兒科護理中的護患溝通技巧分析

高敏

【摘要】目的：討論兒科護理中的護患溝通技巧。方法：選取2016年11月到2017年11月期間我院兒科中進行治療的患兒120例，根據隨機數字法分為兩組，其中實驗組在常規護理基礎上使用護理溝通技巧護理，對照組使用常規護理。結果：實驗組的護理滿意率高于對照組，差別具有統計學意義（P<0.05）。實驗組的護理糾紛發生率小于對照組，差別具有統計學意義（P<0.05）。結論：護理人員在兒科護理過程中使用護理溝通技巧，能夠提高患兒的滿意率，減少醫療糾紛，具有重要的臨床價值。

【關鍵詞】兒科；護理；護患溝通技巧

隨著人們的生活水平的提高，計劃生育的開展，獨生子女逐漸增多，家長對患兒的保護意識逐漸增加，因此，對兒科護理人員的要求逐漸增加。護理人員使用護患溝通技巧，可以提高護理質量以及護理滿意率，減少醫患糾紛。本文中選取2 016年11月到2017年11月期間我院兒科中進行治療的患兒120例，根據隨機數字法分為兩組，其中實驗組在常規護理基礎上使用護理溝通技巧護理，對照組使用常規護理，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年11月到2017年11月期間我院兒科中進行治療的患兒120例，根據隨機數字法分為兩組，其中實驗組在常規護理基礎上使用護理溝通技巧護理，對照組使用常規護理。其中，實驗組女性患兒28人，男性患兒32人，年齡最小為6個月，最大為6歲之間，平均年齡在（3.1土0.2）。對照組女性患兒29人，男性患兒31人，年齡最小為6個月，最大年齡為7歲，平均年齡在（3.4土0.5）。兩組在性別，年齡等一般資料上差別不顯著，可以進行比較。

1.2 方法

在對照組中使用常規的護理方法。在實驗組中使用常規護理方法基礎上的護患溝通技巧。

（1）護患溝通技巧：人與人之間交流大多通過語言進行溝通，語言溝通是情感交流的主要工具，達到溝通目的的表現形式有呻吟，微笑，喊叫等方式。……