“屬于你的創新”
——記第72屆世界質量與改進大會暨首次中美質量高峰論壇

◆上海市質協代表團/ 文

美國當地時間4月30日上午，全球最有影響力的質量盛會——第72屆世界質量與改進大會在美國西部城市西雅圖隆重開幕。本次大會主題為“屬于你的創新”，由美國質量學會（ASQ）主辦，來自50多個國家和地區的約3000名企業家和專業人士出席。

中國國家市場監管總局質量管理司司長黃國梁出席開幕式，作了題為“數字化時代的質量創新與共享”的致辭，傳達了中國的科學創新、開放包容、交流互鑒、普惠平衡、合作共贏等質量發展理念，得到了與會代表的廣泛認同。

首屆中美質量高峰論壇：唱響中美質量交流與合作的好聲音

一年一度的世界質量與改進大會始辦于1947年，是質量領域最知名的國際會議。與往年大會不同的是，本年度大會，在《上海質量宣言》“繼續深化全球質量合作交流”倡導下，在中美質量界的共同努力下，主辦方美國質量學會首次在大會中設立了中美質量高峰論壇。

大會開幕后的當天下午，在由中國政府質量主管部門和美國質量學會共同主辦、上海市質量協會承辦的首次中美質量高峰論壇上，來自上海振華重工、海爾、廈門航空、上海核工院、中鐵大橋局、濰柴動力、上海申通地鐵、敦煌研究院的8家中國企業及機構的高管、專家作為演講嘉賓，與來自中、美及其他地區的政府官員、企業界、學術界的120余名代表，圍繞“數字化時代的質量新愿景”的峰會主題，分享經驗、交流觀點。

美國質量學會主席埃爾默·科爾賓先生到會致辭，美國質量學會CEO比爾·特洛伊先生全程參會。中國駐美大使館經濟商務參贊處一秘潘健偉先生也到會指導。

埃爾默·科爾賓先生在致辭中指出，中國長期致力于質量提升，借助科技手段創造出很多有益的經驗和方案，對國際質量領域具有重要借鑒意義。他表示，世界質量與改進大會提供了一個持續的平臺，讓全球的質量同行建立合作關系，吸收集體智慧，共同促進質量發展不斷向前。首屆中美質量高峰論壇的成功舉辦，代表了一項歷史性的成就，對整個國際質量發展來說是具有非凡意義的一步。中美兩國在共同應對全球性質量創新挑戰方面有著強烈的現實需要和廣闊前景。他還代表美國質量學會，感謝中國政府的質量主管部門對本次中美質量高峰論壇成功舉辦給予的大力支持，感謝上海市質量協會對本次大會組織承辦工作的傾力幫助。

在論壇上，8家具有代表性的中國優秀企業作了精彩的主旨演講，其中3家是來自上海的質量標桿企業。

上海振華重工股份有限公司總裁黃慶豐以“瞄準物聯網發展需求，提升港機智能化制造能力”為題，分享了上海振華重工以人為本，以精益制造為引擎，提升港機智能化制造能力，創建以自動化碼頭為代表的物聯網平臺的實踐。

上海核工程研究設計院院長鄭明光以“智能數字化設計提升核能質量和效能”為題，分享了上海核工程研究設計院探索工業化和信息化相結合，利用智能數字化設計提升核能質量、安全和效能的實踐。

上海申通地鐵集團有限公司董事長俞光耀以“超大規模地鐵網絡的數字化管理和服務創新”為題，介紹了上海申通地鐵單日最高客流量達到紐約和倫敦地鐵之和的現狀，分享了申通地鐵通過數字化管理和服務創新提升運營品質和市民出行體驗，打造超大規模地鐵網絡和生態圈的創新實踐。

廈門航空等5家企業的高層領導也在會上作了精彩的演講。

廈門航空總經理趙東以“航空服務的中國式精進與創新”為題，分享了廈門航空本著對生命極端負責的態度，堅持安全隱患“零容忍”，歷經3個月的攻關，徹底消除飛機發動機“液壓機械組”導致的空中停車隱患的實踐，這一技術解決方案已無償通報給了相關公司。

海爾集團副總裁任賢全以“質量標準是用戶定義的”為題，分享了海爾從初創時期怒砸次品冰箱，到互聯網時代利用大數據獨創故障邏輯樹，通過顛覆和創新，隨用戶的需求變化不斷提升質量標準的質量發展理念。

中鐵大橋局集團有限公司董事長劉自明以“突破速度與跨度的橋梁建造實踐”為題，分享了中鐵大橋局堅守質量，傳承創新，秉承實用、藝術、環保與科技和諧相融的智慧橋梁建筑理念與實踐，其“跨海建橋努力不讓一滴泥漿排到大海，高原筑路切實保障野生動物正常棲居”的努力讓與會代表贊嘆不已。

濰柴動力股份有限公司董事長譚旭光以“聚焦可靠性的濰柴質量創新實踐”為題，分享了濰柴動力依托世界領先的研發試驗能力，在技術創新、質量管理、智能制造、人才培養等方面不斷突破，發動機經受極限環境測試洗禮。

敦煌研究院副院長張先堂以“用匠心呵護文化遺產 讓人類共享敦煌藝術”為題，分享了敦煌研究院秉承具有中國文化遺產管理特色的“基于價值完整性的平衡發展質量管理模式”，借助科技手段對絲路文化結晶進行高質量保護與弘揚。

此外，兩位來自美國創新企業的高管，也作了十分精彩的主題演講。新際公司總裁帕姆·亨德森女士的演講主題是《競爭對手、合作伙伴和客戶全球化環境中對機會的思考》；堡壘倡議公司董事長約翰·麥克利戈特先生的演講主題是《顛覆性技術&擁抱顛覆》。

本次中美質量高峰論壇在中美兩國經貿磋商的關鍵時刻得以成功舉辦，得到了中美各方的積極肯定和新聞媒體的廣泛報道。比爾·特洛伊先生特意指出：“我們感謝上海市質協唐曉芬會長在中美兩國歷史上的這個關鍵時刻，對世界質量和改進大會的大力支持。她的不懈努力，使這一歷史性峰會成為現實。”他表示：“所有參會者從峰會中收益頗多。我們聽到了中國企業取得的令人印象深刻的成就，這是基于對質量的執著承諾。美方的演講嘉賓則闡述了未來的挑戰和應對這些挑戰的新方法，以及所取得的成果。我相信，在友誼和相互尊重的氣氛中，我們都學到了很多東西。我們永遠不會錯過推動質量事業和中美兩國友誼的機會，以及ASQ與中國這樣一個杰出的代表團合作和學習的機會。”

與會的美國質量學會前主席格雷戈里·沃森也表示，他長期關注中國產品和質量的發展變化，目睹了中國質量管理和創新的巨大進步。

上海市質協作為本次中美質量高峰論壇的承辦方，在論壇的籌備工作和舉辦過程中，在市質量技監局、市外辦的指導和幫助下，積極配合總局質量司認真做好相關聯絡、協調、落實嘉賓演講等具體籌備承辦工作，同時依照自愿參加原則，幫助國內相關單位做好了參會出訪的服務工作。

世界質量與改進大會：圍繞“屬于你的創新”主題

本屆世界質量與改進大會會期3天，主題為“屬于你的創新”，與會者圍繞“質量4.0：質量的未來從這里開始”“質量的風險和變革”“建立并保持質量文化”以及“數字化時代的質量基礎”等熱門質量話題，共同探討質量發展動態與未來前景，交流最新質量管理理念、工具和技術。

在4月30日上午開幕式上，暢銷書作家、國際公認的社交媒體影響者梅爾·羅賓斯女士，作了題為《五秒規則》的主旨演講。演講中，梅爾·羅賓斯以其自我轉型為例，對質量與執行力的關系進行探究，對運用火箭發射般的“五秒規則”克服拖延癥，提升執行力，最終改善生活質量的方法論進行了精彩闡述。

在本年度的國際團隊卓越獎（ITEA）決賽環節，共有來自美國、印度、日本、墨西哥、馬來西亞以及中東地區的24個團隊進入最終決賽，中國也有兩個團隊入圍。比賽經過48位專業評委的評審，共產生一金一銀一銅三個獲獎團隊。中國的泛亞團隊（Pan Asia Technical Automotive Center - Virtual Rubik's Cube Team）獲得了銀獎。

本次大會設置了內容豐富、形式多樣的各個專題分會場，涉及數字化質量管理、21世紀質量領導力、供應鏈數據質量、基于風險管理思維的供應商審核、跨國企業質量文化建設、小微企業改進系統設計等各個方面。既有專家講座和分享學習，也有團隊比賽和論文發表，讓參會代表流連忘返。

會議期間，還先后召開了ASQ全球合作伙伴會議、ASQ會長交流會和國際質量科學院（IAQ）全體會議等一系列的研討會議。

作為ASQ的22家全球合作伙伴之一，上海市質協參加了ASQ組織召開的全球合作伙伴會議。在會上，市質協簡要介紹了中國質量（上海）大會、工博會質量創新論壇、ITEA等近一年來的主要質量交流研討活動，得到了與會各組織的關注和贊賞。原國際質量科學研究院理事長瑪麗·簡院士感慨說：“前往上海和其他地方旅行是我一生的夢想，但我從來沒有想到，世界上有這么多的國家、這么多的人在致力于質量事業。與他們見面交流，是一份多么珍貴的禮物啊。”

5月2～3日，在西雅圖喜來登酒店召開的國際質量科學院全體會議上，上海市質協唐曉芬會長代表國際質量科學院（中國）作了專題發言。在介紹了近一年來圍繞中國質量（上海）大會等重要會議和交流平臺先后開展的各項院士交流研討活動后，重點闡述了數字化時代“互聯網+”質量管理的四點研究與思考，提出要重點關注的中小企業和質量專業人才等方向。國際質量科學院新任院長麗茲·凱姆女士對國際質量科學院（中國）一年來的工作高度贊賞，對中國的質量提升行動高度關注，也希望更多的IAQ院士為中國企業的質量提升發揮積極的作用。

中鐵大橋局修建的青藏鐵路重點工程拉薩河大橋，為保障藏羚羊的正常生活繁衍，鐵路沿線設置了33處野生動物通道

數字化時代：質量創新與變革值得期待

世界質量和改進大會期間，質量創新和變革是各國質量界企業家、專家的熱門話題。

各國質量創新版本相繼出臺：美國質量學會推出的質量4.0版本，重點關注大數據、創新和全球供應鏈，風險與變革及其解決方案和方法工具；韓國政府和質量組織正在實施的質量4.0計劃，提出國家“質量管理基本計劃”，每5年更新一次，并通過質量組織實施質量培訓計劃為韓國制造業、服務業重點培養與數字化時代相適應的轉型升級的關鍵質量人才。這些系統規劃和重點舉措，都值得我們研究借鑒。

企業社會責任的改進與創新：美國一家非營利研究機構基于多年研究與實踐成果，借鑒質量管理和創新的方法與工具，凝練出企業社會責任改進與創新的“風險識別—過程管控—提升創新”的路徑、方法和工具，并形成了培訓課程和教材，值得我們學習與分享。

質量專業人才的提升與進階：美國質量學會推出的質量4.0專業人才教育培訓項目，定義了數字化時代專業人才必須具備的高進階質量知識、大數據、風險管控、質量文化、多體系管理的知識地圖，以及與之相匹配的專業能力要求和培訓課程配套。ASQ推出的質量控制、現場統計、服務管理等一系列質量改進工具書，以及在大會展覽會上展示的全球最先進的智能化質量檢測裝備、質量分析軟件，值得在我們學習吸收、了解掌握。美國創新專家帕姆·亨德森女士在大會演講中闡述的“機會比創新更重要，思維比創新更重要”“你可以殺死一個創意，但不可錯失良機”的觀點，也給我們在數字化時代探索質量創新帶來了系統新思維。

不足一周的世界質量和改進大會等一系列國際質量學術交流活動，讓我們能更好地跟蹤國際質量管理最新前沿，加強了與國際質量界專家學者、企業家的交流研討，與來自美國的多位創新專家，來自沙特阿拉伯、日本、芬蘭等國的質量院士，來自以色列、澳大利亞等國的質協會長等一大批國際質量界的新朋友增進了友誼，為正在籌劃的將于首屆中國國際進口博覽會中舉辦的“質量品牌創新論壇”夯實了基礎。