圖書館助推高校爭創“雙一流”服務模式探析*

甄 鵬 施會萍 牛魯玉

（山東農業大學圖書館，山東 泰安 271018）

2015年11月5日，國務院印發《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，要求按照“四個全面”戰略布局和黨中央、國務院決策部署，堅持以中國特色、世界一流為核心，以立德樹人為根本，以支撐創新驅動發展戰略、服務經濟社會發展為導向，堅持“以一流為目標、以學科為基礎、以績效為杠桿、以改革為動力”的基本原則，加快建成一批世界一流大學和一流學科[1]。2017年6月 13日，劉家義同志在中國共產黨山東省第十一次代表大會上的報告中指出，努力辦好人民滿意的教育。“深化基礎教育綜合改革，推進義務教育均衡提升，著力實現基本公共教育服務均等化；強化“雙一流”建設，打造一批高水平應用型大學，推動高等教育優質特色發展”[2]。由此可見，不管從國家層面還是山東省實際發展現狀，“雙一流”建設已經成為“十三五”期間高等教育發展的重中之重。

在新政策驅動下，圖書館作為高校三大支柱之一，也將從高校教育活動的補充、延伸與擴展的服務性機構，轉型為高校教學和科研服務的學術性機構[3]。在爭創一流大學、建設一流學科的大環境下，圖書館應當如何轉變服務模式、提升服務水平，實現全面可持續發展？

1 常規服務模式全面提升

（1）傳統借閱向自助借閱的轉變

現今，隨著 RFID（Radio Frequency Identification）技術的全面應用，高校圖書館已完成由傳統人工借閱向學生自助借閱的轉變。在全面提升借還效率的同時，也強化了館藏管理工作、加強了防盜監控能力，提高了整體服務水平。

（2）加強志愿者隊伍建設、提升志愿者服務水平

志愿者是高校圖書館一道亮麗的風景線，發揮著日益重要的作用。山東農業大學（以下簡稱我校）圖書館已成立圖書館志愿者協會、開設微信公眾號，在每個閱覽室安排志愿者崗位，為廣大學生答疑解惑。在圖書館開展大型活動時,志愿者協會全員出動為其加油助力，創新開辦協會內部活動，廣受好評。

（3）改善參考咨詢服務、精準開展學科服務

建立圖書館微信公眾號、QQ咨詢、電話咨詢等方式，及時有效的為廣大師生開展咨詢服務。

在充分挖掘圖書館職工內部潛力的同時，針對學校現有專業設置情況引進相關專業人才，建成覆蓋學校主體專業的學科館員隊伍，為各學院定向提供精準學科服務。

2 全面拓展前沿服務模式

（1）高校決策支持及科研支撐

在“雙一流”大背景下，廣大高校越來越重視政策制定與科研決策的全面性、科學性、可持續性。在教師績效考核、學科科研態勢分析、教學質量監測、學校發展規劃等方面都需要大量的科研數據作為支撐，學校相關決策部門鑒于自身力量無法全面準確、及時有效的獲取這些數據。高校圖書館應主動配合這些部門對實驗數據、科研報告等進行搜集、整理和監管，并提供客觀結果供相關部門進行決策參考，為學校長遠規劃和發展提供堅實的數據基礎，為和學校發展相關的重大議題出謀劃策[4]。

（2）基于ESI數據庫開展本校科研態勢研究

ESI（Essential Science Indicators）基本科學指標數據庫，已成為當今世界范圍內普遍用以評價高校、學術機構、國家/地區國際學術水平及影響力的重要評價指標工具之一。能否入選ESI前1%已成為衡量一個學科是否為一流學科的重要標準。

人事處、發展規劃處、教務處、校長辦公室等學校決策部門需要科學的、可持續的、全面的學校整體科研分析報告，為學校爭創“雙一流”在人才引進、教學改革、學科規劃、資金合理分配等提供決策依據，這也為圖書館提供了新的機遇。為充分發揮圖書館信息資源和情報分析優勢，支持學校在人才培養、學科發展、人才引進評估、人才評價、科研績效評價等方面更加科學決策，我校圖書館成立情報中心，利用SCIE數據庫及InCites新平臺等，提供內容詳實、數據準確的咨詢和學科分析等服務。定期向學校相關部門提供入選前1%的農業科學、植物與動物科學和有望入選前1%的化學學科分析報告。及時跟蹤學院科研團隊，為其獲取文獻、開展課題研究提供幫助。

（3）基于數據分析助力學校人才引進

建設一流學科、爭創一流大學核心在于科研績效，而績效承載者是廣大科研工作者。“雙一流”大背景下，高校人才之爭愈演愈烈。哪個學校引進了某一領域的專家人才，就占據了學科發展的制高點，更容易帶動該學科走向一流。

圖書館可利用中國知網、SCIE及InCites新平臺等數據庫，及時分析高被引作者及團隊，定向跟蹤其核心研究方向和最新科研成果，主動與其加強交流，介紹學校相關情況，為人事處開展人才引進做好前沿準備。

3 結語

圖書館應充分利用自身優勢，創新服務理念、開拓服務手段、提升服務能力、多元服務方式，充分發揮好自身的資源服務和情報服務職能，積極開展ESI學科情報分析服務，更好地為學校ESI學科建設提供有力支持，從而確立和強化圖書館在學校ESI學科建設中的核心地位，提升圖書館形象，打造圖書館服務品牌，提高圖書館核心競爭力，推動圖書館轉型升級和持續發展[5]。

隨著“雙一流”持續推進，學校對ESI前1%學科建設更加重視。圖書館作為高校三大支柱之一，作為學校的文獻信息資源中心理應乘勢而為。凝練主攻方向、整合館內資源、明確服務主旨、全面推進學科服務工作、持續為學校各級部門和廣大師生建言獻策。

［1］http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

［2］http://paper.dzwww.com/dzrb/content/20170622/Articel01002MT.htm

［3］涂文菠.“雙一流”政策下的國內高校圖書館學科服務探討[J].大學圖書情報學刊，2017,35(3)：62-64.

［4］徐健暉.“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務創新研究[J].大學圖書情報學刊，2017,35（2）：55-58.

［5］劉勇.“雙一流”建設背景下高校圖書館服務 ESI學科建設的內容與策略[J].圖書情報工作，2017,61（9）：53-58.