早教機構的“套路”

白瑜

茌福州一家早教機構，工作人員引導該子參與早教活動

“家長掏錢的速度等于被感動的速度”

無需任何培訓或資質，只要投資幾萬元就可加盟；通過招生代理“購買”生源，廣告內容與實際課程脫節；招生時隨意承諾，合同語義模糊，繳費后立馬“變臉”。

由于需求旺盛，目前針對0～6歲階段的早期教育機構呈爆發式增長態勢，其中亂象叢生。部分早教機構生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠，家長們往往在付費之后才發現自己被“套路”。

招生“套路”陷阱多

深圳的鄺女士帶著4歲的女兒樂樂（化名）購物時，被一個舉著話筒的“星探”攔下，邀請孩子參加免費海選試鏡。隨后她們來到了位于海上世界的“深圳市時代華娛文化傳媒公司南山分公司”。樂樂被面試后，一名總監夸贊樂樂有鏡頭感，并稱海選兩天計劃挑選10個孩子，目前只剩最后一個名額，報名23800元兩年的課程，可對孩子進行舞蹈、鋼琴、形體等方面培訓。他還承諾學員都可以在兩家電視臺的節目中參與影視表演。

鄺女士心動，交了數千元訂金，此后工作人員不斷打來電話催款。鄺女士想起當時工作人員稱是“免費試鏡”，又發現這家公司已遭到不少家長投訴，之前的家長稱學習一年也沒有任何活動。于是鄺女士提出退還訂金。工作人員以報名名單已上交為由拒絕。

本刊記者輾轉聯系到深圳市時代華娛文化傳媒公司營銷部門張姓負責人，該負責人解釋：“家長對于合同中關于影視表演的理解有偏差，公司每年組織1～3次活動，但能不能被電視臺挑中，還要看孩子是否符合條件。”

類似這種免費海選變高價培訓，空頭承諾拒不兌現的情況并不是個案。據了解，招生時采用的“話術”和“套路”，成為加盟機構向加盟商培訓傳授的重要內容。

本刊記者以希望投資早教機構為由，撥通了一家名為“0～6歲大腦潛能激發班”早教機構的加盟廣告電話，該機構號稱在全國已經有超過130家分支機構。業務經理謝經理幫記者分析了從事早教行業的10大優勢，包括無賒賬、免庫存、無售后、低成本、高利潤等，且“不需要教師資質”，承諾只要5萬元的加盟費，短時間就可幫記者實現“創富夢想”，并承諾提供“招生秘笈”。

打開《商業合作手冊》中關于“招生秘笈”的部分，推薦使用咨詢應變法、簽單技巧法等應對家長。并赫然寫著“永遠不對家長說‘不”“家長掏錢的速度等于被感動的速度”“依據家長的階層推薦不同價位的套餐”。

生源被買賣

當您在早教機構給孩子報名了，您可能不知道。還沒開始上課，部分學費或已支付給了招生代理。據業內人士透露，借助招生代理拓客已經是早教行業公開的秘密。

經過引薦。本刊記者以早教機構加盟商的身份聯系到一名上海的早教代理，對方承諾“只需1萬元。就可以幫你在兩天內發售400個課程體驗包，并保證5%以上的轉化率，達不到這個數量1萬元退還。”也就是說，花1萬元可以招徠至少20名學生，按照每名學生每年學費至少4000元計，早教機構兩天可以產生至少8萬元的回報。因此這名招生代理生意非常火爆，檔期已經排到3個月之后。

也有加盟中心以收取傭金方式幫助加盟商招生。“0～6歲大腦潛能激發班”謝經理提出。可幫助加盟商拓客。按照學費的10%收取傭金：以山東省某市為例，0～6歲兒童約6萬人，其中有1.2萬名幼兒家長了解到全腦課程。又有2400名家長參加體驗，有240名家長現場報名，以每人4000元學費計算，學費總額為96萬元，加盟中心將會依照之前的約定，收取加盟商9.6萬元“服務費”。

據知情人士透露。由于招生代理或者早教機構的營銷人員不負責教學，唯一的動力就是多簽單，所以在招生期間，會虛構教師資質、編寫成功案例、夸大教學效果，且會對家長作出許多空頭承諾，糾紛往往由此產生。

教育內容“空殼化”

中國產業信息網發布的《2016-2022年中國早教市場運行態勢及投資戰略研究報告》數據顯示，中國嬰童教育市場正值高速發展期，2017年早教市場規模約為2000億元。

早教機構向連鎖型、規模型發展本無可厚非，然而產業化發展并沒有帶來教學質量的同步提高。除了正規的教育品牌，近年同樣涌現出部分不具備教育資質的早教機構，披著幼兒教育的外衣，從事著斂財的買賣。拓客有成本，營銷要付費。教育的內容則逐漸空殼化。教育理念東拼西湊，甚至完全違背幼兒成長規律，打著低加盟費甚至零加盟費的幌子招攬投資商，教育質量無從談起。

中國青少年研究中心研究員、家庭教育首席專家孫云曉指出，教育部頒布《3-6歲兒童學習與發展指南》，強調教育應遵循幼兒身心發展規律。他呼吁加強對早教機構教學內容的監管，讓幼兒教育回歸教育價值和教育理想，讓無序產業化和來自成人的“教育焦慮”放過我們的孩子。

中國少年兒童新聞出版總社首席教育專家盧勤指出：“家長不應該在大量的選擇中慌了陣腳，教育部門應該糾正幼兒教育無序開發亂象，跟上時代的腳步，讓我們選擇的教育更加符合孩子的天性。”