淺談室內項目的設計管理流程

（武漢工程大學藝術與設計學院430205）

一、設計管理及其重要性

流程化管理是指以流程為主線的管理方法。設計管理在縱向上包括前期規劃、概念、方案、施工圖等相關方面，橫向上包括室內空間功能性設計。設計管理是用科學嚴謹的思維在項目發展時間軸上以此協調設計參與單位共同工作，使項目建設達到價值最優化。

室內設計是對于室內空間的功能、裝飾、以及舒適度的要求，且需要滿足業主方對于空間的使用要求。每一個業主對于空間的使用功能要求不同，使得室內設計在設計和施工的過程中具有獨特性和復雜性。現代企業的運營中，設計管理不僅是對整個項目策劃方面的嚴格把關，也是對具體設計安排和設計活動的統籌管理。室內的設計活動是一項復雜的活動，需設計師、結構工程師，施工人員以及相關的設備工程師共同來完成。

設計過程中的管理活動就是在工程的設計過程中，通過相應的調配使設計活動達到最優，因此設計管理工作在室內設計的整個項目中起著非常重要的作用。設計管理協調、設計方案交底、設計方案匯報、設計進度跟蹤、設計方案優化等都是常見的設計管理手段。

二、前期設計階段

前期設計階段包括：與業主溝通確立合同、任務書編制、團隊分工、現場調研、方案設計、優化方案、確立施工，是整個設計項目的根基。

設計管理的前期，需對該項目的背景進行調研和分析，調研中找到空間的優缺點，結合業主需求確定設計目標與定位。溝通在室內設計流程中處在頂端位置，設計項目要先從溝通展開，合同與任務書的簽訂一方面通過協議履行雙方義務，保障項目能夠有節奏的完成，是甲乙兩方責任感的體現。團隊合作常見于現代企業中，設計行業一般是由設計師主導，團隊包括項目經理、設計師助理、施工人員等。主設計師貫穿始終，最初的業主溝通到最后的項目驗收，為確保熟知業主需求的設計師掌握局面，以免遺漏細節與客戶要求形成誤差。在設計過程中，設計管理部門應該加強設計環節的跟蹤和指導，借助會議、匯報的方式解決各類復雜的技術問題。方案在設計流程中是最重要的之一，在設計行業方案伴隨著項目的進展有時需要不斷地優化改變，優化是設計管理的手段，不斷完善的過程雖然繁瑣和復雜，保障最終的項目效果能夠完美呈現。

三、中期施工階段

設計管理中期，設計師對項目細節進行詳細規劃與分工，重點把控施工流程，協調自身與業主以及施工人員的三方溝通，確保每個步驟的銜接和細節的完成。

設計項目的施工圖包含施工過程中的主要零部件以及構配件，是工程項目施工和驗收的主要依據。施工圖階段，主要是分析和檢查各個專業之間設計成本的配套情況，審查設計要依據可靠資料，切實落實設計力量。施工階段人員流動性大、操作復雜，不定安全因素較多需多方配合有效的銜接。該部分的管理主要包括以下一些方面內容：（1）設計單位與業主方面的交流，向業主提供工程項目工程的圖紙，工程進度計劃書以及相關的安全分析報告；（2）施工材料供應商需向設計單位提供經營資質，各種用材的檢驗報告，確保材料的質量和安全；（3）施工人員的調配，施工階段牽扯各種部分的施工有的可同時進行，有的則需按順序進行，合理有序的人員調配可確保施工可以高效有序的完成；（4）嚴格的施工規章制度，施工階段工程量大，需要借助器械類工具有許多不定的安全因素，嚴格的操作指導可以確保施工人員安全。

四、后期驗收售后

設計管理的后期，細節的驗收把控與做好服務優良的售后。項目完成之后設計師和項目經理對工程進行驗收，合格之后再交由業主驗收，出現問題則可依據前期合同與任務書落實責任溝通協商解決問題。

荷蘭學者 Kees Dorst 認為，設計是將技術與消費者需求聯系在一起 ；是組織（供應）與市場（需求）之間的強大鏈接，同時在超越客戶和需求的基礎上提供著強大的轉型“經驗”。室內設計行業趨于飽和狀態，品牌和價格競爭已不具優勢，現已入服務經濟時代，各種行業都把目光聚集在此，而室內設計的售后服務方面還不成熟，甚至處于無售后狀態。室內裝修不是快消品，但材料具有生命周期，裝修售后在這個時候就至關重要了。這時的管理包括：（1）售后部門，設計單位應成立售后部門專業負責業主的售后問題，提供一定的保修期，保修期以外可提供有償售后服務；（2）建立業主檔案，進行售后跟蹤，售后周期長易忘卻業主信息以及當時設計詳情，完整的檔案有助于多年之后能夠有效解決售后問題。優良的售后服務能夠帶來更好的用戶體驗，室內設計行業的售后服務在當下和未來必然會成為有力的市場競爭力。

五、結束語

本文對室內項目的設計管理流程的進行了探究，包括前期設計階段、中期施工階段、后期驗收和售后，分析了室內設計項目設計管理流程以及管理優化。新時代的設計管理要注重用戶體驗的方方面面，服務將成為更有力市場的競爭力設計管理人員要加強設計環節的控制意識和售后服務意識，尋找新的發展模式為用戶提供更優質生活環境和良好的服務體驗。