侯文詠
有一陣子,我在醫院工作,醫院的標語常常寫著:病人第一,愛心第一。
我看了覺得很奇怪。醫院的管理高層也是動不動就把愛心掛在嘴邊。有一次和一個高層起了爭執,他問我:“除了醫術外,你覺得一個醫護人員最重要的是什么?”
我猜他希望我說出來的答案是“愛心”,但我卻說:“先讓自己快樂。”
他問:“先讓自己快樂?這豈不自私?”
我回答:“這一點也不自私。”
在我看來,一個不快樂、卻必須把病人放在第一位的醫護人員,那個“第一”其實是很令人質疑的。因為一旦自己不快樂,在能量不足的情況下,又被強迫必須為病人付出,那么病人能得到的服務品質,恐怕是很缺乏保障的。
當一個人能夠為自己找到快樂時,在他周圍的人,根本不需訴諸任何道德或理性訴求,很自然地,也可以感受到愛心、快樂,甚至是服務品質。
