網絡旅游新聞背景下河南旅游目的地形象的塑造

朱瑞平

近年來，隨著科學技術的迅速發展及互聯網的普及，旅游新聞通過網絡走進大眾視野的方式越來越多，進而不斷影響人們對旅游目的地形象的塑造。河南歷史文化悠久，有著非常豐富的自然和人文旅游資源，但河南沒有很好地利用資源優勢打造目的地的形象。因此，本文在分析河南旅游資源特點的基礎上，探討網絡旅游新聞如何影響旅游目的地形象，河南使用網絡旅游新聞的現狀，最后提出如何利用網絡旅游新聞塑造正面的河南旅游目的地形象。

一、河南旅游資源特點

（一）位置優越，優勢突出

河南位于我國中部，以鄭州為中心，北距京津唐，南下武漢三鎮，西入關中平原，東至滬、寧、杭等經濟發達地區，其直線距離大都在600～800 km。就鐵路交通而言，隴海、京廣兩大鐵路線在此交匯，使其具有中國鐵路心臟之稱，就公路而言，京珠、連霍高速路從河南穿越。優越的地理位置和方便的交通條件，為河南旅游業的發展提供了便利的條件。

（二）類型多樣，豐富多彩

從自然景觀來看，有嵩山風景名勝區，云臺山、黛眉山、太行山、清明上河園等。從人文景觀來看，有炎黃子孫尋根祭祖的好去處——新鄭軒轅黃帝故里，有名揚天下的少林功夫——少林寺，安陽殷墟的甲骨文，還有各種文化遺址，包括人類文化遺址、社會經濟文化遺址、宗教建筑、古墓、古都、陵寢遺址等類型，如商城遺址、大河村遺址、裴李崗文化等。

此外，鄭州的休閑類旅游項目發展也如火如荼，如方特歡樂世界、水上公園奧帕拉拉冒險島、海洋館、金鷺鴕鳥園、世紀歡樂園、馬拉灣、中原福塔等，這些項目改變了鄭州的旅游業態，使“白天看廟，晚上睡覺”的旅游方式成為過去式。

（三）歷史悠久，發展潛力大

河南旅游資源的悠久性，一方面體現在資源的形成時間較早，如古老的嵩山遠在距今15～23億年前，發生過多次劇烈的運動，并接受長期的風化、侵蝕、沉積等作用，形成了今天的嵩山地表特征。人文始祖軒轅黃帝出生、創業、建都的地方——黃帝故里，形成于5000年前的新石器時代中晚期。還有早在公元前5000年的新石器時代，就存在大河村仰韶文化遺址、西山文化遺址，反映了新石器的特點。早于殷墟的商代遺址及其眾多的出土文物等，反映了該地區發達的商代文明。

二、網絡旅游新聞如何影響旅游目的地形象

人們通過網絡搜尋旅游目的地相關信息，通過對信息的篩選，人們對目的地有了初步的認知，如果正面信息遠遠大于負面信息，則形成比較認可的態度，如負面信息大于正面信息，則處于棄之的態度。在比較認可的態度下，通過比較幾種備選方案的優劣，選出其中最優的一個旅游目的地，最后對本次旅游進行評估，得出是否滿意的結論，成為對下一次旅游的經驗和知識，并通過網絡將此次旅游經歷發布并作出評價，最終影響其他人對旅游目的地形象的認可，具體情況見圖1。

（一）網絡旅游新聞的內容對旅游目的地形象的影響

目前，網絡旅游新聞的內容包羅萬象，如旅游目的地基礎設施、旅游飯店、餐飲、社會治安、熱門的旅游線路等，這些旅游內容如果是積極的、正面的，則很大程度上會影響旅游者的出游;相反，若是消極的、反面的，則很大程度上會使旅游者做出不去出游的決定。

（二）網絡旅游新聞的形式對目的地形象的影響

網絡旅游新聞的表達形式有文字、視頻、圖片，文字表達方式目前來看枯燥乏味，稍微過長一點的文字會導致人們不愿意繼續讀下去，文字與圖片或者小短片相結合發布出去，與單一的文字相比較人們會更愿意看下去。目前，微信、QQ是大眾比較喜愛的聊天工具，如果制作一些微短片、小視頻發布在這些平臺上，將會收到意想不到的效果。

三、河南省網絡旅游新聞的應用現狀

（一）網絡旅游相關網站建設速度較快

河南省目前已經建立了專屬的旅游網站，如河南旅游資訊網、河南旅游網、河南旅游文化網、大河旅游網、飛象旅游網、鄭州旅游網等，從這一點可以看出，河南省很早就已經認識到網絡旅游新聞對目的地形象塑造的重要性。但目前這些網站的制作尚需進一步完善，網站質量需進一步提升，如網站內容需進一步整合，形式需進一步豐富。

（二）網絡旅游新聞內容較單一

目前，打開河南相關的旅游網站，旅游信息多是以圖片、文字、攻略、資訊呈現在人們面前，現在信息技術發展很快，這樣比較單一的內容，已經滿足不了人們對信息的快速涉獵，網站上內容比較單一，缺乏的是分享旅游經歷，且形式也不多，缺乏的是一些微視頻、小短片等。

（三）網站建設主題不突出，河南優勢未能充分體現

河南旅游網站建設缺乏一個鮮明的主題和突出的亮點。河南地處中原，相關旅游資源很豐富，如中原文化、炎黃文化、紅色文化、休閑農業、名人效應等，沒能在網站上很好地顯現，事實上，這些資源卻能較好地塑造旅游目的地形象。

四、河南省利用網絡旅游新聞塑造形象的建議

（一）利用資源優勢，豐富目的地形象

河南作為一個文化旅游資源大省，在國內有著很高的知名度，但河南的旅游景點游客的重游率很低，這是因為目的地形象沒有較好的宣傳出去。河南獨具特色的東西很多，比如黃帝文化、黃河文化、少林文化，還有河南燴面、開封灌湯包、洛陽水席等特色小吃，這些都是河南塑造目的地形象的文化基礎，但目前還沒有把這些資源充分利用起來，沒有一個真正專業的渠道把它們宣傳出去，僅停留在簡單的疊加階段，所以，在建設旅游網站的時候，可以將如特色小吃、民間手工藝品、炎黃文化這些產品很好的結合起來，做出具有豐富創意的旅游產品，這樣游客通過網絡看到這些信息，不僅愿意再次來河南，還會把自己美好的經歷介紹給親朋好友，最終達到提高河南目的地形象的效果。

（二）旅游網站重視對網絡旅游新聞的深度整合與創新

向游客傳達的旅游新聞內容、形式都需要深度整合，不斷推出與時俱進的模塊，才能吸引游客的注意力。具體可從以下幾個方面嘗試。首先，向游客傳達旅游資源時，可分模塊進行，河南的旅游可分為以下幾個模塊：文化旅游資源、自然旅游資源、特色手工藝品、特色美食系列。每個模塊還可以繼續細分，如文化旅游資源可以包括中原旅游文化、紅色山水旅游文化、休閑農業旅游文化、觀光體驗旅游文化、森林探險旅游文化等。其次，旅游新聞的展示形式可以動靜結合起來，如河南擁有非常豐富的文博旅游資源，博物館內部陳列有大量的文物、圖片和史料，可以通過拍攝導游講解的小視頻，讓游客感悟博大精深的博物館文化。再次，影響人們出游的一個很大因素取決于目的地的口碑，良好的口碑往往通過人與人之間的分享獲得，因此，網絡旅游新聞可以增設一個分享的專欄，這樣可以加大人們出游的欲望。

（三）全面重視網絡營銷，提升旅游目的地形象

河南省關于相關旅游網站的建設目前也取得了一定的成績，但對網絡營銷的重視程度還不夠。首先，在利用網絡旅游新聞的同時，應該為旅游者提供線上溝通平臺，實現一對一服務。其次，可以采取具有吸引力的措施，鼓勵旅游者在相關旅游網絡平臺上發表與河南相關的具有正能量的旅游感受，最大限度地提升旅游目的地形象。再次，在塑造正面的目的地形象過程中，要充分利用各種傳播渠道，進行有效的、有針對性的傳播，這樣才能強化旅游者對河南目的地的形象，最終使潛在旅游者轉變成現實旅游者。最后，作為河南，除了應用網絡旅游新聞，還應加強與各大主流媒體的合作，將河南的目的地形象放在更多平臺上進行傳播，以滿足不同旅游者的需求，達到傳播河南目的地形象的效果，比如，應該充分利用微博、微信、APP等新媒體的宣傳效果，通過搭建在網站基礎上的微博、微信、APP等各種新型平臺資源，達到實現網絡宣傳最優化的效果。

（作者單位：鄭州旅游職業學院）