論如何加強(qiáng)事業(yè)單位離退休人員管理

李政

摘要：離退休人員是一個(gè)比較特殊的社會(huì)群體，他們?cè)趰徠陂g，為社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，做好退休干部管理服務(wù)工作，能夠保證社會(huì)的和諧穩(wěn)定。文章分析了做好離退休人員管理服務(wù)工作的意義所在，對(duì)加強(qiáng)相關(guān)工作的有效措施進(jìn)行了詳細(xì)的討論。

關(guān)鍵詞：離退休人員；管理服務(wù)；措施；思想

引言：

我國(guó)人口老齡化的特點(diǎn)越來(lái)越明顯，如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好離退休管理和服務(wù)工作，一直是黨建工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于貫徹落實(shí)黨的方針政策通過(guò)加強(qiáng)退休干部管理服務(wù)工作，能夠使退休干部感受到足夠的關(guān)懷，產(chǎn)生一種組織歸屬感，新形勢(shì)下以黨和國(guó)家的政策方針為指導(dǎo)思想，不斷充實(shí)工作內(nèi)容，改進(jìn)、完善工作中的不足，將相關(guān)工作落實(shí)到位，確保離退休人員能夠得到更好的待遇和福利。

1、做好離退休人員管理服務(wù)工作的意義

和諧社會(huì)需要整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的各個(gè)組成部分都要和諧有序，離退體人員的管理工作也是社會(huì)和諧的一個(gè)重要元素。離退休管理服務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的群眾工作，必須堅(jiān)持以人為本，從政治上關(guān)心，生活上照顧離退休人員，充分調(diào)動(dòng)他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧轉(zhuǎn)化為對(duì)黨和事業(yè)單位工作的關(guān)心和支持，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)工作的精神動(dòng)力，結(jié)合實(shí)際，安排離退休人員適宜和喜歡參與的活動(dòng)，搭建適合他們的舞臺(tái)，為創(chuàng)新管理服務(wù)奠定群眾基礎(chǔ)。很多離退休人員因?yàn)槟挲g較大，身體強(qiáng)度和精力與普通人相比，會(huì)存在一定的差距，生活中會(huì)遇到很多困難，加強(qiáng)與他們的溝通，了解他們的生活狀態(tài)以及生活中所遇到的困難，采取合理有效的措施，為他們提供足夠的幫助，在為他們提供更多便利的同時(shí)，體現(xiàn)出了國(guó)家政策的溫暖。加強(qiáng)對(duì)離退體人員管理工作的重視，創(chuàng)新企業(yè)離退體管理工作方法，從精神、物質(zhì)、勞動(dòng)等各方面主動(dòng)關(guān)心離退休人員。做好退休干部管理服務(wù)工作，能夠讓在崗人員心中樹立企業(yè)單位的良好形象，使他們感受到組織的溫暖，對(duì)組織產(chǎn)生足夠的信任，從而激發(fā)他們的工作熱情，提高他們的工作積極性，更加樂(lè)于為企業(yè)單位貢獻(xiàn)自己的力量，促進(jìn)了事業(yè)單位的良好發(fā)展。

2、加強(qiáng)離退休人員管理服務(wù)工作的有效措施

2.1提高思想認(rèn)識(shí)

事業(yè)單位首先要明確離退休管理服務(wù)工作的重要性，在思想上達(dá)成一致，調(diào)整工作重心，加大相關(guān)工作的宣傳力度，制定科學(xué)合理的工作規(guī)劃。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)離退體人員管理工作的重視，積極制定相關(guān)的政策，組織專門的管理部門，做好企業(yè)離退體人員管理工作。經(jīng)常到離退休人員家中進(jìn)行走訪調(diào)查，落實(shí)相關(guān)工作的開展情況，加大關(guān)懷力度。定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，找出工作中不到位的地方，分析具體原因，然后制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高工作質(zhì)量。把從政治上、思想上、生活上關(guān)心離退休人員的工作落到實(shí)處，使事業(yè)單位離退休人員真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所樂(lè)，老有所用，老有所依，實(shí)現(xiàn)他們的自主、自立和自尊。

2.2健全管理制度

以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ)，建立一套完善的、符合社會(huì)實(shí)情的管理制度，為退休干部管理服務(wù)工作提供依據(jù)。建立和完善離退休人員管理工作規(guī)范、工作辦法、目標(biāo)、形式等操作細(xì)則，以便各單位結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況平穩(wěn)實(shí)施。落實(shí)離退休工作政策和日常管理服務(wù)，要靠離退休工作機(jī)構(gòu)和人員完成，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際和工作需要，建立與任務(wù)相適應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的工作人員，保證離退休工作的正常開展。結(jié)合實(shí)際和工作需要，不斷建立和完善各項(xiàng)工作制度，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作有章可循，規(guī)范有序，責(zé)任落實(shí)。明確各個(gè)部門之間的責(zé)任與關(guān)系，充分發(fā)揮部門的合作作用，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保不會(huì)遺漏工作環(huán)節(jié)；建立相應(yīng)的監(jiān)督制度和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作比較突出的部門給予鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作不到位，沒(méi)有盡到相應(yīng)責(zé)任的部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰，樹立管理部門的憂患意識(shí)。

2.3堅(jiān)持人本服務(wù)理念，提升服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

以人為本是實(shí)現(xiàn)離退休人員管理服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的核心理念。開展管理服務(wù)工作的目的，是為了給離退休人員的生活提供更多的幫助，通過(guò)加強(qiáng)與退休干部的溝通，可以從他們的生活狀態(tài)、生活習(xí)慣、政治觀念、思想情緒等出發(fā)，進(jìn)行綜合、全面的了解，確保相關(guān)工作更加貼合實(shí)際情況，為退休干部提供實(shí)質(zhì)性的幫助。離退休工作處的服務(wù)管理工作本質(zhì)上是做人的工作，工作對(duì)象是廣大老同志，要做好滿意度測(cè)評(píng)工作，把離退休人員的滿意度作為審視管理服務(wù)工作的“晴雨表”，作為完善和推動(dòng)離退休工作的“風(fēng)向標(biāo)”。在工作中要牢牢樹立公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)做深，例如，在業(yè)余生活中，積極組織一些適合老年人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，開辦各種老年活動(dòng)協(xié)會(huì)，像釣魚協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)等，為離退休人員營(yíng)造一個(gè)舒適、歡樂(lè)的業(yè)余生活空間。通過(guò)制作離退體員工醫(yī)療卡的方式，給離退體人員提供便捷、低費(fèi)用的醫(yī)療服務(wù)，減輕離體人員的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，幫助他們更便捷地就醫(yī)。工作人員要深入到離退休人員中去，用認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度和良好的精神面貌做好每一項(xiàng)工作，與退休人員建立相互信任的融洽關(guān)系，推動(dòng)工作進(jìn)度。堅(jiān)持“親情化服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”、“人性化服務(wù)”，努力打造暖心工程，用真心和誠(chéng)心化解他們的不滿情緒和不平衡心理，爭(zhēng)取他們對(duì)事業(yè)單位改革發(fā)展穩(wěn)定工作的理解和支持。

2.4創(chuàng)新工作方式

隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，離退休人員也越來(lái)越注重生活質(zhì)量的提高，開始追求多元化的精神文化生活。因此，要與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)服務(wù)模式，進(jìn)行多層次、多樣化管理服務(wù)。退休干部管理服務(wù)工作內(nèi)容需要不斷充實(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。要深化工作內(nèi)涵，適應(yīng)新形勢(shì)下離退休人員思想觀念，生活需求，價(jià)值取向的多樣性，把離退休工作有效融人構(gòu)建和諧社會(huì)，保持隊(duì)伍思想穩(wěn)定等內(nèi)容之中，要開辟工作路徑，以社會(huì)資源為平臺(tái)，積極創(chuàng)造條件將管理服務(wù)工作融人社區(qū)管理，為離退休營(yíng)造和諧舒適、健康快樂(lè)的生活環(huán)境。可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在企業(yè)的離退體管理工作中創(chuàng)建離退體職工數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)離退體人員管理服務(wù)信息化，有效提高離退體管理工作的效率和質(zhì)量。開展多種形式的離退體員工文化活動(dòng)，豐富離退體人員的精神文化生活，提高離退體人員的文化素養(yǎng)。做好離退休人員的檔案管理工作，健全檔案管理設(shè)施，對(duì)每一個(gè)退休干部的生活進(jìn)行跟蹤了解，評(píng)估他們的生活狀態(tài)，加以科學(xué)管理。

2.5加強(qiáng)離退休管理隊(duì)伍建設(shè)

離退休人員的閱歷、地位、家庭、要求和思想千差萬(wàn)別，管理服務(wù)難度大、矛盾多、要求高，因此建立一支高素質(zhì)的離退休工作隊(duì)伍，是做好離退休管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)和必然要求。明確離退休工作的地位和自身的政治責(zé)任，掌握工作技能，增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷提升工作協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力和思想政治工作的能力。建設(shè)一支政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的離退休管理工作隊(duì)伍，是新形勢(shì)下做好退休干部工作，開創(chuàng)新局面的前提和保證。選配好工作人員，要把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平較高的人員充實(shí)到退休干部工作隊(duì)伍之中，不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造離退休管理工作的新局面，提高退休干部工作整體運(yùn)行水平。定期對(duì)這些離退體管理人員進(jìn)行政治理論、思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)等教育和培訓(xùn)，把務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)精神融入到工作之中，進(jìn)一步提高管理人員的綜合素質(zhì)。建立離退休人員工作例會(huì)制度，定期組織召開離退休工作座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以推廣，促進(jìn)退休干部工作規(guī)范化，科學(xué)化運(yùn)行。

3、結(jié)語(yǔ)

離退休工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻很復(fù)雜的工作，工作好壞關(guān)系到事業(yè)單位的穩(wěn)定大局。在社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下，充實(shí)相關(guān)工作內(nèi)容、完善管理制度、改進(jìn)工作方式，探索一條更加科學(xué)、有效的工作途徑，是推動(dòng)退休干部管理服務(wù)工作發(fā)展的重要措施，對(duì)促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展具有重要作用。

參考文獻(xiàn)

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[2]周秋萍.加強(qiáng)退休干部服務(wù)管理工作的思索[J].學(xué)習(xí)月刊，2014，（11）

（作者單位：江蘇省有色金屬華東地質(zhì)勘查局）