其是大學生群體普遍青睞電子閱讀，這就使得高校圖書館近幾年來的借閱率呈現出持續下降的趨勢。一方面，網絡圖書資源日益豐富，并且便于下載，學生們可以隨時隨地獲取所需信息，因此，與圖書館里傳統的紙質圖書相比，學生們更加傾向于選擇電子圖書；另一方面，在當代大學生日常生活中，各類社交軟件和即時通訊工具占據了他們絕大部分的碎片時間，故而他們很少有時間去圖書館進行系統化的閱讀、學習，從而導致圖書資源的借閱率不斷下降。

（三）社會化服務程度低

受傳統教育觀念的制約，民辦高校圖書館的社會化服務程度一直較低，基本上僅對校內的教師和學生開放，這一點與國外發達國家學校的圖書館相比，還存在著較大的差距。“互聯網+”開放式性思維模式下，民辦高校圖書館應積極創新現有的服務模式，借助于先進的計算機網絡信息技術，構建一個全新的服務平臺，面向社會全體成員提供更加優質的服務。

二、“互聯網+”思維下民辦高校圖書館服務創新的有效策略探討

（一）提高圖書館的主動服務意識

“互聯網+”思維影響下，民辦高校要想實現圖書館服務的創新發展，需要每一名工作人員的共同參與，尤其是面對當今社會泛濫式增長的網絡信息資源，唯有不斷提高圖書館員的信息服務意識，才有可能真正促進圖書館服務的成功變革。

一方面，圖書館要改變傳統的以購買紙質圖書資源為主的運營模式，結合現代讀者的實際閱讀需求，建立虛擬數字資源與紙質資源相結合的圖書館資源庫。這就要求圖書館工作人員要能夠靈活運用先進的互聯網技術來開展信息服務。具體而言，可以利用大數據庫對圖書館、校園網站、微信公眾號等平臺在運行過程中所產生的數據進行系統化的統計分析，得出不同讀者群體的閱讀習慣和興趣愛好，進而制定出相應的服務方案，主動為他們提供人性化的有價值的信息服務。

另一方面，民辦高校還可以積極借鑒參考“互聯網+”思維下的跨界思想，與其他高校進行合作，建立一個公共服務機構，以聯盟的方式來開展各項運營活動，不僅能夠有效拓寬圖書館的服務種類，還有助于提高圖書資源的有效利用率，使其充分發揮出應有的社會價值。此外，圖書館工作人員還可以對網絡上大量的優質資源進行結構化重組，將原本分散的資源信息整合起來，以便讀者用戶更加快速地查找、利用所需的資源，從而達到提高圖書館服務質量水平的目的。

（二）借助“互聯網+”技術，構建圖書館信息服務新平臺

“互聯網+”思維之所以能夠在現代領域中取得大范圍的應用與發展，離不開大數據、云計算、物聯網等核心技術的支持。因此，民辦高校在構建圖書館服務新模式時，有必要充分借助“互聯網+”技術，構建快速便捷的網絡圖書信息服務平臺，使讀者能夠隨時隨地輕松獲取所需的信息資源，同時也有效降低了圖書館服務的人力資源成本。

就現階段來看，國內大多民辦高校均已建立了數字移動圖書館，學生和教師只需通過微信公眾號便可以快速查詢圖書的基本信息和借閱情況，或者登錄相應的校園網站平臺搜索自己需要的資源，極大地提高了圖書館服務的效率和質量。新時期背景下，民辦高校需進一步對網絡信息平臺進行開發，不斷拓寬圖書館的服務范圍，及時更新圖書館網絡資源庫，盡可能地滿足學校教師和學生的教學科研需求。除此之外，民辦高校圖書館還應當以學生和教師的閱讀需求為基本出發點，利用“互聯網+”技術深度挖掘讀者用戶群體的借閱習慣和閱讀特點，從而為其制定相應的服務方案，充分體現圖書館人性化的服務理念，進而有效提高讀者用戶對圖書館服務的滿意程度，培養他們對圖書館的忠誠度。

（三）實施多元化的服務模式

“互聯網+”時代背景下，人們崇尚多元化、個性化的發展理念，民辦高校也應與時俱進，打破傳統的僵硬的信息服務模式，利用大數據分析得出的結果構建相應的服務體系，實現多元化的新發展格局。例如，圖書館工作人員在準備引入新的圖書資源時，可以先通過微信公眾號、微博、校園網站等平臺征求教師和學生的建議，使廣大師生共同參與到圖書選購工作當中，不僅有利于調動教師和學生的積極性，增強圖書館與讀者用戶之間的粘合度和互動性，還有效解決了傳統服務模式下圖書館選書困難的問題，提高了圖書館館藏資源的有效利用率，對于高校圖書館服務的創新發展而言有著十分積極的促進意義。

三、結語

綜上所述，“互聯網+”思維下，民辦高校圖書館應及時更新信息服務理念，并積極探索全新的發展路徑，利用先進的互聯網信息技術來不斷提高自身的服務效率和質量水平。此外，民辦高校在創新圖書館服務模式的同時，還應注重其社會功能價值的發揮，充分滿足當代社會人們日益增長的精神文化需求，只有這樣，才能切實提高民辦高校的核心競爭力，促進其未來的可持續穩定發展。

參考文獻：

[1]高林杰.“互聯網+”思維下高校圖書館服務創新路徑研究[J].無線互聯科技，2017（11）.

作者簡介：梁娟，女，河南開封人，本科，中級，研究方向：圖書館讀者服務；趙菊玲，女，陜西咸陽人，本科，職稱，研究方向：圖書館管理。