淺析馬云能力與技能與領導力

吳若云

【摘要】馬云在互聯網剛出現的時候，就能抓住機遇，創造現在的淘寶、支付寶等軟件和一系列的網絡，讓人們享受足不出戶的生活。馬云曾在一次中小企業見面會上對創業者們說到：“小企業成功靠精明；中等企業成功靠管理；大企業成功靠的是誠信。”這句話非常精辟的概括了馬云對企業戰略方向和管理模式的獨到眼光。本文對馬云的性格、經歷等特征進行關注，發現個體特征中的能力和技能對領導者的思想、行為、解決問題的方法、偏好以及人際互動方式的影響。

【關鍵詞】馬云 能力技能 領導力

一、有效的領導者

有效的領導取決于領導者、下屬和情境。具體問題具體分析，有效的領導力是激發而不是控制，是合作而不是恫嚇，領導者應多關注未來，引導變革，制定目標和戰略，創造基于共享價值的文化，建立與下屬的情感紐帶，運用個人的權利。領導是一個復雜的過程，是一段旅程而不是目的地。領導者必須承擔責任，不僅是今天的責任，更是明天和未來的責任。領導者的個體差異不能決定領導的有效性，但“管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學會的”。

二、個體差異與特質

每個人的特質都會受到基因、種族、環境、教育等影響，一個人在幼兒時期所經歷的事以及原生家庭所傳輸的觀念想法對后天都有著極大的影響，后來隨著生活環境的改變，受教育程度的加深，又會再次進行轉變，從而影響一個人的性格，在某種程度上影響領導風格。盡管個體特征趨于穩定，但這種穩定性并不意味著人的行為方式不會與其個性、價值觀和態度不一致，相反，每一個特征都為行為提供了一個舒適區域。在舒適趨于力的行為是輕松的，但我們總是通過進入非舒適區域來實現學習和成長。而這些特征潛在地影響著領導的效果，成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動，能力領域研究的首要關注點是智力和創造力，同時也關注技術技能、人際技能和概念技能。

三、能力和技能

（一）智力。人的大腦如同運轉的機器一般，如果長時間不去運用它來思考，便會生銹甚至會不懂得如何思考。不論在任何情況下，不管誰跟馬云講話，他都會用腦袋思考一下，長久以往便養成了思考的習慣，也就是通過這樣的反復思考，讓馬云在公司里慢慢形成了自己的一套管理體系，吸收了太極、道家、佛家思想的營養，它們是營養源泉。

（二）情商。馬云通過“朋友遍天下”促進事業的發展，“西湖論劍”和“網商大會”就是這種能力的體現。2000年，馬云請金庸穿針引線，廣發英雄帖，中國互聯網的風云人物—新浪王志東、網易丁磊、搜狐張朝陽等人紛紛赴約，在西湖邊共商互聯網的發展對策，這就是互聯網界一年一度的“西湖論劍”。除了這一行業頂級人物的聚會以外，馬云又發起了“網商大會”，將各路江湖英雄每年聚攏在阿里巴巴的周圍。身為一個領導者，馬云的社交能力為阿里巴巴的發展開拓了更為廣闊的道路。

對于感情、義氣與商業理性之間的沖突，馬云這樣說：“如果我們這些人沒有感情就是機器，如果說我們太講人情，那就不可能成為一個組織，不可能形成對社會有巨大影響的大規模公司，你只能對自己發生影響。所以我自己覺得在這方面做得總體還可以，當年一些創業伙伴不得不離開，但離開不等于就摧毀了感情，因為我知道都是為我們當年的承諾工作。我作為CEO我是堅守當年的承諾。所以我跟大家講，你們可以恨我，但我絕不會因為你們恨我而放棄做這件事情。我不會像其他企業一樣，為了安慰你就把你弄到另外一個部門。”

（三）用人。馬云在培育接班的CEO，著重提出必須是熱愛公司并且工作了五年以上的員工，只有熱愛才會希望更好。馬云對CEO有三個要求：眼光、胸懷、和實力。眼光要比別人看的遠，胸懷要能夠包容，胸懷是冤枉撐大的，這個人要吃過很多冤枉才能有大胸懷，實力就是皮實。公司為了確保誠信專門設立了廉正部，還有專人擔任“聞味官”，2009年，衛哲團隊管理B2B時，出現了整個地區的詐騙團伙，報案卻無人插手，只能內部進行清剿，后來警告管理層，但是他們以種種理由為借口沒有執行。整件事變為做給全公司、全社會看的，將一個團隊全干掉，就是小事大做。如同癌癥，不挖根，癌細胞很快就擴散了。當時很痛，但今天如果不痛，明天就要受苦，苦比痛更可怕，到痛苦不堪的時候，就完了。從此以后阿里巴巴員工誰再敢這樣，“殺”立決。從管理的角度，有人就有問題、有組織就有問題，這些問題不一定是壞問題，主要看企業精神怎么樣，你愿不愿意去挑戰、去承擔、為了未來而犧牲自己。將小事大做、大事小做，廉正要小事大做，業績是要大事小做的。

（四）技能

與領導能力的研究相比，領導技能的研究就比較清晰。領導技能可分為三類：技術技能、人際技能和概念技能。隨著在組織中地位的提高，領導者更少地依賴于技術技能，越來越依靠人際交往和概念技能。解決問題、邏輯思考、決策定制、創造性似乎成為了領導者和管理者的日常，還需具備一般推理的知識來分析整體環境。

四、總結

泰西塔斯：“理性和判斷力是作為一個領導者的基本素質。”不論是在什么事上，馬云總能運用理性和判斷力去處理。一個公司最值錢的東西是共同的目標、價值觀，是這些東西支撐著整個企業。我們的員工可以業績不好，不可以價值觀不好。我們是平凡的人在一起做不平凡的事，而我們需要領導，來維持群體秩序并專注于群體目標、完成任務、理解世界、實現浪漫的理想。

參考文獻：

[1]百度百科，https：//wapbaike.baidu.com/item/領導/32771？fr=aladdin。

[2]安弗莎妮·納哈雯蒂（Afsaneh Nahavandi）《領導學》北京：中國人民大學出版社，2003年.

[3]（美）德魯克（Drucker，P.F）《卓有成效的管理者》北京：機械工業出版社，2009年.

[4]馬云和華盛頓大學教授陳曉萍、原北京大學光華管理學院院長張維迎在2013年亞布力的對話。