喜歡唱“空城計”的連鎖超市

姚秦川

Edeka是德國一家大型中高檔連鎖超市，他們店面的設(shè)計風(fēng)格以簡約溫馨為主。店內(nèi)擺放的商品種類繁多，每日顧客盈門。然而，就是這樣一個深受大眾喜愛的超市，在去年11月12日，唱了一出“空城計”，結(jié)果卻意外地廣受好評……

當(dāng)時，位于漢堡的一家Edeka店像往常一樣準(zhǔn)點開門營業(yè)，門前的服務(wù)員也一如既往地面帶微笑，歡迎著每一位進(jìn)店的顧客。但是，提著購物筐準(zhǔn)備采購的顧客卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，超市的畫風(fēng)竟然與往日有很大的不同：原來擺滿各種物品的貨架，許多都變得空空如也，只有一些零碎的東西孤零零地擺在貨架上，顯得清冷而寒酸。

許多顧客生出疑惑：難道自己進(jìn)了一家假的Edeka店？如果是商品缺貨，為什么他們不盡快補(bǔ)齊？也不會是員工罷工，因為平常的那些員工好像都在，而且面帶微笑，一點也沒有要罷工的樣子。

看到大家疑惑的神情，該店的經(jīng)理馬特這才開口解釋道：“親愛的顧客朋友們，感謝大家光顧Edeka。今天是我們超市的‘國貨日，為了開展這一主題，我們決定下架所有的外國食品。今日，超市里只賣純正的國貨！”聽了解釋，顧客們的第一反應(yīng)便是，難道是抵制進(jìn)口商品抑或種族歧視？

慢慢地，顧客們從貨架的小牌子上發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，只見啤酒區(qū)寫著：“沒有多樣性，我們會更窮。”不過畢竟德國啤酒聞名于世，貨架還算滿，至少不用擔(dān)心晚上的派對了。紅酒區(qū)寫道：“沒有多樣性，好無聊啊！”沒有了法國的紅酒，貨架竟然空出了一大半。奶酪區(qū)寫道：“沒了外國貨，就是這么空！不好意思，大家喜歡的幾個品牌的奶酪，通通都沒有！”而即食區(qū)的標(biāo)語則是：“只剩下自己多孤單！”直到這時，顧客們才發(fā)現(xiàn)，自己吃慣了的三文魚，竟然是蘇格蘭產(chǎn)的。

短短的一天，人們從驚訝變成好奇，再從探索中發(fā)現(xiàn)深意——原來他們的生活是建立在多樣和融合的基礎(chǔ)上。如果沒有其他國家食品的支持，他們的生活將多么貧瘠。明白了這一點后，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡瞬粌H沒有憤怒，反而紛紛點贊，給予Edeka店很多積極的反饋。

對于此次的“另類”營銷活動，馬特先生表示：“我們并不是要抵制外國商品，相反的，我們是想用這樣的方式讓顧客了解并認(rèn)識到，多樣性才是現(xiàn)代生活的關(guān)鍵。”

從那以后，Edeka店規(guī)定，將每年的11月12日作為特定的營銷節(jié)。屆時，Edeka的每家超市都將上演“空城計”，以此告誡人們，大眾的生活離不開他人的幫助和支持。