奧迪信息娛樂系統故障兩例

秦志剛

一、奧迪A3多媒體操作按鈕沒反應，顯示屏無法升起

車型：奧迪A3，配置1.4T CSSA發動機和0AM 變速器。

VIN：LFV2B28V4G5××××××。

行駛里程：7814km。

故障診斷：該車可以用多功能方向盤按鍵操作信息娛樂系統切換菜單，收音機和多媒體也可以播放并且可以調節音量。但多媒體操作單元E380按任何鍵均沒有反應且多媒體顯示屏無法升起。診斷儀檢查5F信息電子主控單元有如下故障碼，如圖1所示。

根據引導型測試計劃提示可能原因有：（1）信息娛樂總線斷路或是短路；（2）多媒體操作單元E380有故障；（3）信息娛樂主控單元J794有故障，如圖2所示。

┃ 圖1 診斷儀讀取的故障碼

┃ 圖2 J794與E380電路圖

由于該車行駛里程較少，結合實際維修過程線路出現故障的概率很小，決定先替換E380。對調E380后發現故障消失，確定故障就是由于E380內部損壞所致。由于該車涉及質量擔保，根據以前經驗E380只有進水才能損壞，決定分解E380檢查。經分解果然發現是E380進水腐蝕導致損壞（如圖3所示）。由于是新車，客戶決定更換E380解決故障。

┃ 圖3 E380進水腐蝕

故障總結：奧迪車系E380在售后維修過程中基本都是因為進水腐蝕導致損壞，在檢查類似問題時一定要先排除E380是否進水，另外還要提醒客戶在日常使用過程中避免將飲料或水杯放在E380上面，防止意外進水造成不必要的損失。

二、奧迪Q3信息娛樂系統無法讀取 SD信息

車型：奧迪Q3，配置1.4T CSS發動機和0BH變速器。

行駛里程：78958km。

VIN：LFV3B28U5D3××××××。

故障診斷：診斷儀檢查無任何故障記錄，現場檢查發現多媒體CD可以播放，但插入SD 卡時顯示無法讀取。將該車SD卡換到其他車上可以正常播放，確定就是CD收音機損壞。

詢問客戶得知，之前該SD卡就偶爾不能用，由于該SD卡集成在CD收音機內，更換費用較高，客戶要求盡量進行維修。鑒于這種情況決定分解CD機檢查。將CD 主機與控制面板分開，拆下讀卡器排線時發現該排線有一個端子向后折疊（如圖4所示），將該端子修復后故障排除。

┃ 圖4 排線向后折疊

故障總結：事后詢問客戶得知，該車由于卡碟在外面專修音響的地方打開過CD機，至此故障原因明了。由于上次拆裝CD面板，裝復排線時操作不當導致其中的一個端子向上折疊，當時可以部分接觸上所以并沒有故障現象。隨著車輛行駛里程增加和顛簸使該端子徹底接觸不上從而導致無法讀取SD卡信息。