互聯網賦權下的付費問答應用知識傳播模式研究

林然

【摘 要】隨著智能手機的普及，移動互聯網日益深入地改變著我們的生活，在互聯網空間誕生了越來越多的手機應用，在信息過載的環境下“分答”應運而生。本文擬從互聯網賦權角度探究付費問答類應用的特點及運行機制。多數的賦權理論多從政治權力入手，在新媒體環境下主要集中于討論互聯網的監管和治理，本文著重從經濟權力入手，探究新媒體環境下互聯網在知識生產與傳播方面的賦權。

【關鍵詞】互聯網賦權 付費問答 經濟權力 分答

隨著科學和技術的發展，我們進入移動互聯網時代，新的技術不斷生產出新的互聯網空間，開放、連接、互動、共享的互聯網格局使人們的信息獲取方式和知識生產方式發生極大改變。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國手機網民規模達7.53億，網民中使用手機上網的人群占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機不斷擠占其他上網設備的使用，網民上網設備進一步向移動終端集中。獲取信息的工具成本降低，對時間和空間的要求也降低，知識的生產和消費被整合，基于互惠共享的理念，普通用戶以提問的方式掌握主動權，提供了“無權者”與“有權者”平等對話的機會，實現知識和經濟利益的轉化，多渠道開發利用個人價值。付費問答應用——果殼網的“分答”基于互聯網理念和智能手機的普及為個體提供平等參與知識生產的平臺和渠道，實現了個人價值和知識的直接變現。

一、賦權理論

賦權（empowerment，又譯為增權）是西方20世紀六七十年代出現的用語，是一個多層次、寬泛的概念體系，在不同的學科中，其適用的層面也不同。我國學者丁未對賦權理論進行了系統的梳理，他認為賦權有三個天然的取向，第一，賦權的對象主要是那些無權（powerlessness）的群體，是指那些在政治、經濟、文化等社會資源分配中處于劣勢地位，其生存和發展遭遇能力和權力缺失的人群。第二，賦權作為一個互動的社會過程，離不開信息的溝通與人際交流，所以它與人類最基本的傳播行為有著天然的聯系。第三，賦權理論具有天然的實踐性，他不是停留在理論的探討上，而是廣泛地運用于社會實踐及其進程中。參與是實現賦權和認同的基礎所在，技術介入則提供了一個有效的途徑，以手機為終端的移動網絡的出現及其在各階層的迅速擴散，為每個人提供了自我選擇，提供了利用新技術進行知識的生產與傳播的渠道和平臺。

二、互聯網賦權下的知識傳播特點

1. 賦予平等的經濟權力

在經濟領域，無論是個人或者組織都有相應的經濟權力，即可以通過自身對資源的掌握形成對其他主體的控制和影響，資源是權力的基礎。互聯網的發展為每個人平等地參與競爭、合作提供了技術上的支持，每個人有用同等獲得互聯網資源及利用自身擁有的自愿的權力。分答上的各位答主基于自己擁有的無形資產——知識體系、社會地位和資源，由此產生了影響力和公信力，通過對問題的回答來獲得相應的經濟回報，人人都有參與經濟活動的機會，賦予每個人通過自己的知識價值獲得經濟回報的權力。在互聯網空間，沒有戶籍、執照等準入條件限制，只要你有上網設備就有同等的用資產換取經濟回報的權力。

2.從UGC到PGC的知識生產

互聯網最大的改變是激活了個人，使個人得以在互聯互通當中成為社會生活的基本主體和基本單位。在用戶生產內容的去中心化的信息時代，雖然個人并不能完全脫離機構而存在，個人依靠機構賦予身份和價值，分答答主的身份標示即是機構賦予個人以身份以實現個體價值與經濟利益的最大化轉化的體現。在互聯網時代個人得到賦權，從微博、微信，再到現在的付費問答應用——果殼網的“分答”，個人價值被激活，獨立生產知識換取經濟回報，實現知識變現。例如，傳統的記者必須依靠報社、電臺、電視臺等媒體平臺發表作品，報社賦予記者以身份來實現個人價值，個體選擇嚴重受限，渠道單一，在現代社會雖然記者仍需依靠媒體機構，但機構的影響力被弱化，記者有更多的選擇，互聯網為記者提供了更多的平臺和渠道來實現個人的經濟價值，記者不僅僅是記者，而是一個隨時傳播分享且有收益的媒體人。

對于網絡群體來說，自我賦權具有普適性，其主體構成轉變成全體用戶，包括精英話語群體、草根話語群體、機構話語群體。從互聯網成長起來的邊緣化的草根和網紅，相對于精英話語群體和機構話語群體來說，擁有的社會資源較少，不能平等地參與知識的生產與價值變現，但在信息時代，互聯網技術弱化了機構的影響力和精英對話語的壟斷性主導，實現了主體參與的平等性。參與提問的用戶因為潛在的利益相關者身份而成為知識生產的主體力量，基于互惠和分享的理念，互動主體的分成和知識有償分享實現了對全體用戶的覆蓋。

3.知識生產消費的碎片化

互聯網的特點決定了互聯網知識生產的碎片化特征，再加上應用本身的設定，更是放大了碎片化的知識生產和傳播。“分答”號稱“你的問題專家來答”，充分利用了每個人所擁有的專業知識，最大程度地發掘了個人價值，并實現價值本身和經濟利益的直接轉化。互聯網技術本質上是以個人為中心的傳播技術，具有天然的反中心傾向。“分答”作為內容與渠道的結合體，基于互聯網平臺提供了另一種知識生產消費環境，以語音的形式進行知識和信息的生產，知識臨時性生成，其表達方式導致了碎片化，其特征決定了其內容不可能太有深度，例如“分答”的回答限定在60秒以內。他們利用的是碎片化的時間空間。碎片化知識生產降低了進入者的門檻，每個人都可以開通自己的分答，答主不需要系統地、完整地對一個知識點、專業問題進行詳細論述，提問者最終得到的也只是碎片化的、淺層的知識。

三、存在的問題

付費問答類應用提供了一個平臺，讓每一個互聯網用戶都可能成為知識生產主體，門檻較低的個人化傳播方式能夠為社會各階層所用，打破了傳統社會自上而下的科層制組織結構。新的社會化媒體打破了曾經的單一組織中心系統，構筑起一個龐大的“強關系”“弱關系”縱橫交錯的關系網。但其應用本身的特點正好也導致了一系列可能存在的問題：知識淺層化、內容娛樂化、反向減權化。

1.知識淺層化

知識生產的門檻的降低，讓每一個互聯網用戶都能成為知識、信息的生產者和傳播者，由于每個人知識結構的不同、文化水平的高低不一，決定了互聯網生產的知識良莠不齊。付費問答類應用由于本身功能的設置和表達方式的限制，知識缺乏系統化的呈現。因為是語音的形式，要淺顯易懂，加之對時間的限定，60秒不足以讓答主深入而清晰地敘述一個問題。盡管有免費追問功能，但是破壞了思維的連續性，內容仍然是碎片化的知識。而且以語音的方式進行知識生產，口語化、隨意性較強，在性質上更多的是信息而不是真正意義上的知識。

2.內容娛樂化

“分答”的爆紅大部分是粉絲經濟的結果，網紅、明星的入駐為分答帶來了大量的用戶，王思聰在分答上的頭銜從“網紅、投資人、哲學家”變成了“普思資本創始人”，從進駐分答到回答了32個問題，一共收益100993元。分答也因王思聰的進駐而爆紅，但涉及的問題多是基于獵奇心理和窺私欲而提出，而網友的問題也大多集中在創業賺錢、減肥健身、兩性話題、娛樂八卦等方面。網紅只能作為一種營銷手段，不能保證用戶的黏性。而且在中國還沒養成為知識付費的習慣，讓我們不得不擔心“粉絲經濟”的持續性。

3.反向減權化

移動互聯網技術改變了現有的知識、信息生產方式，以智能移動終端為特征的新媒體使知識生產進一步突破了固定終端的限制，賦予每一個用戶平等參與的權利，但用戶與網絡的互動行為比許多人了解的限制要多得多，而他們所發現和訪問的網站范圍比通常所預想的也要小得多。在分答里設置了“熱推名人”“新晉榜”“才華榜”來進行推薦，這又重新創造了新的不平等，對于獲得推薦的答主賦予更多的權力，也正是這一設置造成了普通答主的減權，雖然每一個普通用戶都有開通分答的權利，但卻擁有不一樣的資源和“被聽見”的機會。強大的等級制度統治著這種恰因其開放性而備受贊美的媒體，這種等級制度是機構性的，已與構造其網絡的那些超鏈接融為一體。它是經濟性的、社會性的。等級制是一種自然的或許也是不可避免的組織巨量在線內容的方法。

四、總結

互聯網對社會的全面滲透，改變了社會關系網絡，賦予相對無權的個體和群體以平等參與政治經濟生活的機會、渠道和權利，催生出大量形態各異的互聯網產品。互聯網通過激活個體及社會關聯促成交流、分享和協作，成就了個人在新的社會賦權下的價值生成和變現。媒介技術在很大程度上提升了個體和社會、個體之間直接交流的質量和效率，也直接將個體納入一個共同的知識生產消費環境中。

分答推出了一個新功能：答案30分鐘免費聽，在這30分鐘內答主和偷聽者沒有偷聽分成，30分鐘后恢復收費。在碎片化、娛樂化的互聯網環境下，付費問答應用究竟能走多遠？

（作者單位：深圳廣播電影電視集團）

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