布魯斯·波馬里特：期待與中國市場更深度合作

周晨亮

根據2016年美國商務部國家旅游辦公室公布的數據顯示：赴美中國旅客總人數為297萬人次，在各國赴美旅客人數中排名第五，但消費330億美元，名列第一。

近年來，隨著赴美簽證的便利化，中國赴美旅游的游客數量快速增長。凱撒娛樂集團國際市場營銷副總裁布魯斯·波馬里特（Bruce C. Bommarito）表示，以拉斯維加斯為例，每年來此的中國游客數量增速達到15%至20%，購物、餐飲等是中國游客出行的重點消費領域。作為北美第三大的娛樂集團，凱撒娛樂敏銳地意識到中國市場的巨大潛力，通過為中國游客提供支付上的便利，打造“中國友好”的消費體驗。

2016年9月，美國凱撒娛樂集團在其微信公眾號上正式開通預訂和支付功能，成為首家支持這一功能的美國酒店集團，這意味著想要出行的中國游客可以隨時隨地通過微信對凱撒娛樂集團在拉斯維加斯中心地段的近兩萬五千間酒店房間進行線上預訂和支付。

不僅如此，凱撒娛樂集團還同時推出微信和支付寶的線下支付功能。將近200家凱撒娛樂集團旗下的餐廳、零售商店以及售票處都接通了微信和支付寶支付，其中包括著名歌星席琳·迪翁、瑪麗婭·凱利、后街男孩的演唱會，以及全美頂級自助餐廳Bacchanal和世界最大的摩天輪——豪客摩天輪 （The High Roller） 。

凱撒娛樂集團市場營銷總監楊嫻雅介紹，中國消費者在國內早已習慣用微信進行旅游的計劃和比價，并且使用手機錢包進行日常消費，凱撒娛樂的微信線上酒店預訂以及手機支付的線下運營就是為了將預訂、支付這些中國消費者習慣的場景從中國“搬”到美國及海外市場去。

而波馬里特則表示，美國凱撒娛樂集團很早就開始關注中國消費市場，一直視中國市場是凱撒集團“獨一無二”的市場機會。他說：“我們一直致力于為中國游客提供‘賓至如歸的消費體驗，比如為酒店員工培訓中國文化知識，開設獨立域名的凱撒集團中文網站，旗下所有餐廳提供中文菜單，打造全美規模最大的‘洋春節等。”

當記者問及為何凱撒娛樂集團如此重視中國市場時，波馬里特為記者講述了自己的一段經歷——18年前，波馬里特第一次來到中國，有一次迷路了，雖然語言無法溝通，但他覺得中國人就像對待老朋友一樣，熱情友好地幫助他找到了酒店。那時在中國的種種愉快經歷，讓波馬里特感覺“我的中國朋友比美國朋友還要多”。他還說：“現在中國如今發展得非常快。過去只是對中國馬路上大量的自行車印象深刻。現在再來中國，你會發現越來越多非常高端的進口汽車，自行車也變成黃色的或者藍色的共享單車了。”

雖然中美文化上差異很多，但波馬里特覺得近幾年“中美的文化也越來越接近了”。“有次去上海出差，恰逢圣誕節，商店里全是圣誕節的氣氛，讓我感覺和在家的感覺一樣。后來我了解到，現在中國的酒店商城很會利用各種‘洋節日來做生意。這讓我意識到我們在拉斯維加斯舉辦中國春節慶典同樣也能吸引更多的中國游客。”

“美國凱撒娛樂集團攜手中國文化和旅游部‘歡樂春節項目，聯合來自中國的優質文化資源以及美國本土的華人文化力量，已經連續5年在拉斯維加斯凝酷大道主辦全美最大的中國春節慶典活動。” 波馬里特介紹說，“從正月初一到初四，各國游客可以在這里盡享來自中國的文化表演，比如舞龍舞獅、中國地方戲曲表演等，深入體驗中國春節的魅力。我們希望以后中國文化不再只是華人共享，而是全球共享。”

談到即將在中國上海舉辦的首屆進口博覽會，波馬里特說：“這是一件對中美兩國都有益的活動。相信通過這次活動，作為世界上最大的兩個經濟體，中美雙邊的旅游貿易會越來越頻繁和緊密。我個人也期待凱撒娛樂集團與中國消費市場在未來有更深度的合作。”