企業全面價值評價指標體系的構建

陳幼紅

目前企業全面價值管理以引導企業實現價值最大化為目標，而不再局限于企業的利潤或股東利益最大化。隨著上述理念的轉變并逐步取得共識，將促使企業的經營目標、管理理念、決策標準和管理方式發生根本性的變革。企業價值評價是價值管理的基礎工作，離開科學的價值評價，價值管理的科學性和效果就會受到影響。

一、企業全面價值管理的內涵

企業全面價值管理是應用于生產經營活動中的一套完整的思想理論與技術方法體系，是對生產經營的各項活動進行全面價值控制，滿足用戶需求、提高企業經濟效益的一套科學的企業管理方法。現代企業的全面價值管理的實質應該是：企業不斷滿足顧客需求，兼顧社會責任，講求社會效益，達到企業產品價值、企業顧客價值和企業社會價值的辯證統一。

二、通過對標管理，構建并持續優化企業全面價值評價指標體系

積極尋找國內外同行中在建設企業全面價值評價指標體系中的標桿企業，學習相關指標的選取、指標權重設置及賦分等內容，嘗試在企業中試行并結合實際進行修正，力爭滿足企業的實際情況。對標管理有個“建標、立標、對標、達標、創標”的基本邏輯，標桿的選擇應隨著目標的達成而不斷調整，對標、達標后，更換標桿，繼續對標，持續改進，在不斷循環實踐過程中做到持續改進、逐步完善企業全面評價指標體系。

（一）基于企業內部資源整合能力，構建并優化企業內部價值評價指標

1.企業內部資源整合能力。企業要創造良好的經濟效益，要有人、財、物、科技信息等資源的支撐。因此，企業的人力資源、創新學習能力、財務支持能力等資源的整合是創造企業價值的基本源泉，其成功與否必然與企業內部價值評價高度相關。

2.企業內部價值評價指標的選取①股東的價值創造。其指標主要可從企業的盈利與經營能力上反映，可選取經濟增加值（EVA）、凈資產收益率、總資產報酬率、每股收益等指標進行評價。②債權人的價值保障。償債能力揭示了企業所承擔的風險程度，可選取資產負債率、股東權益比率、流動比率等相關指標進行評價。③企業內部員工利益。主要體現在員工滿意度與員工離職率上。企業應創建和諧的企業文化，關注員工的薪酬、員工的職業生涯規劃及上升通道、培訓投入等員工待遇。

（二）基于產業鏈資源整合能力，構建并優化與供應商及消費者相關的企業外部價值評價指標

1.產業鏈資源整合能力。通過產業鏈上下游環節的關系協同與資源整合，共享信息及其他資源，可有效降低交易費用，改善消費者及供應商關系，提升顧客的滿意度與忠誠度，實現多贏結果。

2.與供應商及消費者相關的外部價值評價指標的選取。①產品的優良率與服務的滿意度。企業必須以高度負責、勇于創新的態度與擔當，向社會提供高性能、高品質、使用安全的產品以及完善的售前、售中、售后的服務，這既是企業義不容辭的責任，也是企業的立身之本。評價的指標如產品的質量、產品性能提高率、產品返修率、使用安全率等。②供應商及消費者利益保障。企業應高度重視上下游產業鏈的關系協同，關注供應商的產品質量、采購渠道、售后服務水平等。評價指標可選取如市場占有率、款項交付率、產品交付及時性、采購渠道、商業信用狀況等指標；對于消費者而言，企業應重點關注其滿意度、品牌知名度、顧客投訴率等指標，最終目標是提升其對企業的忠誠度。

（三）基于產業政策激勵價值，構建并優化與社會相關的企業外部價值評價指標

1.產業政策激勵價值。積極爭取產業政策中的優惠政策，促進企業經營環境的改善，提升市場競爭力。如政府出臺的財政、金融、稅收、土地供給等方面的優惠政策，可有效降低企業的負擔；其它諸如行業準入制度、人才培養及激勵、簡化審批程序、招商引資等各類制度的實施，將促進企業經營環境的改善與企業價值的提升。

2.與社會相關的企業外部價值評價指標的選取。①依法經營，依法納稅。積極向國家上繳更多的稅收，具體指標可選取如稅收（下轉第19頁）（上接第11頁）總額、稅收占應收比率等指標。②就業崗位數量。通過企業的健康持續發展，積極為社會提供更多的就業崗位，為社會做出積極的貢獻。③承擔的社會責任。做好保護環境、保護生態、減少能耗、節約各類資源、積極參與社會公益事業等，造福社會。

企業應結合具體的生產經營實際情況，建立評價模型。模型中應選取與上述三個維度相關的指標，界定指標的權重并給予相應的賦分，根據匯總得分即可算出總體評價值。建議企業建立評價數據庫，逐年進行跟蹤評價并根據需要及時調整評價指標及相應的權重、賦分。

三、企業全面價值評價結果在企業內部的應用

（一）薪酬激勵機制應用。將企業全面價值評價等級結果直接與企業績效考核掛鉤，作為年度經營績效考核的依據。按照實際情況，具體設計時可將結果分等級，并給予不同的考核系數。

（二）企業領導能力綜合評價應用。企業全面價值評價結果體現各公司在同行業的水平和各公司領導的經營能力。不同公司間的全面價值評價結果的排序，可作為企業領導綜合能力評價和任用的依據。

（三）上級機構管控授權應用。將價值評價結果直接作為下屬公司分級管控和相關資源配置的依據。如可在決策權限、投資權限、財務擔保權限、人力資源管理權限等方面根據企業價值評價等級給予不同程度授權和支持。

（四）上級業務部門條線管理應用。根據價值評價體系中內部管理的評價結果，上級各業務部門也可以清晰了解各公司的管理能力，可以有重點關注和幫助下屬公司管理軟實力的提升，同時也促進部門管理能力的增強。

（作者單位：浙江商業職業技術學院 ）