打造“指尖上的派出所”

雷田偉

西永，作為重慶沙坪壩區西部新城核心，這里有重大、川美、重醫等15所大學，這里還有匯集了惠普、富士康、廣達、英業達的西永微電園，渝新歐門戶的鐵流物流園，更有全國面積最大、功能最全、政策最優的西永綜合保稅區。

西永派出所作為一個新成立的派出所，面對著轄區面積大（有29平方公里）、人戶分離人口多、暫住人口多的情況。近年來，我們以“總群帶分群、民警帶民眾”的方式，以派出所為總群，以社區為單位建立分群，吸納街道、各村兩委工作人員、重點企事業單位負責人、特種行業從業人員、務工人員代表、治安積極分子以及熱心群眾，并邀請社區干部及與居民生活密切相關的水、電、氣、工商等部門工作人員進群，建立了微信群14個、QQ群1個，搭建了覆蓋近兩千人的微信警務平臺集群，為打造“指尖上的派出所”打下了良好的基礎。

即時互動 “微防范”

警務平臺集群，主要特點在于在線互動，即時服務，分管所領導和社區民警是微信群管理員。

民警每月定時在群內發布“社區警情通報”，用鮮活生動的案例宣傳防騙防盜知識，在微信群內實時推送轄區治安動態、警務信息和預警信息，有效減少了盜竊、詐騙等可防性案件的發生。

2017年4月7日，居民張某在微信群內說，他接到自稱是銀行員工的電話，稱張某的銀行卡涉嫌被盜刷資金5萬余元，因此希望張某盡快向其指定賬號匯入5萬元，以解決該事。張某很擔心，于是便在群內詢問。民警看到信息后，第一時間提醒張某千萬不能匯款，謹防被詐騙。但張某卻未回復。民警擔心其被騙，經多方查找，聯系到了張某的家人，最終找到張某家中。此時，張某已將支付寶和網銀都打開，準備匯款。在民警的反復提醒下，張某終于意識到這是一起詐騙，最終放棄了匯款。

多措并舉 “微便民”

群眾對公安工作的滿意度，在很大程度上取決于公安機關的服務效率。

有了微信群，派出所將每周四設為“所長答疑日”。所長準時上線，為群眾解答疑難問題；為方便群眾辦理各項業務，民警推出了預約服務，群眾可通過微信與民警約定時間，來所辦理業務，避免跑冤枉路。對確實無法來派出所的，民警主動“送證上門”。

自微信群建立以來，派出所在群內提供各類公安業務咨詢2000余次，接受群眾走失、尋物等公民求助100余人次，通過預約服務累計為群眾出具各類證明156份、辦理居住證632張，并以此為突破口，加大對“實有房屋、實有人口”的采集登記力度，“兩實”登記率分別上升17%和32%。

2017年2月10日，西永中學5名學生因為瑣事和家長發生爭吵，后離家出走。其家人四處尋找未果，向派出所求助。在獲知該情況后，派出所立即安排民警調取周邊監控查找，在確認5名學生當天早上在學校門口出現過隨后集體離開后，第一時間在微信群內發布協助尋找信息，迅速得到群內成員回應。有群眾提供了曾看到有疑似5個學生的孩子往寨山坪公園方向走去的信息。獲取線索后，民警立即趕到寨山坪公園，最終找到5名學生。經民警的勸解和教育，學生們安全回家了。

群策群力 “微維穩”

2016年年底，西永轄區開始了龐大而復雜的征地補差工作，其中涉及居民1594戶、金額3594萬元、5個行政村、25個社區。為確保工作順利開展，西永派出所將原有微信群進行整合，形成所領導、街道村社干部和村民代表“三級網格”的微信群，協同政府和村社工作人員充分發揮微信群聯系群眾、強化交流的作用，創新工作方法，通過微信群向群眾傳遞通知、講解政策，解答詢問，排查化解矛盾糾紛，宣傳法律法規知識，引導群眾在法律范圍內維護權利。自征地補差工作開展以來，西永派出所共通過微信群向群眾宣傳政策和法律1000余次，接受群眾咨詢346人次，排查化解矛盾糾紛54起。

警民合力 “微打擊”

西永轄區內復雜的人員結構和治安狀況，常常發生侵財類案件。為了從根本上解決問題，西永派出所在搭建微信互動平臺時，在民警與群眾的聯動協作、打擊犯罪方面下了不少功夫。

在案件高發重點區域和部位，派出所選取了一部分群眾代表和治安積極分子擔任信息員，積極建立以信息引領警務，“聯防、聯打、聯治、聯調”的工作新機制和快速反應機制，實現警民合力、聯合有效打擊違法犯罪的工作目標。截至目前，西永派出所已通過微信群累計收集案件線索20余條，直接破獲案件5起，連帶破獲案件9起，抓獲違法犯罪嫌疑人11人。

2016年1月，西永派出所轄區內一家公司倉庫的教科書被盜，價值逾10萬元。通過勘查現場、走訪相關人員，民警發現，該公司前員工徐某有重大嫌疑。徐某曾擔任該公司客服，負責圖書銷售和發貨。但是目前徐某已離開公司，去向不明。案件偵查一度陷入僵局。正在民警一籌莫展時，微信群內傳來一條線索，有人在網上販賣教科書。獲知該線索后，民警迅速核實，該名男子正是徐某。原來徐某一直利用自己熟悉公司倉庫地形的便利條件，伙同馬某從倉庫盜取圖書并在網上售賣，共獲利10余萬元。正是有了微信平臺的普及、快捷、便利，民警獲得了有效信息，貌似“死案”“僵案”的案件才得以水落石出。

（作者系重慶市公安局沙坪壩區分局西永派出所所長）