基于層次分析法的河南跨境電商發展評價研究

王 爍

（洛陽師范學院商學院，河南洛陽471000）

在河南省移動互聯網和國際貿易快速發展的基礎之上，鄭州航空港經濟綜合試驗區成功獲批，并作為試點發展跨境電子商務，其為河南省跨境電商企業發展提供了便利的航空物流和良好的進出口配套服務。2016年上半年以來，港區內貨物貿易進出口額達到276.8億美元，進出口在全國排名均為11位，跨境電子商務的發展成為河南省經濟發展的新引擎。但仍存在諸多問題和挑戰，研究河南省跨境電子商務的發展將具有十分重要的理論與現實意義。

一、河南跨境電商發展評價指標體系的構建

（一）評價指標體系構建的原則

評價指標體系構建的原因是通過客觀公平的評價顯示河南跨境電商的發展優劣，因此，要求各評價指標客觀地顯示出跨境電商發展評價的概念、指標體系之間的關系，并依據一定的定量評價方法體現出發展的動態變化。因此，本文認為河南跨境電商發展評價指標應符合以下幾點要求。

1.科學性與全面性相結合原則。河南跨境電商發展評價指標體系構建的科學性體現的是跨境電商發展中評價方法的科學性、指標建立的全面性以及數據處理的準確性。另外，在真實顯示出跨境電商的發展情況，全面性原則必須體現在河南跨境電商發展評價指標體系在構建中考慮完備的相關要素。

2.可計量性原則。因為評價過程中存在不能量化的抽象因素，在發展評價中完全消除主觀因素是不可能的，然而評價指標還必須具備可計量的特性。可計量性原則對那些不能量化的非財務指標更加重要。

3.可操作性原則。可獲取數據資源的多少是選取評價指標的重要因素之一，因此，在選取數據的過程中，要考慮指標數據選取的可操作性，一般來說，數據獲取有兩種渠道，一是通過現有的部門統計資料或網上統計系統里面獲得。二是在實地調查中抽樣調查。另外，指標的選取還要充分考慮計算機軟件的可操作性。

（二）河南跨境電商發展評價指標體系的構建

依據跨境電子商務的交易流程進行指標體系的構建，跨境電子商務交易的流程包括交易前的營銷活動，交易中的磋商、合同簽署、電子支付、電子通關、電子商務物流等，交易后的爭議解決、退稅結匯等。這些交易環節作為評價跨境電子商務的一級指標。而指標體系的二級指標則通過跨境電商企業的業務流程、實踐企業及相關專家學者咨詢結果進行整理得出（參見表1）。

表1 河南跨境電商發展評價指標體系

二、河南跨境電商發展評價分析

（一）評價分析方法

層次分析法（The Analytic HierarchyProcess）簡稱AHP，這種分析方法最早由美國運籌學家Saaty教授提出。層次分析法是指利用先分解后綜合的程序，通過定量與定性相結合的方法對人的主觀判斷進行定量化決策分析。本文采用層次分析法對河南跨境電商評價指標體系進行評價，其通過構造判斷矩陣，對各指標進行排序，以期找出河南跨境發展存在的問題。

第一步：明確分析問題，構建層次結構分析圖。

第二步：構建判斷矩陣。它是對層次結構分析圖中下一層次每個元素在上一層次某元素所占的比例，根據其的比例算出相對權重（或稱為權向量）w。只有當判斷矩陣不是一致矩陣時，它的最大特征根λmax與對應的歸一化特征向量為權向量w，也就是滿足

通過歸一化后的w就是為同一層相應元素相對上一層某元素重要程度的排序權值。

在（2）式中：CI為一致性指標；λmax是判斷矩陣中的最大特征根；n為成對比較因子的個數；RI是隨機一致性指標；CR是一致性比例。RI可以通過查閱數表得到。當CR＜0.1時，判斷矩陣的一致性是合理的，否則對其進行修改。

第三步：確定層次總排序

依據層次總排序，可以得出底層次的指標在總目標中的權重。層次總排序實際就是算出同一層次的指標對于目標層相對重要程度的排序權重。此過程要對每個層次的權重進行綜合計算。將所得單層次權重結果整理并計算組合權重，最終得出每個指標的總排序權重。

（二）河南跨境電商發展評價分析過程及結果

本文運用次分析法軟件yaaho0.6.3進行運算，具體步驟如下：第一步，構造判斷矩陣，并檢驗一致性。對第一層指標構造判斷矩陣，并檢驗符合一致性。如表2

表2 第一層指標構造判斷矩陣(一致性為0.0959)

對第二層指標構造判斷矩陣，并檢驗符合一致性。如表3-8。

表3 第二層網絡營銷指標構造判斷矩陣(一致性為0.0707)

表4 第二層國際電子支付指標構造判斷矩陣(一致性為0.0904)

表5 第二層電子通關指標構造判斷矩陣(一致性為0.0707)

表6 第二層國際電子商務物流指標構造判斷矩陣(一致性為0.000)

表7 第二層電子商務政策法律指標構造判斷矩陣(一致性為0.000)

表8 第二層人才培養指標構造判斷矩陣(一致性為0.000)

第二步，確定層次總排序。

第三步，通過軟件計算，得到最終總排序及權重結果。如表9

表9 最終排序及權重結果

三、河南跨境電商發展評價結果分析

通過層次分析法的權重分布，如表9，宏觀政策的指標權重最大，到達0.2818，可見，跨境電商的發展離不開政府對宏觀經濟政策的調控以及對外貿易的各項政策法規；國際電子支付的安全和支持指標權重占到0.1472，跨境電商的業務意味著消費者可以購買全世界的任何地方商品和服務，支付的安全以及實現條件尤為重要。跨境電商對人才的需求占比重為0.2567，顯示出我國跨境電商對人才的迫切需求，人才的培養和儲備是我省跨境電商發展的重要瓶頸之一。國際電子商務物流的權重為0.0897，跨境電商的發展離不開電商物流的重要保障，河南省目前物流發展相對滯后，特別是國際物流發展仍處于初級階段。退稅和結匯也是一般跨境電商企業急切關心的話題，權重為0.0451。退稅和結匯的有效開展對電商企業的發展和支持將為跨境電商發展注入新的活力。

四、結論與建議

通過建立河南省跨境電商發展指標體系，并利用層析分析法的計算得出指標的權重大小，根據計算分析結果，河南省跨境電商的發展，首先，政府在宏觀管理方面，結合河南省經濟發展的情況，制定出科學合理的規章制度以及完善法律法規；其次，通過經濟合作提高跨境網絡支付的安全環境以及構建安全支付的支持技術；再次，加大人才培養力度，多渠道、多層次引進優秀的跨境電子商務人才，增加校企合作力度等；最后，政府各部門做好跨境企業退稅結匯的政策制定與協調發展工作，提高電商企業發展積極性。總之，做好各項統籌規劃工作，促進河南省跨境電子商務更好更快發展。