企業(yè)AI轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)

郭濤

在剛剛結(jié)束的2018平昌冬奧會(huì)閉幕式演出中，“中國(guó)8分鐘”再次驚艷全球，24個(gè)移動(dòng)機(jī)器人與舞蹈演員的精準(zhǔn)互動(dòng)讓人們領(lǐng)略了人工智能（AI）的巨大魅力。AI在全球范圍內(nèi)掀起的熱潮并不遜于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等。現(xiàn)在，問(wèn)題的關(guān)鍵是AI如何快速地與各種應(yīng)用融合，給人們的生產(chǎn)、生活帶來(lái)質(zhì)的改變。

坐在AI的風(fēng)口上

今天，我們已經(jīng)看到在一些行業(yè)和領(lǐng)域，AI得到了初步的嘗試性的應(yīng)用，比如智慧醫(yī)療、智能制造、智能客服等。但是，一方面AI技術(shù)本身還在不斷進(jìn)化之中，另一方面AI的應(yīng)用領(lǐng)域還有待擴(kuò)展，當(dāng)前AI應(yīng)用還屬于初級(jí)階段，尤其是在企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，AI的輔助作用還沒(méi)有得到完全釋放。

紅帽公司近日發(fā)布的《紅帽全球客戶(hù)技術(shù)展望2018報(bào)告》顯示，超過(guò)50%的受訪(fǎng)企業(yè)表示，他們并沒(méi)有計(jì)劃在2018年研究或?qū)嵤〢I或機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案，超過(guò)40%的受訪(fǎng)企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也持同樣的態(tài)度。報(bào)告得出的結(jié)論是，對(duì)于大多數(shù)IT組織和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，AI、物聯(lián)網(wǎng)這些新興技術(shù)領(lǐng)域仍然處在“新興”過(guò)程中，并不是2018年企業(yè)的首要任務(wù)。這并不是說(shuō)這些新興技術(shù)不重要，而是從概念炒作到應(yīng)用落地需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，技術(shù)要與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求相契合，才能真正得以落地。

中國(guó)目前正處于AI的風(fēng)口。在過(guò)去幾年中，中國(guó)在AI技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用、投資等方面都實(shí)現(xiàn)了快速躍升。舉例來(lái)說(shuō)，中國(guó)在AI融資方面已經(jīng)領(lǐng)先全球。風(fēng)投調(diào)研機(jī)構(gòu)CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)獲得的融資金額已經(jīng)超過(guò)美國(guó)。2017年，全球AI初創(chuàng)企業(yè)獲得的融資總額為152億美元，其中中國(guó)AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得了73億美元投資，占比為48%，超過(guò)了美國(guó)的38%，成為全球AI投資的熱門(mén)地區(qū)。

AI熱潮在中國(guó)的興起，一方面是技術(shù)的發(fā)展和用戶(hù)的需求使然，然而更重要的是政府的大力倡導(dǎo)和支持。2017年7月8日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，明確提出“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終到2030年，我國(guó)人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心，智能經(jīng)濟(jì)、智能社會(huì)取得明顯成效，為躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)奠定重要基礎(chǔ)；人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)億元。AI已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

找到適合的場(chǎng)景

企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)用到AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，但是這些新技術(shù)有哪些典型的應(yīng)用場(chǎng)景，企業(yè)利用這些新技術(shù)是否有最佳時(shí)機(jī)，應(yīng)用這些新技術(shù)還存在哪些障礙……誰(shuí)能給出這些問(wèn)題的答案？CSDN與易觀聯(lián)合發(fā)布的《2017—2018中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)路線(xiàn)圖V1.0》首次推出了企業(yè)智能化成熟度模型，將所有企業(yè)按照智能化的程度分成0～5級(jí)共6個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)不同的階段都有不同的信息化和智能化任務(wù)和目標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，分階段逐步提升自身的智能化程度，最終實(shí)現(xiàn)以AI為核心的全新企業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式。

另外，《2017—2018中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)路線(xiàn)圖V1.0》還分析稱(chēng)，當(dāng)前金融、文娛和安防等領(lǐng)域向AI轉(zhuǎn)型的條件最成熟，而農(nóng)業(yè)和制造業(yè)還有待觀察。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型時(shí)，必須明確應(yīng)用場(chǎng)景，認(rèn)真思考哪些業(yè)務(wù)可以成為AI應(yīng)用的場(chǎng)景，定義必須清晰而明確，然后根據(jù)確定的場(chǎng)景收集關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并注意數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，接下來(lái)可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況引入相關(guān)AI專(zhuān)家或第三方技術(shù)公司。總之，企業(yè)的AI轉(zhuǎn)型之路任重而道遠(yuǎn)。

現(xiàn)在，無(wú)論是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，都已經(jīng)推出或正在醞釀自己的AI戰(zhàn)略。總體來(lái)看，這些策略的核心都是圍繞著“ABC（AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算）”展開(kāi)的。雖然在不同的企業(yè)中，AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這三者的先后順序或側(cè)重點(diǎn)各有不同，但是對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，更加先進(jìn)的計(jì)算力、海量數(shù)據(jù)的處理和分析能力，以及AI的助力缺一不可。

京東布局AI，它已經(jīng)將AI技術(shù)應(yīng)用于自身的電商業(yè)務(wù)，比如智能補(bǔ)貨、語(yǔ)音識(shí)別等。但同時(shí)，它又將內(nèi)部的AI技術(shù)和能力通過(guò)京東云這個(gè)平臺(tái)賦予其合作伙伴，甚至是整個(gè)行業(yè)。京東十分看好AI的發(fā)展，并認(rèn)為生態(tài)的建立是實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化的一個(gè)重要前提。

京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾經(jīng)在京東集團(tuán)2017年年會(huì)上說(shuō)過(guò)，對(duì)于京東來(lái)說(shuō)最重要的三件事情就是“技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)”。在AI技術(shù)方面，京東還會(huì)有更深的布局和更大的投入。

筆者現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)。在美團(tuán)外賣(mài)背后據(jù)說(shuō)有一個(gè)叫“配送大腦”的東西，它是外賣(mài)準(zhǔn)確快速送達(dá)的關(guān)鍵。眾所周知，中國(guó)的外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而為了讓用戶(hù)擁有更好的體驗(yàn)，就必須充分應(yīng)用 AI技術(shù)，打造智能的配送系統(tǒng)。這樣一套智能配送系統(tǒng)要用到大量且十分復(fù)雜的調(diào)度算法。現(xiàn)在，美團(tuán)有500多個(gè)算法工程師，這就是美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

京東、美團(tuán)，都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它們對(duì)于新興技術(shù)一向是先知先覺(jué)，采取的策略通常是邊實(shí)踐邊完善，并且快速迭代。那么，傳統(tǒng)企業(yè)又將如何迎接AI的挑戰(zhàn)呢？

“大數(shù)據(jù)其實(shí)就是‘?dāng)?shù)據(jù)+智能，它與機(jī)器學(xué)習(xí)、AI密切相關(guān)。”太平人壽CIO熊明表示，“我們切實(shí)感受到了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的巨大變革，比如如果沒(méi)有足夠的圖片數(shù)據(jù)，我們就無(wú)法給汽車(chē)定損。從保險(xiǎn)行業(yè)的變革來(lái)說(shuō)，一是需要更加先進(jìn)的技術(shù)，二是需要大量的數(shù)據(jù)。而AI對(duì)我們來(lái)說(shuō)是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上又向前走了一步。”

還是那句話(huà)，AI必須與行業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，才能將改變落在實(shí)處。仍以保險(xiǎn)行業(yè)為例，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包含定損、反欺詐、業(yè)務(wù)決策、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)場(chǎng)景，不同的場(chǎng)景有不同的技術(shù)和數(shù)據(jù)需求，企業(yè)必須深挖自己的需求，并找到與AI最好的契合點(diǎn)。

賦能AI

1999年，蔣濤在中關(guān)村創(chuàng)立了CSDN，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為程序員提供一個(gè)信息交流的平臺(tái)。如今，近20年過(guò)去了，CSDN已經(jīng)成了全球最大的中文IT社區(qū)。在過(guò)去三年中，蔣濤將主要的精力放在了投資上，通過(guò)極客幫創(chuàng)投基金投資了近90家高科技創(chuàng)業(yè)公司，其中有三家今年會(huì)申報(bào)主板IPO，成績(jī)非常好。但是2017年底，蔣濤又“悄然”回歸了，重新將主要精力放在CSDN的業(yè)務(wù)上，包括重組產(chǎn)品和商業(yè)模式。

“過(guò)去三年做投資的經(jīng)歷讓我可以從一個(gè)投資者的宏觀的角度重新審視CSDN未來(lái)的發(fā)展。”蔣濤表示。在 AI 時(shí)代，作為技術(shù)社區(qū)龍頭的 CSDN將何去何從？

正如所有企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)化一樣，今天所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將AI化。那么以CSDN為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新媒體，又將如何實(shí)現(xiàn)AI化呢？

2018年新年伊始，CSDN舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的AI新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，與數(shù)百位來(lái)自AI產(chǎn)業(yè)和技術(shù)界的精英們共同探討AI生態(tài)賦能之道。也就是從這一刻起，CSDN將升級(jí)為AI社區(qū)，并從“知識(shí)賦能、工具賦能和產(chǎn)業(yè)賦能”三個(gè)方向?qū)υ猩鐓^(qū)進(jìn)行全面升級(jí)。

AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等有可能對(duì)產(chǎn)業(yè)、社會(huì)和生活產(chǎn)生顛覆性的變革。IT人員可能不僅要“洗腦”，甚至要“換腦”，對(duì)原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面刷新和升級(jí)。所謂AI知識(shí)賦能，就是通過(guò)新媒體、CSDN學(xué)院和人工智能大會(huì)等多種渠道和方式共同發(fā)力，幫助廣大的IT人員和開(kāi)發(fā)者升級(jí)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升專(zhuān)業(yè)技能。

在AI工具賦能方面，CSDN最大的動(dòng)作就是收購(gòu)了TinyMind團(tuán)隊(duì)，旨在為開(kāi)發(fā)者提供一站式AI平臺(tái)。TinyMind作為專(zhuān)業(yè)的云計(jì)算平臺(tái)，支持主流AI框架，可通過(guò)全Web操作完成模型的創(chuàng)建、運(yùn)行和共享，以及對(duì)開(kāi)箱即用的Jupyter Notebook提供支持。另外，TinyMind還提供論文復(fù)現(xiàn)訓(xùn)練功能，貫穿AI技術(shù)從業(yè)人員整個(gè)生命周期。

為了賦能AI產(chǎn)業(yè)，CSDN與易觀、視覺(jué)中國(guó)共同發(fā)起，由清華海峽研究院提供生態(tài)支持的AI產(chǎn)業(yè)基金——ABI基金。ABI的名字就說(shuō)明了一切，“A”代表 AI（人工智能） ，“B”代表Blockchain（區(qū)塊鏈），“I”代表 IoT（物聯(lián)網(wǎng)）。ABI基金的目標(biāo)是未來(lái)孵化出一大批新興科技領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”企業(yè)。

蔣濤認(rèn)為，未來(lái)十年，物聯(lián)網(wǎng)將構(gòu)建起更加先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，而AI將構(gòu)建更加先進(jìn)的生產(chǎn)力，區(qū)塊鏈將構(gòu)建更加先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系。ABI基金致力于發(fā)掘早期的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，并為這些項(xiàng)目提供系統(tǒng)資源、數(shù)據(jù)資源、產(chǎn)業(yè)資源，使其快速落地和成長(zhǎng)。

AI、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為助力CSDN二次起跳的“鐵三角”嗎？AI、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)三者的融合會(huì)成為AI時(shí)代的主旋律嗎？我們拭目以待。