楊慶成

前不久,一家電商平臺推出了一個“一元錢買一提衛生紙”的活動。活動規定是:快遞費8元,每個APP賬號限購一次;每個ID有一次免費抽獎的機會,獎品從1元到500元不等。如果你將鏈接分享給好友,每多一個好友通過你分享的鏈接參與抽獎,你將獲得多一次的抽獎機會,上限為三次。
然而,在操作過程中,有人發現,通過APP購買一次后,再通過好友分享的鏈接還能繼續購買,而且抽獎次數根本沒有上限,有十個好友通過你分享的鏈接參與抽獎,你就多獲得了十次抽獎的機會。這樣一想,這個活動不是有bug(漏洞)嗎?如果一個人反復購買、反復抽獎,那商家不是賠本了嗎?仔細一想,不對!如果想要獲得更多購買和抽獎的機會,你就需要更多地轉發和分享,這樣其實是在為這個活動做免費宣傳,你分享的次數越多,這個活動的曝光率就越高,商家怎么會賠本呢?
如此看來,這個所謂的“bug”,很有可能是商家故意為之。換而言之,這很有可能是一場bug營銷。實際上,這樣的營銷方式曾經也出現過,且取得了很大的成功。
第一個案例發生在2013年,百度云支付系統曾出現過一次重大bug——百度云上所有產品的價格變成了原來的1/1000,只需要0.1元就可以購買原價近百元的會員服務,0.5元就可以買到100GB套餐。隨著這一消息的不脛而走,數小時內,大部分不管之前有沒有百度云網盤賬號,不管自己平時用不用得上百度云網盤的網民都購買了該套餐。幾天后,百度對外宣布,百度云用戶量突破7000萬,且正以每天20萬的速度增長。……