關于鐵路企業計算機培訓的思考

張立紅

21世紀隨著計算機的普及，計算機的應用已經在各行各業中發揮著至關重要的作用。它一方面提升了生產自動化的進程，一方面也對企業職工的計算機操作提出了更高的要求。

鐵路是國家的重要交通設施，鐵路企業在經濟社會發展中具有重要的地位和作用，信息化發展成為企業可持續發展的決定性因素，計算機在鐵路企業發展中扮演著越來越重要的角色。例如，12306鐵路購票網站上，曾經一個病毒就導致車站售票系統全面癱瘓。怎樣有效提高職工的計算機操作能力，是每一個鐵路企業領導思考的重要問題。

一、計算機在鐵路企業的廣泛應用

以現代計算機技術為核心的信息化帶動整個鐵路企業發展的現代化，是促使我國鐵路又穩又快發展的一大重要方略，是基于中國特色社會主義國情的重大舉措。中國制造的“金名片” 高鐵，是中國鐵路人的驕傲，它的技術離不開計算機聯網，計算機在鐵路系統的各個領域發揮著重要作用。如：計算機容錯技術在鐵路信號上的應用；計算機輔助測量在鐵路隧道上的應用；計算機圖象處理在鐵路行車上的應用等。鐵路系統中各種應用軟件更是多不勝數：鐵路客票系統應用軟件；鐵路工程建設的報警系統軟件；鐵路車輛安全預警系統軟件等。

二、計算機培訓的必要性

現代人的生活離不開計算機，現代人的工作更離不開計算機，除了專業性的鐵路軟件應用外，還有鐵路計算機網絡應用、辦公軟件的應用，這些都成為了鐵路職工工作的重要使用工具。而計算機日新月異的發展給職工的應用帶來了一定的挑戰，它對職工的計算機操作技能不斷提出更高的要求。對于企業來說，職工在計算機操作方面技術的高低對企業的工作效率有著重要的影響，這就需要企業適時地進行計算機技術培訓。計算機培訓的深入能有效促進職工素質的提高，有效提升企業的管理水平、服務質量和企業管理信息的效能，提高企業的核心競爭力，對企業的發展建設起到有利的促進作用。

三、企業職工計算機培訓的現狀

由于計算機在企業生產中處于輔助應用的地位，相對企業中專業技術性的培訓就少而簡了，現在計算機培訓的對象主要是各基層單位的職工，培訓課程主要以計算機基礎知識為主，有操作系統、辦公軟件、圖像處理等課程。由于職工的工作性質、文化水平與計算機基礎知識的掌握程度都參差不齊，對計算機需求各不相同，所以并不能滿足職工對計算機學習的需求。這種針對大多數職工的“一刀切”式的統一培訓模式，不僅不能有效提高職工的計算機應用水平，也無法達到培訓的最終目標。

四、計算機培訓的方式

鐵路企業計算機培訓不同于普通計算機應用技術的學習，它更要求針對性和使用性。對于大多數職工來說，計算機網絡應用及辦公軟件的使用是必不可少的，對財務工作人員、通訊工作人員、車務人員等要有針對性的計算機培訓計劃，使職工們學有所用、學有所長更好地完成本職工作。筆者認為計算機培訓應分為計算機基礎性操作培訓、各專業系統軟件應用培訓、計算機網絡安全技術培訓、計算機高級技術培訓四大類。

1.計算機基礎性操作培訓。①主要針對大多數職工的計算機基礎性操作和基本辦公應用軟件的學習，能夠掌握軟件的基本使用方法和解決常見問題，使其掌握計算機使用技巧、網絡基礎知識和常見問題解決方法、病毒防護及電腦信息安全的基本內容。②對于計算機辦公的應用人員，由于他們有一定的計算機應用知識，培訓的重點應該放在基礎知識的拓展，對所從事的專業進行應用培訓，掌握操作系統的使用、office系列，根據工作的側重進行專項培訓。隨著Windows 和office等辦公軟件的升級和更新，持續培訓最新的軟件平臺和最新的計算機技術，不斷修復完善培訓的內容，使得職工持續提升業務水平。

2.各專業系統軟件技術培訓。鐵路系統主要有車務、機務、工務、電務、車輛五大系統，還包括調度、工程、建筑、高鐵、環境 、乘務等諸多專業，每個領域中幾乎都有各自的應用軟件，應用軟件也會及時進行升級換代，職工使用計算機的能力決定著其工作效率和工作質量，所以企業基層單位應該在本單位教育科及時地進行專業應用軟件的培訓，本系統也應該進行適時的培訓，以適應軟件升級改變等的變化。

3.計算機網絡安全技術培訓。互聯網作為重要的交流平臺，網絡安全問題層出不窮，一旦遭受計算機病毒的侵害，會給企業帶來不可估量的損失。更重要的是，如果企業丟失了關鍵數據，將在半個月之內無法恢復，計算機網絡安全關系著整個系統的安全，所以更應該加強計算機網絡安全培訓。①首先對全體職工培養網絡安全意識，教授網絡安全相關基礎知識，殺毒軟件的應用，辦公軟件的安全下載等，掌握網絡安全操作的方法，使每一位職工都成為網絡安全管理的一員。②以鐵路基層單位為基礎的計算機網絡安全培訓，對本單位計算機網絡技術安全管理人員進行技術培訓，增加其對信息傳遞的細節管理，加強對計算機病毒的學習與防護，使其跟上迅猛發展的計算機網絡科學，保證本單位信息的安全管理。企業使用的網絡一般都是局域網，而目前的局域網大部分采用的都是以太網，以太網任意兩個節點之間的數據包都會被處于同一個以太網上的任意一個節點上的網卡截取，這就使犯罪分子入侵企業的網絡數據庫有了可乘之機，所以加強企業計算機網絡技術人員的安全意識就顯得極為重要。③對鐵路各系統的計算機網絡工作人員進行安全指導和培訓，由于網絡安全是一門涉及計算機科學、網絡技術、通信技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、數論、信息論等多種學科的綜合性學科，鐵路系統的網絡安全又關系著全國人民的出行及財產安全，對鐵路內各系統的網絡安全要求更是與世界接軌，培訓更是要做到及時、準確。培訓計劃以工作需求為主，培訓內容以操作系統維護、機房環境維護、網絡線路、設備維護、軟件系統運行維護、數據備份與恢復等為主，使培訓內容貼近實際工作，為處理工作中遇到的問題提供解決方案。

4.計算機高級技術培訓。①鐵路的現代化體現在計算機應用的現代化，鐵路的高鐵等高科技的信息化更需要對從事相應工作的職工進行專業性的培訓，由專業的教師進行專業性講解。②對于專業計算機管理技術人員，他們是從事計算機軟件開發與網絡維護的專業人員，幾乎管理著整個企業的信息系統，企業的網絡安全、計算機軟件更新以及企業信息的保密性都依賴于他們的工作。作為企業日常運作與生產管理的計算機管理維護人員，他們是企業信息化建設的技術骨干，是企業穩定的后臺支撐。對他們應該進行軟件、硬件及網絡培訓，高級內容是培訓的重點，應由計算機各個領域的專家級教師進行授課。

進行系統的計算機培訓，切實地加強職工計算機使用的能力、提升工作質量，加快實現鐵路企業現代化、信息化的進程，能有效提升企業在市場的競爭實力，促進企業科學快速發展。探索企業計算機培訓模式并付諸實施是一個任重道遠的過程，我們要積極參與其中，不斷開創鐵路信息化發展的新局面。

（作者單位：中國鐵路沈陽局集團有限公司