履行社會(huì)責(zé)任，別總打嘴炮

劉心放

都說宜家（IKEA）是一家由慈善基金會(huì)控制的非營利機(jī)構(gòu)，看過相關(guān)的介紹文章，有些內(nèi)容我還是沒有完全理解，比如這是不是意味著，宜家每年40多億歐元的利潤全都用于慈善？畢竟，我對(duì)公益慈善方面知之甚少，不敢瞎猜。

今年1月，宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）老爺子駕鶴西游，人們用朋友圈刷屏的方式對(duì)其一生的光輝事跡和卓越貢獻(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)，我也不是特別感傷。一個(gè)遠(yuǎn)隔萬里又素昧平生的老人去世，對(duì)我來說并不比鄰居二大爺去世更值得悲傷。

不過老實(shí)說，宜家是我比較佩服的企業(yè)。這種佩服不是來自它的簡約質(zhì)樸的產(chǎn)品、親民的價(jià)格，或好吃的瑞典肉丸，也不是源自它提出的“可組裝家具和平板包裝概念”，更不是坎普拉德老先生畢生遵循的“一粥一飯當(dāng)思來之不易，半絲寸縷恒念物力維艱”的勤儉精神，而是它作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)社會(huì)責(zé)任理念的執(zhí)著追求與身體力行、潛移默化的傳播。

不信你到宜家商場(chǎng)里去看，碼放得整整齊齊的黃色購物袋隨處可見，用于記錄商品信息的小鉛筆頭和軟尺觸手可得，回收商品外包裝的鐵筐擺在角落，飲料瓶罐回收機(jī)設(shè)在樓梯拐角，引導(dǎo)分類的垃圾桶一黑一白成對(duì)兒擺放，指引購物的黃封皮《家居指南》僅供共享閱讀不得帶走，倡導(dǎo)低碳環(huán)保、循環(huán)利用的成套解決方案俯仰皆是。當(dāng)顧客數(shù)量較少時(shí)，宜家會(huì)關(guān)閉兩部電動(dòng)扶梯中的一部，以利節(jié)能減排。

宜家巧妙地營造了一個(gè)處處講責(zé)任的氛圍，制定了一個(gè)人人都能輕松履責(zé)的制度。在這樣的商場(chǎng)中購物，你想不給地球做點(diǎn)貢獻(xiàn)都難。

但最讓人叫絕的是，宜家商場(chǎng)里連一個(gè)“社會(huì)責(zé)任”的字眼兒都找不到。不僅不在商場(chǎng)里掛大標(biāo)語，還從不在官網(wǎng)上喊口號(hào)，也不在各種論壇峰會(huì)上吹噓自己。人家履行社會(huì)責(zé)任不靠打嘴炮，但一舉手一投足之間，每個(gè)細(xì)節(jié)都能恰當(dāng)反映出對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻認(rèn)識(shí)和貫徹落實(shí)。宜家也傳播社會(huì)責(zé)任，但傳播的不是自己，而是理念，是實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)。

反觀有的企業(yè)，嘴上說著自己如何講社會(huì)責(zé)任，每年大把大把的銀子撒出去，搞盛大的社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布儀式，搞輝煌的社會(huì)責(zé)任成就展覽，拿獎(jiǎng)拿到手軟，吹牛吹到口干。可為了修改一篇講話稿，不惜用掉一箱打印紙；為了擺拍一張熱心慈善的照片，不惜動(dòng)用成百上千的人陪襯。這樣的行為，與其說是不講社會(huì)責(zé)任，不如說是犯罪。

據(jù)說家里有豪車的人，是不會(huì)掛豪車掛歷的。那么，我們可不可以這么說，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是不會(huì)把“社會(huì)責(zé)任”成天掛在嘴上的？

編輯|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net