一種智能工業設備報修方法及系統

劉云翔 姚文斌

摘 ?要： 為了解決企業生產出現設備故障時，報修困難，維修不便，定位不準和缺少知識庫智能判斷的問題，提出一種智能工業設備報修方法及系統。其方法是通過機臺系統、廣播系統、設備亮燈和監控系統發起報修，根據電子信息、語音信息、設備信號和監控信息生成報修流程，通過知識庫的智能判斷，快速定位解決問題。實現了企業設備快速高效維修，并形成一個以信息流，語音流，信號流融為一體的智能報修平臺。

關鍵詞： 設備故障; 設備報修; 監控系統; 知識庫; 報修流程; 智能判斷

中圖分類號： TN915?34; TP277 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號： 1004?373X（2018）10?0157?04

Abstract： A method and system of intelligent industrial equipment repair request is proposed to solve the problems of repair request difficulty， inconvenient maintenance， inaccurate positioning， and lack of intelligent judgment of knowledge base when equipment failure occurs in enterprise production. The repair request is initiated via machine platform system， broadcasting system， lighting equipment and monitoring system. The process of repair request is generated according to electronic information， voice information， equipment signals， and monitoring information. The problems are rapidly located and resolved by means of intelligent judgment of knowledge base. The rapid and high?efficient enterprise equipment maintenance is achieved， and an intelligent repair request platform with integration of information flow， voice flow， and signal flow is formed.

Keywords： equipment failure; equipment repair request; monitoring system; knowledge base; repair request process; intelligent judgment

0 ?引 ?言

隨著科技的發展，自動化技術已經成為企業的生命線。伴隨著企業自動化、大量的設備增加，設備故障出現設備報修的次數日益劇增，且設備報修困難、報修過程繁瑣、報修等待時間長，及設備維修不便、設備定位[1]不準和缺少知識庫智能判斷的問題。智能設備報修系統[2?3]采用自動觸發報修或者手動觸發報修的方式發起報修，機修根據報修流程完成報修，匯入知識庫[4]。

1 ?工業設備報修的現狀

目前工業設備報修分線上和線下。線下報修需要用戶填寫紙質報修單，經過各級領導主管簽字確認后進行維修;線上報修就是利用ERP系統開報修單后維修。這兩種報修都存在報修流程繁瑣，報修等待時間長，維修方案不能共享的問題。

2 ?智能工業設備報修方法及系統解決方案

2.1 ?報修方法及系統解決方案

一種智能工業設備報修方法及系統結構圖如圖1所示。

2.1.1 ?機臺系統報修[5]

機臺設備發生故障時，操作工手工點擊“設備報修”按鈕，系統自動獲取報修機器編號，地址和報修人，選擇故障大類，并填寫故障現象后，提交發送報修信息給中心數據庫，如圖2所示。

2.1.2 ?廣播系統報修

廣播系統報修[6]用于偏遠產區沒有網絡或機臺系統支持的設備發生故障時，操作工通過廠區廣播系統發起報修。所描述廣播系統報修包括：語音錄制（廣播自帶）?語音發送?語音接收?語音解析?信息錄入中心數據庫，如圖3所示。

2.1.3 ?設備亮燈報修

設備亮燈報修[7]用于在設備發生故障時通過拍停設備亮燈按鈕發起報修。

所述的設備亮燈報修系統包括：一個客戶端（設備自帶開關）、一個信號輸入設備、一個信號輸出設備、一個信號客端（設備自帶紅綠燈），如圖4所示。設備發生故障時，按下紅色亮燈按鈕，該信號通過RS 232串口與輸入端設備連接，輸入端將信息寫入中心數據庫;同時輸出設備通過RS 232串口將信息輸出到信號客端，紅燈亮起。

2.1.4 ?監控系統報修

監控系統報修[8]用于在惡劣環境，如高溫或極低溫，或化工環境設備發生故障時通過監控系統報修。該描述包括設備網絡IP地址，監控參數閾值設置模塊和監控模塊。每秒對設備監控參數采集，當監控參數值大于閾值時，報警并將參數值寫入中心數據庫，如圖5所示。

2.1.5 ?知識庫

知識庫用于存儲報修信息與維修成功案例推送。用于把未完成的報修通過手持終端手機、PDA、機臺系統、LED看板顯示出來，記錄和管理報修問題[9]。

2.2 ?一種智能工業設備報修方法

設備報修實現步驟流程如圖6所示。

1） 設備報修，通過設機臺系統[10]、廣播系統[11]、設備亮燈[12?13]、監控系統[14]發起報修;

2） 報修流程，根據步驟1）中提交報修信息生成報修流程;

3） 設備維修，機修人員根據步驟2）中報修流程進行設備維修;

4） 知識歸檔，設備管理員對步驟3）維修方案記錄并確認歸檔。

2.3 ?報修方法及系統具有的有益效果

1） 采用多種途徑、多路徑的報修方案，解決報修過程繁瑣，報修不及時等問題;

2） 采用流程控制，實現報修進度的跟蹤與追溯;

3） 采用知識庫管理，為報修提供最快最直接的方案指導。

3 ?系統實現

3.1 ?設備報修

該報修系統的實現是根據上海延鋒汽車實際設備報修業務，從機臺系統報修、廣播系統報修、設備亮燈報修和監控系統報修4方面闡述報修系統實現過程。報修業務流程如圖7所示。

接收到報修流程，一線員工確認是否維修。如果不維修，選擇非設備故障原因關閉流程;如果需要維修，則提交流程系統自動轉接維修工程師對設備進行維修，并記錄設備故障原因及解決方案。完成后由設備工程師確認關閉報修。

3.2 ?知識庫

知識庫[15]主要是存儲和共享。存儲主要存儲報修流程信息流、語音信息、監控信息。共享是指案例查詢和推送，通過模糊描述查詢知識庫獲得成功解決方案[16]。

4 ?結 ?語

設備故障是制造企業停線的主要因素，設備報修系統在制造企業起到重要的角色。通過智能工業設備報修方法及系統快些完成設備報修，并且通過電子信息流程跟蹤問題解決，最終通過知識庫實現維修方案的知識共享，大大提高了設備維修率，將企業的停線時間減少到最少，實現了企業降本增效。

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