推進檢驗資源增效共享
——河北搭建檢驗業務樞紐平臺的設計框架

文 田旭 李欣 尹克強

產品質量檢驗作為一項基本的質量監督手段，在社會發展中起著越來越重要的作用。國家有關數據顯示，截至2016年底我國共有各類檢驗檢測機構33235家，隨著政策的放開，越來越多的民營資本進入檢驗領域，給市場帶來了新沖擊。但受體制限制，各領域，各地區的檢驗機構建設相互獨立，檢驗機構數量雖然眾多，但區域分散，檢驗范圍相互交錯，檢驗能力參差不齊。由于檢驗機構的行業性較強，受眾面小，檢驗機構各自為政各自開發業務，既不利于盤活檢驗資源，也不利于社會人和企業選擇送檢機構，更不利于引領產業創新、帶動行業發展。

以河北省為例，全省沒有一個單位建設綜合性的檢驗檢測樞紐平臺，在日常的檢驗業務管理中，多數的檢驗機構仍延續傳統的工作模式，使用紙質媒介和現場委托的方法。針對這一情況，河北省產品質量監督檢驗院立足河北檢驗機構發展狀況，研發了《河北省檢驗業務樞紐平臺》，搭建優勢檢驗機構發展平臺，推進檢驗資源增效共享。

平臺建設方向

一、著眼檢驗行業網絡化發展現狀，建立統一的業務管理平臺

代替傳統的業務開展模式，各機構將相關工作資料、業務范圍、工作信息以及業務流程統一到平臺上進行記錄、操作，數據資源、工作信息可以實現共享。形成模塊化的管理功能，既實現檢驗業務的統一管理，又為地方政府決策提供必要的數據支持，還為檢驗企業提供準確的檢驗信息，并為消費者提供安全的消費導向。

二、著眼檢驗機構相關資源進行整合，建立檢測資源共享平臺

對各機構的檢測資源進行收集、整合、挖掘、分析與共享，進一步盤活資源，改善檢測資源分散重復、封閉壟斷等情況，打造知名度與品牌；同時增強政府監管機構、社會和企業獲取檢驗信息的能力，規范檢驗工作行為，滿足企業需求；為社會和企業提供專業檢測服務，檢測標準制修訂、檢測技術咨詢、人員培訓、認證服務等。

三、著眼互聯網和物流網運用，建設一個集中的操作平臺

在項目平臺上將所檢驗的產品進行多級分類，將實體檢驗機構的檢驗能力、產品范圍等信息通過平臺展現，以達到前臺檢索產品檢驗相關信息等功能的開發與實現。利用平臺實現企業的在線委托，利用現代物流網絡打造異地委托模式，減少企業的檢驗費用成本和時間成本。實現全省委托、監督、鑒定檢驗、檢驗培訓的網絡辦公，實現用戶實時查詢報告的進度、報告數據的遠端瀏覽與下載。

平臺功能架構

河北省檢驗業務樞紐平臺結合實際工作流程和管理需求進行功能設定，系統由用戶管理功能、機構管理、訂單管理、產品及檢驗項目分類管理、信息動態管理、報告查詢、留言反饋及其它相關管理等功能。

河北省檢驗業務樞紐平臺的架構

平臺數據流程

主要包括九大模塊，分別是：用戶管理模塊、機構管理模塊、產品及項目管理模塊、訂單管理模塊、客服管理模塊、視頻教學模塊、新聞法規管理模塊、報告查詢模塊、留言管理模塊及其他。

平臺模塊解析

一、網站主界面設計

在網站主頁設計上，針對當前主流寬屏顯示器進行模式樣式設計，將整體樣式調整和美化，主頁整體美觀、簡潔大方，突出主要功能和內容，用戶所需訪問欄目無需過多翻找。主頁面主要分為導航、產品選擇、新聞信息、友情鏈接、聯系方式五大塊。

二、客戶注冊模塊

平臺在線委托檢測業務功能需進行會員注冊后方可進行，會員注冊后可隨時登陸填單并查詢訂單狀態，可在填單時自動填寫客戶委托聯系信息，減少工作量。

三、業務辦理模塊

客戶注冊后，可在線查詢產品承檢目錄和承檢機構，并可在線進行產品檢驗委托。

客戶在異地完成檢驗業務受理工作，利用目前主流的網絡實時視頻通訊及語音通信技術，由網站客戶對客戶進行委托操作指導。

客戶在線完成受理工作，并按系統要求，將送檢樣品進行封樣由物流或快遞進行運送，客戶登陸后能夠快速跟蹤樣品物流信息。

承檢單位收到樣品后及時安排樣品檢驗工作，并將檢驗進度實時更新，檢驗進度與后期監控系統對接，客戶可以查詢本單位樣品的檢驗短視頻（需經過授權）。檢驗完成后通過物流或快遞將檢測結果反饋給委托客戶。整體流程實時更新，方便客戶了解檢驗進度及流程。

四、演示視頻模塊

將常用的指導視頻、演示視頻納入網站視頻模塊，委托客戶可隨時查閱相關視頻，更直觀、更方便地了解委托檢驗方式和流程等。

宣傳視頻：將檢測機構宣傳短片、大客戶宣傳短片納入網站視頻模塊。

五、承檢機構庫模塊

將有意向加入檢測機構納入機構庫，方便委托客戶查詢相關機構檢測情況，并根據需求在線辦理委托業務。可以實現以承檢機構、檢驗樣品、檢驗項目等多種方式的模糊查詢。

六、動態法規模塊

建立政策法規、行業動態、常用知識等文章類板塊，豐富網站內容，提高網站信息量。

七、報告查詢模塊

用戶可以在線查詢已出據檢驗報告相關內容。

八、留言反饋模塊

建立咨詢留言相關板塊，便于客戶通用問題的解答，客戶其他需求的留言等，用戶可了解同類相關問題的解決方法，用戶留言后需經管理員審核回復后方可顯示。

九、其它模塊

為了方便網站平臺管理，還設有網站基本信息管理、友情鏈接管理、欄目管理、在線客服管理、訪問量統計等多個功能。

平臺應用價值

該項目從實際情況出發，結合檢驗機構提議，通過充分調研目前檢驗市場網絡的普及化以及企業對檢驗業務的需求，并以實際工作需要為出發點，具有較好的實際應用價值。

一是充分利用現有的互聯網及計算機建立檢驗業務樞紐平臺，將檢驗機構的能力進行展示，把企業的檢驗需求進行匯總，建立檢驗機構和企業之間的業務橋梁。

二是該平臺在檢驗檢測領域將網絡技術與物流網絡相結合，實現了檢驗業務的線上委托、受理、查詢與線下實體檢驗相結合，客戶可以在異地完成全部的檢驗工作，大大降低了檢驗企業的費用成本和時間成本。

三是平臺首次實現實時視頻演示指導功能。利用網絡實時視頻通信技術，實現了檢驗業務的在線指導、線上演示。改變了現有平臺只能利用文字溝通的缺陷。

四是平臺利用無線識別和條碼技術，實現檢驗任務標識條碼的唯一識別和自動輸入，相對于現有依靠關鍵信息與檢驗任務進行對應的模式，大大提升了檢驗任務的識別度。

五是平臺促進檢驗領域網絡化的進程和實用性。對比現有檢驗領域的網站注重于信息發布、信息查詢的宣傳性的用途，平臺大大提升了網絡化在檢驗領域的實用價值。

六是平臺具有良好的拓展功能，可以根據管理要求方便拓展管理模塊。同時對其他系統具有較好的借鑒作用，如纖維產品檢驗、食品藥品檢驗、特種設備檢驗、設備計量等稍加修改即可實用。

七是平臺是在檢驗檢測業務管理上的一次有益探索和實踐。隨著“互聯網+”融入社會各個方面，作為高新技術產業的檢驗檢測機構需要加強信息化建設，提升現代化管理水平，實現自身能力的提高，更好地滿足檢驗檢測業務和工作需求。