圖書館實施大流通服務模式的利弊及對策分析

熊桂芳

【摘要】本文從大高校圖書館大流通服務的概念開始，分析了大流通服務模式的優勢及可能帶來的弊端，并提出推進大流通服務的對策。

【關鍵詞】大流通 優勢 弊端 對策

“大流通”是以館藏文獻充分開架為基礎，有效集成圖書藏、借、閱、檢索功能，合理布局空間，設立統一借還書處，實現各種載體資源和服務區域的合并。其基本形態是讀者憑本人借閱證刷卡人館后，不用存包，即可進入各閱覽室，并利用室內文獻資源的一種流通管理方式。“大流通”服務模式是現代圖書館人性化管理的重要標志，是當代圖書館發展的必然趨勢。這種服務模式最大限度的方便讀者利用文獻信息資源，發揮館藏資源的整體效益，提高服務質量。

一、大流通服務模式的優勢

（一）人性化，給讀者提供便利。“大流通”施行后，各分室管理取消了，讀者可以把書拿到各個地方閱讀，學生對圖書館的使用更加自由，并且有更加個性化的空間。這種服務模式省去了繁瑣的手續，節省了讀者的時間，給讀者提供了選擇的便利。

（二）使文獻資源得到充分利用。以往有些書刊沒有完全開放，這也就導致很多好的，新的文獻資料得不到充分利用。如果這些資料充分開放，就使各類文獻全部并完整的展現在讀者面前，增加了各類文獻的利用率。提高書刊利用率，使圖書館成為學生的第二課堂，真正做到讓讀者以館為家。

（三）提升圖書館形象。全面提升圖書館形象，樹立主動服務的理念與圖書館員既熱情周到又有深度的信息服務，使廣大讀者深深感受到獲取信息資料的便利和快捷。同時，也會對圖書館這樣的服務模式給予很高的評價。

（四）提高工作效率。將工作人員從繁忙的事務中解脫出來，提高了工作效能，圖書館取消了各室押證，取證等登記手續，各室也不用設立監視儀器，節約了大量的人力和物力，工作人員可以專門從事圖書整架，巡視，咨詢等服務，提高了工作效率和技術含量。

二、大流通服務模式的弊端

（一）圖書錯架，亂架現象嚴重。閱后隨意亂放，造成圖書亂架、錯架率高，影響了其他讀者對文獻的查找利用，增加了圖書館職員的勞動強度。

（二）圖書破損、污損程度加大。由于文獻流通率明顯提高，圖書借閱、抽插頻繁，使得封面和書頁嚴重損壞，造成文獻的自然破損。個別讀者人為破壞，如撕頁、挖剪等情況時有發生。

（三）增加圖書丟失率。個別讀者遇到自己想要的圖書資料時，或將書扔出窗外，或摳掉書內磁條，或偷梁換柱，或心存僥幸不辦理借書手續就將書帶出去，造成圖書丟失。

（四）保持書庫衛生環境難度加大。“大流通”服務模式使讀者出入書庫便捷，個別讀者打手機、吃零食、喝飲料、隨地吐痰、隨地亂扔紙屑、亂丟廢棄物等不良行為屢禁不止，破壞了書庫的寧靜和整潔，增加了館員的管理難度和工作量。

三、推進大流通服務的對策

一是引入先進技術。當前圖書館營運期間技術條件充足、軟硬件設備先進，這些將不斷加快圖書館的信息化改造進程。新型圖書館的建設必須以高科技為支撐，大流通服務是信息科技利用的成果，其對管內日常運作的技術條件要求較高，為了適應大流通服務模式的要求，學校圖書館需采用計算機辦公自動化技術，形成高科技文獻資料管理體系。

二是調整制度。新服務模式思想下，圖書館要及時調整開放使用制度，盡可能提高文獻資料的可利用價值。在大流通服務體制下，需適當控制圖書館開放使用時間，例如，高校圖書館全天候為廣大師生開放，所有服務部門實現每周七天，每天14小時以上不間斷開放，并為讀者營造和諧人性化的閱讀環境。

三是革新標準。圖書館設立大流通服務方便了高校師生查閱文獻資料，形成了以信息技術平臺為中心的數據搜索模式。另外，大流通服務對圖書館常規管理要求更加嚴格，現有標準與大流通改造是不相配套的。因此，需要及時調整圖書館服務管理標準，為管內日常操作提供科學參考，形成與大流通相對應的管理機制。

四是系統升級。隨著大流通服務在高校建設中的普及應用，圖書館應該調整過去的管理模式，堅持管理體制創新以改進文獻資料分配體系，從而實現管理結構的綜合升級。大流通服務管理創新可從技術、制度、設備等方面開展，不僅要強化館內資源的利用體制，也要促進管理系統的升級，為大流通服務建設做好充分準備。

五是綜合運營。圖書館是收集、整理、典藏各類文獻資源的機構，為人們獲取文獻資料信息提供廣泛平臺，對高等教育體制深化改革也具有促進作用。基于信息技術普及應用條件下，大流通服務開始呈現多樣化運營模式，建立藏、借、閱、流、咨等綜合運營管理體系，向借閱者提供更加優質的服務。

參開文獻：

[1]羅侃強.論高校圖書館大流通服務的服務功能與管理理念[J].內蒙古科技與經濟，2011，17（3）：30-32；

[2]楊凡.淺談高校圖書館大流通服務的管理與服務[J].科技情報開發與經濟，2011，20（19）：7-9；

[3]王亞莉.圖書館大流通服務的特點及對策[J].科技情報開發與經濟，2015，5（25）：44-45。