小程序的新電商江湖

本刊記者 張配豪

小程序店鋪以其方便快捷的優勢迅速占領了市場。然而，由于技術水平不足，有些商家依據自身實力難以開發屬于自己的小程序商店。

圖 / 金桔小店創始人 焦佳亮

種種跡象表明小程序電商的新時代確實來了。京東、唯品會、蘑菇街等在內的電商平臺都從中獲得了海量新客戶，而像貝貝拼團、折800、卷皮折扣等一批特賣網站也利用小程序取得了不錯的成績。而據微信開放平臺相關負責人介紹，目前95%的電商平臺都已接入小程序。

然而，由于技術水平不足，有些商家依據自身實力難以開發屬于自己的小程序商店，《人民周刊》記者近期專訪了一位小程序領域的新銳創客——焦佳亮，他的金桔小店致力于做專注于小程序的第三方服務商，為商家提供店鋪設計、開發，店鋪管理，訂單管理等一系列服務。

小程序成電商新寵兒

小程序是微信生態里一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。全面開放申請后，企業、政府、媒體、其他組織或個人的開發者，均可申請注冊小程序。小程序和訂閱號、服務號、企業號是并行的體系，就在人們開始對“微信商業化生態”提出質疑的時候，它應運而生。

“我認為微信商業化生態的好時代可能才剛剛開始。”焦佳亮說，“小程序的推出，它的價值不在于其本身有多強大，而在于每一個商家可以利用這個小程序幾乎去調動微信所有生態內部的底層系統。淘寶、美團類的電商平臺，所有流量都是中心化的，是通過搜索匹配而達到流量分發的一個業務。比如你在淘寶開店，你必須要投廣告，如果不投廣告的話可能就拿不到競價排名，因此，商家入駐平臺之后除了需要交保證金和交易傭金之外，很大一部分費用都花在了廣告上。小程序則不同，它是去中心化的，流量可能就來自于你的社群，可能來自于你的公眾號，可能來自于你貼的一個二維碼。小程序實際上是給商家提供了一個自營的平臺，不用為了排名靠前而交廣告費，除了微信轉賬手續費之外不需要其他任何費用。”

當然，實際上在微信的生態里面早就有一個電商化應用——微店。而小程序是微店的一個升級，無論是消費者的購物體驗，還是商家的交易體驗。在移動電商阿里系獨大的當下，騰訊正開始借由小程序，在微信的生態中開展一場“社交電商”的新實驗。

據業內測算，2017年微信生態的電商總GMV已超過萬億。在2017年中，微信小程序共發布了32次重大功能更新，其中有68項更新涉及電商領域。2017年下半年以來，微信官方在小程序能力開放上的步伐也進一步加快：2017年9月，微信搜索框新增小程序快捷入口；10月，小程序增加直播功能，商家多媒體能力得到進一步升級；而在11月，微信開放了小程序內嵌網頁的能力，并推出了微信小店小程序，小程序可關聯公眾號達到500個。

結合自身找到創業入口

而早在小程序問世之初，焦佳亮就認為小程序有著不錯的發展前景：“小程序作為一種開發語言，給用戶帶來的體驗遠遠超過目前的公眾號和H5，它具有共享上億微信流量紅利，可以在微信體系內無縫打通、多流量入口、增加黏性等多個特點。當微信十億的用戶流量，跟電商更緊密地捆綁在一起，小程序電商將創造一個空前龐大的增量市場。”

那么，在這么一個未來快速增量的市場里面，我們能不能做出一個產品更加符合商家的需求？這是焦佳亮2016年底到2017年初一直思考的一個問題。“所以我不是為了創業而創業，而是有了一些理性的思考以及對未來行業趨勢的把握和判斷之后，結合自身的能力和一些社會資源，清晰地看到了我們能夠做出什么樣的產品，能夠服務什么樣的客戶。從小處入手，做深做透，這樣未來有可能做成一個大公司。”

焦佳亮是學動畫設計出身，畢業于山東工藝美術學院，大學的時候是學校創業協會的副會長，當時就經常邀請一些企業家來學校演講。他說，那個時候他經常看一個電視節目——《贏在中國》，就像那個時代的創業“雞血”一樣，灑在了他的身上。于是，大三的時候他開過一個動畫工作室，當然是玩票的，更多的是積累了一些社會經驗。直到大學畢業，焦佳亮的就業規劃其實很單純，還是希望在自己專業領域里做到頂尖，后來在電商領域工作了6年，曾就職于藍標電商，曾服務寶潔、沙宣、SKII、幫寶適、inditex、sainsburys、lidl、SUPERBOCK、Kingpower等眾多國際品牌電商設計業務。“做設計師做久了，我開始覺得自己的能力不僅限于這方面，想在自己喜歡的領域有所嘗試，而且我有一個愛好就是喜歡分析各個行業的趨勢。”他說。

2017年6月份，金桔小店項目正式上線。金桔小店所有的開發都是基于小程序的，為商家提供一套小程序智慧門店的解決方案。通過一些小硬件的開發不斷完善小程序的交易生態基礎系統。運營一個月便擁有200家企業客戶，老用戶留存率達50%以上。關于項目的盈利模式，焦佳亮告訴記者，主要分為工具收費、增值服務、定制服務等幾類，后續將推出云端智能店鋪、智能硬件等。

讓客戶“省錢”和“賺錢”

焦佳亮說：“早期我們建了十幾個群，每天都讓商家免費用我們的產品，來給我們提反饋和修改意見，我們的產品也得以不斷地完善。我們早期其實沒有做太多的推廣，就是靠自媒體文章和微信群傳播。”

商家登錄金桔小店官網后，用小程序管理員微信掃描授權即可生成店鋪；接著綁定微信支付商戶，填寫商戶號與密匙；隨后可以選擇店鋪模板，依據設計風格不同共分為通用模板、快消零售模板和時尚輕奢模板三種類型；商戶再設置分類，上傳商品，裝修首頁并經微信審核通過后發布即可成功的利用金桔小店開設自己的小程序店鋪。

由于個人主體的微信賬號沒有支付功能，無法實現交易；金桔小店將目標客戶定位為非自然人主題的微信用戶，包括注冊公司和個體商戶及公眾號等沒有能力實現電商體系建設的主體，為他們提供專業、快捷的小程序開店服務。

在方向選擇上，金桔小店結合團隊基因和小程序、微信開放能力，更偏向選擇“交易”類型的小程序、偏重“線下門店”、偏重“垂直行業”三個維度。

較之同行業的有贊、微電，創始人焦佳亮向記者透露，金桔小店更專注于小程序，完全支持微信小程序的所有功能，而有贊、微電等企業則擁有自有系統支持，在小程序使用體驗上比微信自有體系差；此外，金桔小店團隊設計開發團隊電商經驗豐富，具備較大優勢。“我們的初創團隊雖然不大，但是我們對產品的要求是高標準的，這也是為什么這么多商家選擇我們的原因。目前我們服務的客戶大概有四千多個。”

談到未來的規劃，焦佳亮透漏：“之后，金桔小店會把重點放在營銷工具上，一個小硬件應用在小程序里，從而更好地做用戶的裂變或者說使得商品的復購率更高、傳播率更廣。總之，金桔小店希望一方面讓商家更好的‘省錢’——裝修小店，另一方面讓商家更快的‘賺錢’——產品營銷。”