荔波遺產地旅游軟環境優化的原則

李軍　徐穎　胡向紅

優化旅游軟環境，不僅有利于促進當地旅游可持續發展，而且有利于促進旅游目的地生態環境保護和經濟發展。筆者在介紹荔波遺產地旅游發展現狀的同時，提出該地區優化軟環境應當堅持的四大原則，即社區居民受益原則、可持續發展原則、適度開發原則及旅游產品多樣化原則，以期為其他旅游遺產地優化軟環境提供參考。

一、荔波遺產地旅游發展概述

（一）荔波遺產地旅游概述

荔波縣，位于我國貴州省南部，是黔南布依族苗族自治州旅游開發的重點縣之一。荔波擁有得天獨厚的地理條件和自然景觀，是水系的源頭區，生態的屏障區，資源的富集區，地貌的奇觀區，文化的特色區。荔波以其獨有的錐狀喀斯特地貌和云南石林喀斯特一起組成了“中國南方喀斯特”，并被選入《世界自然遺產名錄》，是貴州高原和廣西盆地過渡地帶錐狀喀斯特的典型代表。這種奇特的自然景觀每年都吸引著數以萬計的游客到該遺產地旅游，帶動了該地區的經濟發展，使直接就業和間接就業人口增加，增加了該地村民的收入。荔波的旅游業作為重要的支柱產業之一，游客在欣賞最原始的喀斯特風貌之余，還能體驗到荔波富有特色的布依族、苗族、瑤族、水族文化，體驗不同的民族文化。自荔波喀斯特申遺成功后，大批游客慕名前來，超過荔波縣的環境容納量，同時一些不文明旅游行為發生，對當地的環境及生態造成了一定的破壞，造成生態壓力，直接影響了旅游業的發展。

（二）旅游資源及開發情況

其一，喀斯特資源。荔波喀斯特以其錐狀喀斯特景觀而出名，其中最具有代表性的有峰叢喀斯特和楓林喀斯特。作為入選世界遺產名錄的地點之一，荔波喀斯特地區符合世界自然遺產的多項標準。峰叢和峰林景觀排列的井然有序，呈現出景觀的相互演進和演變，具有特殊的喀斯特森林生態系統和重要的生物多樣性，成為了稀有物種和瀕臨滅絕物種的棲息地。

其二，紅色文化資源。革命烈士鄧恩銘，中國共產黨的創始人之一。荔波作為其故居，備受大家關注，尤其是在紀念中國共產黨誕辰90周年和鄧恩銘誕辰110周年之際，鄧恩銘故居被列入了全國紅色旅游經典景區二期名錄。景區通過展示鄧恩銘的生平事跡和遺物，弘揚愛國主義精神，具有重要的教育意義。

其三，民族文化資源。荔波縣內聚居有苗族、布依族、瑤族、水族。每個民族都有特色的民族服裝、民族習俗、特色民居、民族節日等。如苗族的對歌節和四月八、布依族香花舞、水族花架舞、瑤族的盤王節等。在荔波可以體驗到不同民族的宗教文化、酒文化以及特色小吃。

二、旅游軟環境優化的價值與意義

旅游業的發展環境分為硬環境和軟環境。馬宏宇認為，旅游軟環境主要包括社會人文環境、旅游服務環境和相關政策法規等。鄧若詩等認為，旅游軟環境就是相對于旅游基礎設施等硬性環境而言的，如思想觀念等的軟環境，旅游景區的人文內涵、旅游服務、旅游管理，以及各項制度的制定、執行、監督，則是旅游業發展的軟環境。筆者認為，旅游軟環境指的是除去物質條件之外的有利于發展旅游的非物質條件，如游客的整體素質、旅游當地人民的思想觀念、文化、制度及相關政策等。旅游軟環境的優化，對促進旅游目的地經濟發展，提升旅游目的地知名度，樹立良好的品牌形象，保護旅游目的地生態環境，促進旅游目的地持續發展有著十分重要的意義。

第一，遺產地旅游軟環境的優化，有利于促進旅游的可持續發展。遺產地被聯合國教科文組織和世界遺產委員會確認為是最具有普遍價值、人類罕見、無法替代的文化和自然財富。鄧艷明認為，遺產地旅游是以世界遺產為吸引物，到遺產地去欣賞世界遺產的景色、體驗或學習世界遺產文化的旅游活動。所以筆者認為，遺產地旅游的發展離不開壯麗而獨有的自然環境，荔波作為遺產地旅游的典型代表之一，對環境和資源的可持續發展的要求是必然的，這既能滿足當前的需求，又不會削弱滿足子孫后代其需要的能力。對荔波遺產地旅游軟環境的優化，恰好推動了遺產地的持續發展。旅游軟環境的優化涵蓋了多個方面，如，發掘景區的人文內涵，提高人們對資源環境的保護意識，而這正好也是可持續發展的核心。通過對旅游軟環境的優化，可以實現遺產地在經濟、文化、資源、環境、社會等方面的持續發展。

第二，遺產地旅游軟環境的優化，有利于生態環境的保護。《習近平總書記系列重要講話讀本》中說道“我們既要綠水青山，也要金山銀山。寧要綠水青山，不要金山銀山，而且綠水青山就是金山銀山。”這足以看出，國家對生態環境保護的重視程度。遺產地旅游的發展主要依靠良好的生態環境，優化有關保護生態環境方面的政策法規，提高原住地居民的生態環境保護意識，把遺產地旅游發展與生態環境保護有機統一起來。

第三，遺產地旅游軟環境的優化，有利于民族地區經濟的發展。荔波是一個多民族聚居區域，而民族地區常被人稱之為“富饒的平窮”，因此，即使有著富饒的文化資源、生態資源、人文資源等，但受到區位條件的限制，導致民族地區的經濟發展滯后。而荔波遺產地發展旅游業，將會改變荔波經濟落后狀況，在現有發展基礎上進一步優化旅游軟環境，可以提高整體經濟發展水平，促進民族地區旅游經濟發展的轉型升級。

三、荔波旅游軟環境優化的原則

（一）社區居民受益原則

旅游開發為民族地區帶來了發展契機，隨著旅游軟環境的不斷優化，社區居民在旅游開發中存在多重身份，是遺產地旅游的主人。作為遺產地文化的創造和繼承者，社區居民是旅游發展的靈魂，因為社區居民創造了當地的文化，繼承了傳統的生產生活方式、民族風俗習慣等非物質文化遺產，其本身就是一種隱形的文化資源。然而，根據已有的文獻研究表明，當地居民從旅游開發中的受益并不均衡，不同層次的居民參與度不同，有的地方則是政府或旅游公司在參與度上占主導地位，有意排斥社區居民，以致當地村民無法從社區旅游中獲益。李忠斌。李軍指出，在旅游發展中要探索新的參與——分享利益協調機制，既要注重村民參與的積極性，又要確保利益分享的公平公正，要考慮不同地段、不同個體、不同人群的利益，體現參與主體公平發展、協調發展及共生發展。因此，荔波遺產地旅游軟環境的優化，應以社區居民受益為原則，提高居民的參與度，使遺產地旅游業穩健發展。荔波遺產地旅游軟環境的優化，要以居民受益為核心，居民只有從旅游中獲得了實在的收益，才能激發參與旅游的積極性。

（二）可持續發展原則

旅游業的可持續發展，是對可持續發展理論的具體應用。在《我們共同的未來》這一報告里寫道：“可持續發展是在滿足當代人需要的同時，不損害人類后代的滿足其自身需要的能力。”在《旅游規劃：一個綜合和可持續發展方法》中指出：“可持續旅游發展的實質，就是要求旅游與自然、文化與人類生存環境成為一個整體，自然、文化和人類生存環境之間的平衡關系，使許多旅游目的地各具特色，特別是那些環境敏感地區，旅游發展不能破壞這種脆弱的平衡關。”荔波遺產地旅游發展是以優美的自然環境、深厚的人文歷史、特色的民族文化為基礎的，倘若只是對旅游基礎設施等硬環境進行完善，而不注重軟環境的優化，人文內涵就得不到深入的挖掘，各民族的特色文化也得不到更好地展示，這就會對荔波遺產地旅游的可持續發展造成嚴重影響。荔波縣旅游軟環境的優化，要秉承可持續發展理念，要制定相關的政策。對旅游資源進行整合，統一規劃;同時，深入挖掘景區人文內涵，深度開發，提高游客滿意度。

（三）適度開發原則

荔波縣以喀斯特地貌和以云貴高原向廣西丘陵過渡的獨特地理環境而聞名，全縣總面積2 431平方千米，喀斯特地貌面積占總面積超過70%。喀斯特地貌是具有溶蝕力的水，對可溶性巖石進行溶蝕作用形成的地表和地下形態的總稱。因受具有溶蝕力流水的影響，喀斯特地貌巖石具有一定的孔隙和裂隙，巖溶作用越強烈，地下管道隨之越多，孔隙和裂隙也越大越多，孔隙和裂隙日積月累漸漸會形成溶洞，從而在地表及地下形成多孔、多溶洞的循環網，這種環境生態較為脆弱，游客數量過多會造成地表坍塌。另外，多孔、復雜多變的喀斯特地形特點，會在一定程度對游客行走觀光旅游時和交通線路規劃造成不便。因此，在荔波遺產地旅游開發中，要考慮當地獨特的喀斯特地貌，堅持適度開發原則，量力而行，不搞大開發，設計、制定并執行科學合理的各項景區管理規章制度，適當控制游客數量，設計合理的游客分流方案和規劃合理的游客游玩路線，避免某個景點游客數量過多的情形。同時，進一步提高景區旅游服務質量，在危險地區以及其他必要的地點設置警示牌和防護帶，保障游客在旅游過程中的人身財產安全。總之，旅游遺產地的適度開發就是要做到遺產地旅游資源的合理開發、可持續開發，不以犧牲環境為代價獲取短暫的經濟效益。

（四）旅游產品多樣化原則

旅游景區自然資源的開發利用能給游客帶來直觀的視覺體驗，而人文資源的開發利用會給游客帶來更深層次的體驗感受，形成更具持久的影響力量，因此，在遺產旅游開發中，要堅持旅游產品多樣化原則，既注重自然資源開發，也注重人文內涵開發。尤其是當地的民族風情、民族信仰、民族習俗、民族節慶對外來游客有著較大的吸引力。荔波不僅具有豐富的自然自然，而且具有豐富的人文資源。除了布依族、苗族、水族的民族文化資源外，荔波還擁有豐富的紅色革命資源，主要有中共一大代表鄧恩銘及其紀念館、紅七八軍板寨會師紀念館等紅色旅游景區，加大對這些人文資源的開發，既可以豐富旅游目的地的旅游產品，同時可以提高目的地旅游知名度，給游客留下多樣的旅游體驗。

四、結語

良好的旅游軟環境有助于提高旅游目的地的知名度，樹立良好的品牌形象，因此要重視旅游軟環境建設。隨著人們生活水平的提高，對旅游的質量和品味要求越來越高，客觀上要求旅游目的軟環境建設提檔升級。同時，國家也在不斷健全旅游市場，而一個好的旅游市場依托于良好的旅游軟環境建設，如旅游服務環境、政策法規環境、社會人文環境、旅游管理環境等。荔波遺產地旅游是荔波縣的支柱產業，當地政府更應該高度重視旅游軟環境建設，在旅游發展中要堅持可持續發展、適度發展、社區居民受益、旅游產品多樣性等原則，通過制定相關政策法規，不斷優化旅游服務軟環境和完善旅游管理系統，從而促進荔波遺產地旅游的轉型升級。

（作者單位：1.凱里學院旅游學院;2.中南民族大學經濟學院;3.黔南民族師范學院旅游與資源環境學院）