趙雪娜 王穎
摘 要:聯通傳輸波分設備光路質量差,導致城域網用戶上網卡頓,靜態IP地址。
關鍵詞:NE80E NE5000E 波分 城域網 卡頓
1 系統概述
本地城域網某條鏈路不好,導致很多靜態IP地址的光纖獨享業務用戶上網卡頓。
本地城域網組網如圖1所示,通訊公司分給用戶的靜態IP配置在ME60或NE80E設備上,
用戶接入在三層交換機3328上,用戶數據經Vlan由3328透傳至NE80E或ME60設備。
圖1 聯通A局城域網組網圖
2 故障現象及處理方法
2.1故障現象與分析
本地億時代科技公司反映上網卡頓,用戶端100M端口測速3M/S,查看用戶所在交換機3328設備查看端口狀態正常。同時本地領銜信息公司反映網速很慢,查看交換機設備端口流量較小,機房測速100M端口網速只有1.2M/S。
根據日常維護經驗,首先,請機線員在用戶端ping 用戶網關地址,無丟包現象,排除線路質量問題,更換交換機端口后問題沒有解決。
其次,觀察城域網中繼流量9312-NE80E,流量無異常,排除異常流量攻擊情況。
2.2故障定位與排除
查看本地城域網流量圖,沒有出現流量明顯異常的情況,排除網絡攻擊因素,登入城域網A 局上層設備NE80E,發現該設備上階段性提示Failed to pass the authorization 。
考慮A局NE80E有問題,查看A局NE80E發現A局NE80E至B局NE5000E之間一條10G鏈路有很多錯誤包,考慮是這條鏈路不好導致,更換A局NE80E光模塊后,查看兩端設備端口收發光值在正常范圍內,觀察10分鐘左右,回訪客戶說有好轉,但仍有用戶反應慢,A局NE80E上ping B局NE500E有少量丟包。
因該鏈路經過了傳輸的波分設備,請傳輸專業配合檢查,傳輸反饋波分設備發光有問題 ,波分測設備更換光模塊,觀察20分鐘,NE80E設備沒有在出現Failed to pass the authorization,回訪客戶,用戶業務恢復正常。
3 小結
城域網中設備種類較多,用戶數據異常時,障礙點比較難判斷,處理障礙時先看用戶端設備是否異常,無異常的情況下進行ping測試,進而判斷故障點。
城域網設備中繼電路鏈路質量差沒有告警提示,只能根據經驗盡快定位,尤其是在查看設備log日志時,短期頻繁出現的錯誤提示,應該及時與廠家交流,盡早發現隱患并處理。
作者簡介:
第一作者:趙雪娜(1985-),中級工程師,目前工作于萊蕪聯通集客班組。
第二作者:王穎(1984-),中級工程師,目前工作于萊蕪聯通客戶響應中心。