IDC崔凱：走出增量不增收困局運(yùn)營(yíng)商需尋求多元合作方向

本刊記者|孟月

互聯(lián)網(wǎng)卡已經(jīng)是一個(gè)不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商必然有各自專(zhuān)有發(fā)展方向。此外，面對(duì)增量不增收的情況，同樣需要運(yùn)營(yíng)商去解決。

2018年7月1日，三大運(yùn)營(yíng)商取消手機(jī)流量漫游費(fèi)已全面落實(shí)，提速降費(fèi)開(kāi)展3年多來(lái)，通過(guò)提速不提費(fèi)、流量不清零、取消語(yǔ)音通話長(zhǎng)途和漫游費(fèi)等多項(xiàng)措施，釋放出實(shí)實(shí)在在的民生紅利。運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)一系列嘗試在流量經(jīng)營(yíng)取得了不錯(cuò)成績(jī)，但依然面臨一些挑戰(zhàn)，那么取消漫游費(fèi)會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成何種影響？運(yùn)營(yíng)商又將如何走出增量不增收的困境？針對(duì)此，通信世界全媒體記者采訪了IDC中國(guó)電信和物聯(lián)網(wǎng)研究部研究經(jīng)理崔凱。

取消漫游費(fèi)影響不大

崔凱首先表示：“取消漫游費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商必然有影響，但是影響不會(huì)很大，從今年來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商都在推不限流量套餐，而不限流量套餐基本也是提供全國(guó)流量。從3月份國(guó)家力推提速降費(fèi)政策時(shí)，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始有相應(yīng)計(jì)劃和準(zhǔn)備，故而從財(cái)務(wù)方面看，影響并不會(huì)很大?！?/p>

其次，隨著大流量時(shí)代的到來(lái)，崔凱認(rèn)為，從用戶(hù)需求角度來(lái)看，肯定會(huì)帶動(dòng)高流量業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，比如視頻、音樂(lè)及其他娛樂(lè)應(yīng)用，隨著流量資費(fèi)下降，這將是一個(gè)推動(dòng)比較明顯的方向。至于用戶(hù)使用行為則不會(huì)有太大變化，這是因?yàn)?G更多還是做人和人的通訊，少量去做一些相應(yīng)的娛樂(lè)方面應(yīng)用，用戶(hù)需求真正變化可能會(huì)是在5G到來(lái)以后，屆時(shí)會(huì)催生更多新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用場(chǎng)景。

三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶(hù)都在增長(zhǎng)，其實(shí)更多的是移動(dòng)用戶(hù)在三大運(yùn)營(yíng)商之間的流動(dòng)，用戶(hù)不斷從某個(gè)運(yùn)營(yíng)商遷移到另一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，資費(fèi)會(huì)是很多新用戶(hù)最先考慮的因素，并且在一線城市，資費(fèi)并不低，所以未來(lái)資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)是長(zhǎng)期存在的。運(yùn)營(yíng)商除進(jìn)行多種業(yè)務(wù)捆綁外，還要考慮如何通過(guò)其他形式增加客戶(hù)黏性。

此外，崔凱表示，取消漫游費(fèi)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，計(jì)費(fèi)方式肯定會(huì)發(fā)生改變，但現(xiàn)在手機(jī)號(hào)碼跟個(gè)人綁定非常緊密，用戶(hù)不會(huì)大規(guī)模向低資費(fèi)省市區(qū)遷移，不會(huì)有明確的省公司競(jìng)爭(zhēng)。

互聯(lián)網(wǎng)卡是把“雙刃劍”

近年來(lái)，在流量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，涌現(xiàn)出了一批運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的互聯(lián)網(wǎng)卡。中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)先后推出各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)卡，但快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)總量與收入的緩慢增長(zhǎng)形成強(qiáng)烈對(duì)比。崔凱認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)卡其實(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是一把雙刃劍，其一，必然會(huì)助力運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓新用戶(hù)，利于用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)，增加用戶(hù)黏性，這是非常有意義、有價(jià)值的。但同樣會(huì)帶來(lái)增量不增收的問(wèn)題，即流量可能會(huì)快速增長(zhǎng)，但收入其實(shí)增長(zhǎng)的并不快。”

崔凱特別指出，在這方面互聯(lián)網(wǎng)卡對(duì)聯(lián)通會(huì)更有價(jià)值一些，從資金用戶(hù)占比來(lái)看，聯(lián)通4G用戶(hù)占比在60%左右，故而聯(lián)通開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)卡能夠更多地把2G、3G用戶(hù)轉(zhuǎn)成4G用戶(hù)，為其帶來(lái)更多流量、業(yè)務(wù)收入。從這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)卡對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商都是有正面、積極影響的。但相比聯(lián)通，電信和移動(dòng)的4G用戶(hù)占比在75%左右，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)卡促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化所帶來(lái)的價(jià)值不會(huì)特別大。這也是為什么電信和移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)卡的推動(dòng)上沒(méi)有聯(lián)通激進(jìn)的原因之一。

向資本層面合作拓展

互聯(lián)網(wǎng)卡已經(jīng)是不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商必然有各自的發(fā)展方向。此外，增量不增收的情況同樣需要運(yùn)營(yíng)商去解決。

那么運(yùn)營(yíng)商該如何應(yīng)對(duì)？崔凱建議：“可以從如下幾個(gè)方面入手。一是要考慮流量后向經(jīng)營(yíng)，比如未來(lái)流量不是手機(jī)用戶(hù)去買(mǎi)單，可以基于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)為OTT服務(wù)商提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，尋求后向經(jīng)營(yíng)解決方案，探索新的商業(yè)模式。二是除了定向流量支持外，運(yùn)營(yíng)商可以嘗試探索傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)支付等類(lèi)似于OTT的項(xiàng)目，考慮資本層面的合作。從今年下半年開(kāi)始，三大運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始在資本公司、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基金方面有所作為，運(yùn)營(yíng)商如果不能成為‘BAT’，那么是否可以去投資‘BAT’，參與到流量經(jīng)營(yíng)之上通過(guò)投資等方式與OTT企業(yè)進(jìn)行資本合作。運(yùn)營(yíng)商可以在內(nèi)容層面上做一些資本合作，這也可能是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)轉(zhuǎn)型、解決流量經(jīng)營(yíng)、增量不增收等挑戰(zhàn)的有效方式之一。”