陶藝設備創(chuàng)新經(jīng)營模式探討

薛偉偉，張迪，戴哲敏

(景德鎮(zhèn)陶瓷大學，江西 景德鎮(zhèn) 333403)

1 陶藝設備及經(jīng)營模式現(xiàn)狀

作為世界各國傳統(tǒng)文化中孕育成長的藝術和世界各民族形象思維的結晶，陶瓷藝術幾千年來一直以其深厚的文化底蘊，凝重的歷史烙印，伴隨著人類社會的發(fā)展，記載著人類社會文明進步的軌跡。為傳承和發(fā)揚這一文化精髓，國家教育部決定在二十一世紀新的課程標準中“將陶藝正式列入教育內容”(教育部[1999年213號])，這將對廣大學生實施素質教育，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和動手能力起到積極作用。

當然，陶藝的發(fā)展離不開陶藝設備的支撐，發(fā)展空間如此之大的陶藝市場，向傳統(tǒng)陶瓷機械裝備及經(jīng)銷模式提出了兩方面的挑戰(zhàn)：一方面是傳統(tǒng)的陶瓷機械裝備存在功率大、體積大、笨重、操作不便、振動噪音、安全隱患、不美觀等問題，難以適應陶瓷美術工作者需求；另一方面，傳統(tǒng)陶藝設備運營模式落后，具體有產(chǎn)品生產(chǎn)運營無序，產(chǎn)品采購運營無序營銷途徑單一，售后服務不及時等問題。陶藝設備需求方對陶瓷原料工藝比較陌生，對制作工具了解不夠，特別是對陶瓷制作過程中所需的各種設備不熟悉，導致設備購置困難或購置后難以滿足要求等問題，浪費大量財力物力及寶貴時間。

2 市場分析及對策

2.1 市場分析

2.1.1 市場范圍分析。據(jù)市場調查顯示，目前各大專院校相關美術類專業(yè)，中小學素質教育課中紛紛開設了陶藝相關課程及陶藝制作實踐。同時，國內不少美術指導、文化研究院及小團體也面向社會不同人士紛紛組織開展陶藝制作，國外陶藝愛好者也頻繁來到瓷都感同深受，進行陶瓷創(chuàng)作。近些年的景漂現(xiàn)象充分說明了這一現(xiàn)象，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國各地每年來景德鎮(zhèn)進行陶瓷制作的人次達到5-6萬，每年大專院校美術專業(yè)畢業(yè)生到景德鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)人員近萬人，除此之外，全國也到處開設陶藝教育課，陶吧，個人工作室，陶藝愛好者等等，掀起了陶藝制作的熱潮。在經(jīng)濟的全球化的發(fā)展趨勢下以及人們文化意識的不斷增強，陶瓷藝術發(fā)展成為一種趨勢，越來越多的群體對陶藝制作產(chǎn)生了濃厚的興趣，同時在制作陶藝品的過程中離不開陶藝設備，這無形中給陶藝設備提供了龐大的市場。而傳統(tǒng)的經(jīng)營模式遠遠不能滿足市場需求。

2.1.2 宏觀環(huán)境因素分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的諸多優(yōu)勢，各個行業(yè)都在尋找互聯(lián)網(wǎng)與業(yè)務的結合點，很多行業(yè)在經(jīng)營模式上也進行了很多創(chuàng)新，近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念逐漸在許多行業(yè)上得到應用，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已不能適應飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，陶藝設備的經(jīng)營模式急需提升。

通過市場調查分析發(fā)現(xiàn)，第一，傳統(tǒng)的陶藝設備已不能滿足當下陶瓷工藝發(fā)展的趨勢，設備改進創(chuàng)新是當務之急；第二，一個成熟的經(jīng)營理念以及創(chuàng)新的經(jīng)營模式至關重要；第三，當下是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活必不可少的一部分，不能夠忽視互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺，它可以使市場面向全球化；第四，利用優(yōu)勢資源，打造創(chuàng)新品牌。

2.2 具體對策

針對落后的陶藝設備以及單一的經(jīng)營模式存在的問題，想要快速響應市場需求，應從線上、線下兩條線入手進行創(chuàng)新開發(fā)。線下以實體為主，研發(fā)設計滿足陶藝制作的系列成套裝備；開設陶藝培訓課程，讓初學者熟悉陶藝制作流程；開設陶藝體驗區(qū)，讓陶藝愛好者從中感受陶瓷文化的博大精深。線上采用信息技術，結合互聯(lián)網(wǎng)+，將客戶端與供應端直接對接，快速響應客戶端需求，從客戶需求出發(fā)，制訂合理方案，從原料供應，成套設備選型、布置、安裝、使用培訓，技術支持等方面滿足客戶要求，實現(xiàn)交鑰匙工程一站式服務。

2.2.1 組建專業(yè)機構完成整體配套，實現(xiàn)一站式服務。解決目前實體產(chǎn)品供貨單一、配套能力低、分散訂制導致周期長、消耗大、技術參數(shù)不統(tǒng)一、售后服務難等儲多問題。讓陶藝工作者從原料、設備、工具、施釉、干燥及燒制工藝過程不熟悉的困境中解脫出來，將這些繁鎖的工作交給專業(yè)機構進行量身訂制，從而更好的全身心投入到藝術創(chuàng)作中。

2.2.2 采用信息技術，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+客戶端與供應端的快速整體對接。線上實時進行交流互動，在線實現(xiàn)訂制方案優(yōu)化，全方位了解全過程，進行實時跟蹤；線下由專業(yè)人員組成設計研發(fā)團隊，從原料供應、工藝技術、配套設備、燒制成型等方面開展專業(yè)研制，采用一攬子解決方案，直接與客戶端對接，減少中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全生命周期專業(yè)服務。

3 采用線上+線下創(chuàng)新型經(jīng)營模式

3.1 線上

3.1.1 在互聯(lián)網(wǎng)方面，通過建設一個網(wǎng)站，網(wǎng)站上覆蓋如下功能：1.賬號登錄；2.提供陶藝設備所包含的窯爐設備、成型設備、制泥設備、輔助設備、泥料釉料、陶藝工具等設備的詳細參數(shù)、使用方法以及價格；3.售后跟蹤服務、在線客服溝通；4.在線視頻教程；5.自選購模式、訂單自動生成與修改；6.實時優(yōu)惠活動等。

在手機APP方面，建設一個與網(wǎng)頁功能同步的APP。實現(xiàn)足不出戶，輕松玩轉陶藝的生活目標。

如圖1所示：

圖1 線上網(wǎng)站覆蓋功能

3.1.2 線上用戶交易流程如圖2所示：

客戶選購有兩種模式：第一，客戶自助選擇好需要的產(chǎn)品后，系統(tǒng)自動生成訂單，確認后，作為系統(tǒng)認證訂單成功的標志；第二，客戶通過向系統(tǒng)提交所需要完成的步驟，系統(tǒng)自動生成一個選購方案交由客戶審核修改，在客戶通過之后提交訂單，完成支付。同時，每個月會根據(jù)具體情況發(fā)布一個適合推廣產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。

圖2 線上用戶交易流程

3.2 線下

組建線下實體，依托于景德鎮(zhèn)千年瓷都豐富的陶藝資源，結合當前素質教育背景，打造自己的設計、研發(fā)、售后團隊，從而達到從設備的設計研發(fā)到成品以及銷售一體化。

開設陶藝教育課程培訓，讓培訓的客戶群體掌握工藝流程，強化手工技能。為有興趣愛好的客戶群體提供一個體驗平臺，在體驗的過程中感受陶瓷文化的博大精深等。從而達到集教育培訓、體驗、一站式服務多位一體交鑰匙工程。如圖3所示：

圖3 線下運營

3.3服務中心

3.3.1 售后政策。陶藝設備售后負責安裝調試以及技術指導，陶藝設備故在線指導維護，狀態(tài)跟蹤，故障快速排除等。

3.3.2 線上。1.提供在線視頻教程；2.客服在線服務以及技術人員在線指導；3.創(chuàng)建陶藝微客群，每周一至兩次陶藝群課，同時，客戶群體可以互相交流溝通，為客戶群體提供一個實時學習的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

3.3.3 線下。1.線下開設陶藝課程培訓：課程培訓分為兩個階段，初級階段讓培訓的初學者熟悉設備操作流程；第二階段，對客戶群體有技術要求，強化技能。2.開設陶藝體驗區(qū)：為有興趣愛好的客戶群體提供一個體驗平臺，讓客戶親身體驗，感受陶藝獨特的魅力以及陶藝設備的便捷可操作性，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

4 結論

陶藝是對傳統(tǒng)藝術的傳承，同時也是現(xiàn)代藝術的發(fā)展。陶藝在教學中繼承和發(fā)揚民族精神具有美好的前景。而陶藝設備作為陶藝制作的工具，對陶藝的發(fā)展有著重要的作用，所以陶藝設備的經(jīng)營模式尤為重要。創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新型經(jīng)營模式打破了傳統(tǒng)陶藝設備以及單一的經(jīng)營模式帶來不便的局面，有效的解決了陶藝發(fā)展過程中遇到的諸多問題，對提升傳統(tǒng)陶藝設備經(jīng)營模式有著重要的現(xiàn)實意義。采用信息技術，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營模式，創(chuàng)新陶藝設備經(jīng)營模式，快速響應陶藝工作者的需求，對提升陶藝設備及推廣市場是一種有效的必要手段。

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